Заяц, стань тигром!
Шрифт:
— Нам, в принципе, на тебя плевать. Но о тебе хорошо отзывались люди.
— Ты можешь сам себе помочь. Подумай. И мы поможем тебе.
— Сделай правильный выбор и у тебя не будет головной боли.
— Жить надо по понятиям. Тогда и к тебе будут хорошо относиться.
— Ты готов так жить или тебе нужна головная боль?
— Когда все закончится, постарайся быть аккуратнее. Не путай нашу жизнь и мою. Я себе жизнь выбрал сам. Я могу и сесть. Посмотри мне в глаза и ты все поймешь.
— Будь умнее. Сделай правильный выбор. И те ошибки, которые ты совершил по незнанию, люди забудут.
— Теперь ты все
Какие приемы «во спасение» может использовать человек, на которого «наехали»?
Первый.
— Да, я с вами абсолютно согласен, но, парни, давайте разговаривать конструктивно. Давайте обсудим все подробности… Но когда разговаривают трое — все превращается в базар. Конструктивно можно решать вопросы один на один. С кем из вас мы будем говорить? Вы же тоже понимаете, что вам нужно решить проблему…
Второй.
— Парни, а почему не приехал Сам, которому я непосредственно должен деньги?
А вы уверены, что он рассказал вам все так, как было на самом деле? Вы уверены, что он вас не подставляет?
Я понимаю, что за мой долг вряд ли кто-то подпишется. Да я и не буду обращаться ни к кому.
Давайте, чтобы не бросать лишние слова на ветер, соберемся все вместе и обсудим эту проблему вмести с Ним — с тем человеком, который имеет прямое отношение к возникновению этой проблемы…
Третий.
— Если вы меня убьете, денег-то вы не получите. А в назидание другим — так какой из меня пример? Кто меня знает? Никто… Для вас главное-то — получить деньги. Давайте обсудим — как это сделать лучше…
Четвертый.
— Да, ребята, я понимаю, что вам нужны деньги. Но будет лучше, если я отдам вам сейчас машину, а деньги отдам потом…
Маневр понятен — все стремятся к лучшему. А всегда лучше иметь синицу в руке, чем журавля в небе.
Вспомните этот эпизод своего прошлого и заново переживите его. Но при этом всякий раз, когда вы будете отмечать у себя реакцию на выпады обидчика, резко оттяните и отпустите резинку на запястье. Болезненными ударами резинки вы вытесните болезненные эмоциональные переживания и таким образом снимите поставленные вам когда-то «якоря».
Прокрутите ситуацию еще раз, положив руку на пульс, и вы в этом удостоверитесь. Пульс будет ровным.
Глава четырнадцатая
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ АЙКИДО
Не можешь надеть шкуру львиную — носи лисью.
Зная приемы психологического каратэ, легко «переписать» их в модель психологического айкидо.
Важно знать и уметь воздействовать на психокомплексы оппонента, в частности — превосходства, великодушия, мужественности, любопытства, вины, ревности — для решения вашей проблемы силами партнера.
Самые действенные приемы психологического айкидо:
1. Настоять на рукопожатии и тут же поблагодарить собеседника за оказанную в прошлом услугу.
2. Под любым предлогом занять самое удобное место.
3. Комплиментарно отозваться о внешнем виде оппонента.
4. Вспомнить позитивный опыт совместного решения проблем. Подчеркните, что вы — человек слова.
«Помните, мы с вами вместе готовили пресс-конференцию? Все, что от меня тогда зависело — я сделал.»
5. Использовать упоминание об общих знакомых в доброжелательном тоне, отметить их профессионализм, сказать несколько слов об удачном опыте вашего партнерства.
«Да, кстати, на днях мы с Иваном Ивановичем обсуждали новый проект. Он хорошо отзывался о вашем совместном сотрудничестве в прошлом году. Он профессионал, каких теперь мало, и я думаю — у нас с ним получится взаимовыгодное сотрудничество…»
6. Сослаться на значимое одобрительное мнение авторитетных людей о вашем проекте или вашей работе.
Большинство людей ошибочно полагают, что начальство способно по достоинству оценить их труд. Но практика показывает, что случается такое крайне редко. Поэтому есть смысл самому постоянно отмечать вехи собственной работы: я сделал то-то и то-то в намеченные сроки. Отзывы партнеров — положительные. Или — это принесло нашей фирме такую-то финансовую выгоду. Желательно цифры и факты кратко изложить в письменной форме.
7. Навязать модель эксперта, выгодную вам. Поставить оппонента в ситуацию «выбор без выбора».
«Я могу вам дать подробное заключение по этому вопросу. Мне приходилось этим заниматься и раньше, я владею и новой информацией. Мне самому этим заняться или мы с вами поработаем вместе? Окончательное решение принимать вам.»
8. Откровенно признать мелкие недостатки в оформлении рукописи или документа, не ожидая претензий со стороны собеседника. Он может тут же предложить свою помощь или махнуть на них рукой. Воздействуйте на психокомплексы великодушия и превосходства.
«Я допускаю, что тут могут быть некоторые неточности. Но я всегда благодарен вам за подсказки… Вы умеете вычленить главное — а это, пожалуй, самое важное. Я благодарен, что вы готовы уделить мне время. Давайте поступим следующим образом: вы называете все, что вас не устраивает в моей работе — я меняю стиль работы. Любому человеку трудно что-либо предпринимать, не зная точно, что от него требуется.»
9. Сказать в корректной форме о возникшем у вас чувстве дискомфорта, вызванного чрезмерным давлением со стороны оппонента. Заставить его подтвердить это или опровергнуть.
Если начальник говорит, что вы не справляетесь с работой, можете с чувством внутренней уверенности задать ему конрвопрос:
«А кто с этим еще может справиться?»
Стоит всегда помнить, что подчиненный начальнику нужнее, чем начальник — подчиненному.
Если же вы действительно «прокололись», можно использовать такой гамбит:
«Посмотрите — какая у меня должность. Вы же сами мне не даете расти. Согласитесь, что должность и соответствующий оклад напрямую связаны с ответственностью. Если вы с меня спрашиваете много, может, стоит повысить меня в должности? Я постараюсь соответствовать вашим требованиям. Конечно, решать вам… А пока ваши требования выходят за рамки моих обязанностей.»
10. Создать искусственный цейтнот времени.
11. Обратиться к партнеру с несколькими просьбами одновременно, заранее предусмотрев его отказ. А потом обратиться с самой важной для вас просьбой — ему трудно будет отказать несколько раз подряд или попросту надоест придумывать причины для отказа.
12. Отвлечь его внимание от возможных упреков за невыполненные обещания: можно уронить какой-либо предмет или сказать, что вам нужно срочно позвонить по телефону.
А можно сказать и так: