100 книг по бизнесу, которые надо прочитать
Шрифт:
– рекламы;
– курсов, вебинаров и консультаций («инфобизнес»); дело хорошее, только учтите, что для этого вам нужно быть экспертом в какой-либо сфере, а то и гуру;
– продажи товаров или услуг.
На чужих аккаунтах вы можете зарабатывать:
– копирайтингом;
– в качестве ассистента известного блогера;
– продажей рекламы;
– разработкой сервисов, приложений и всего прочего, что дополняет функционал «Инстаграма».
Первое ваше
Любовь Соболева учит не только способам эффективной раскрутки аккаунта, но и способам его монетизации, а также дает много полезных советов технического характера. В ее книге нет никакой «воды», то есть – отвлеченных рассуждений. Все конкретно, все по делу, все понятно даже тем, кто узнал об «Инстаграме», увидев обложку этой книги. Через объяснения некоторых знатоков приходится продираться, как через джунгли. У Соболевой все иначе. Ее текст буквально «проглатывается». Только вот через упражнения перескакивать не надо.
Отдельная глава отведена этическим аспектам работы блогера. Это приятно удивляет, ибо в наше время в Интернете далеко не каждый задумывается об этике. Любовь Соболева вывела для себя кодекс чести блогера, которым делится с читателями. Вот этот кодекс:
– не воруй ничего – ни чужого контента, ни чужих подписчиков, ни чужой рекламы;
– не унижай и не оскорбляй других блогеров, помимо всего прочего подобное поведение наносит ущерб авторитету всех блогеров в глазах общества;
– не рекламируй заведомо некачественные товары и услуги;
– не занимайся черным пиаром;
– не разжигай рознь в своем аккаунте и вообще не позволяй себе некорректных высказываний.
«Феномен “Инстаграма”» разбит на много небольших глав, некоторые из которых, в свою очередь, делятся на главки, состоящие из нескольких предложений. Такая подача материала способствует быстрому усвоению и, кроме того, дают возможность пользоваться этой книгой, как справочником по «Инстаграму». Ее удобно и полезно держать под рукой, чтобы при необходимости за несколько секунд найти ответ на возникший вопрос.
Соболева не просто объясняет что и как нужно делать, но и говорит о том, что вы можете получить в каждом конкретном случае. Например, объяснив, как стать рекомендованным пользователем, она освещает пользу этого шага: рост охвата для публикации плюс дополнительный бесплатный прирост подписчиков. Читаешь и сразу понимаешь, ради чего нужно стараться. Или не нужно, это уж кому как.
В конце книги читателей ждет тест, проверяющий их готовность к продажам и мощный мотивационный стимул в виде интервью с популярными блогерами «Инстаграма». Пример успешных людей побуждает к собственному развитию.
«Феномен “Инстаграма”» – полезная книга о работе в перспективном сетевом сервисе.
Карл Сьюэлл и Пол Браун
Клиенты на всю жизнь
#маркетинг #менеджмент #реклама #стратегия_успеха
Бизнесмен Карл Сьюэлл, владелец одной из самых прибыльных компаний по продаже автомобилей в США, с помощью писателя Пола Брауна написал книгу о том, как «привязать» к себе клиента навсегда. Компания Сьюэлла добилась успеха не только благодаря привлечению покупателей, но и удержанию. «Клиенты на всю жизнь» – книга о том, как заставить клиентов возвращаться к вам, именно к вам и ни к кому, кроме вас.
Ставка на постоянных клиентов – беспроигрышная ставка, которая делает ваш бизнес стабильным и прибыльным. Умный бизнесмен смотрит вперед и учитывает перспективы, не очень умный думает только о разовой сиюминутной выгоде.
Эта книга в первую очередь предназначена для руководителей – владельцев бизнеса и топ-менеджеров, а также для
Карл Сьюэлл – деловой человек и пишет о том, что хорошо знает. Его книга основана на личном опыте ведения успешного бизнеса. Доказывая читателям, что ставка на долгосрочные отношения с клиентурой приносит большую выгоду, Сьюэлл не ударяется в пространные теоретические рассуждения, а говорит строго по делу. Объясняя, как выстроить такие отношения и что для этого необходимо сделать, Сьюэлл не оперирует банальными тезисами вроде призывов возлюбить клиента больше, чем самого себя, а дает конкретные практические советы. То, что клиента надо любить и знать, известно всем, но далеко не все понимают, что клиента надо еще и уважать.
Сьюэлл выделяет четыре проблемы современного бизнеса (книга вышла в 1990 году):
1. Мы (то есть – бизнесмены и их сотрудники) любим обещать клиенту слишком много, обещать то, что выходит за рамки наших возможностей. В результате клиенты разочаровываются в нас.
2. Нельзя ограничиться частичными улучшениями сервиса, нельзя выступать в роли «середнячков», потому что наихудшее место в бизнесе находится в середине. Нельзя обслуживать клиентов на уровне «сойдет и так», нужно добиваться высокого уровня обслуживания… Или закрывать фирму.
3. Люди все больше и больше ценят свое время и ждут от нас не только более качественных продуктов и услуг, но и возможности получать их быстрее, проще.
4. Конкурентное преимущество могут создать только наши сотрудники и сервис, который они предоставляют. Технологии, инвестиции и прочие ресурсы стоят на втором месте после людей (Как тут не вспомнить знаменитое «Кадры решают все!»).
А вот десять заповедей обслуживания клиентов от Сьюэлла:
1. Заставляйте их возвращаться, спрашивайте, чего они хотят, и давайте им это снова и снова.
2. Системы, а не улыбки, ведь только системный подход является гарантией того, что вы делаете работу правильно.
3. Обещайте меньше, делайте больше, превосходите ожидания ваших клиентов.
4. Когда клиент о чем-то просит, вы всегда отвечаете «да». В тот момент, когда клиент произносит: «А не смогли бы вы…», вы должны быть готовы сказать «да», пускай даже вы пока не представляете себе, как сделать то, чего он от вас хочет.
5. Увольте ваших контролеров и весь отдел отношений с клиентами, потому что каждый общающийся с клиентами работник должен иметь полномочия для разбора жалоб и решения проблем.
6. Поощряйте клиентов жаловаться, то есть говорить вам о ваших ошибках и недостатках.
7. Измеряйте все.
8. Платите людям как партнерам, а не как наемным работникам.
9. Демонстрируйте уважение к людям, будьте вежливы.
10. Узнайте, как работают лучшие, внедрите у себя их систему, а затем улучшите ее.
Ознакомив читателей со своими заповедями, Сьюэлл предупреждает, что они чего-то стоят лишь в том случае, если вы получаете прибыль. Да, все так. Прибыль (точнее – ее величина) – единственный показатель успешности бизнеса. Другого пока еще не придумали.
Конец ознакомительного фрагмента.