101 способ раскрутки личного бренда. Как сделать себе имя
Шрифт:
При вашем появлении люди должны вздыхать с облегчением. Как больные в присутствии врача сразу чувствуют себя увереннее, так и клиенты при вашем появлении должны себя чувствовать. Для этого будьте надежным советником, даже в ущерб себе. Если вы понимаете, что не в ваших силах помочь клиенту, не работайте с ним. Честно откажитесь от сотрудничества. Вы не повредите этим себе нисколько! Это правильный поступок, просто отдача будет позже. Честность – инвестиция в будущее.
Хороший врач не будет лечить здорового человека, чтобы заработать на этом. Он прямо скажет пациенту, болен тот или здоров. Так он создаст себе репутацию честного специалиста. И перед дверью его кабинета всегда
Будьте честны, если к вам обратились как к эксперту. Если вы лидер в своей нише, вас знают лучше других, о вас больше говорят. А хорошие новости разносятся не так быстро, как плохие. Сделав что-то не так, будучи публичным человеком, вы поставите свою репутацию и судьбу своего персонального бренда под удар.
Лидерство в нише – это большая ответственность. Ни от кого люди не ждут так много, как от лидеров. Ведущего специалиста воспринимают как человека, на которого можно положиться. Сделайте все, чтобы вас воспринимали именно так и подтверждайте свою репутацию действиями.
Например, компания Chrysler не раз отзывала автомобили разных марок из-за обнаруженных дефектов. И речь идет о десятках, а то и о сотнях тысяч машин! Подобные действия всегда финансово бьют по производителю, но если он сам принимает решение доработать свою продукцию, потребители воспринимают этот факт положительно. Они понимают, что имеют дело с компанией, которая не скрывает проблемы, а значит, ей можно доверять.
36 Ценности
Если бы мы делали все из-за денег, то уже давно бы продали компанию и отдыхали на пляже.
Сформулируйте понятные всем ценности, которые не имеют срока годности. Любовь, здоровье, секс, дети, чистая окружающая среда – все это было, есть и будет важным. По крайней мере сейчас мы не знаем, что должно случиться, чтобы все это перестало цениться. Может быть, если человечество найдет панацею, избавляющую от всех болезней, то здоровье перестанет быть ценным. Но пока людям есть что терять. И это первое, что вы должны знать, чтобы правильно сформулировать свои ценности.
Люди не ценят того, что нельзя потерять. Определяя ценности, выбирайте то, что люди боятся потерять больше всего. Это всегда работает. Причем лучше всего работает страх потери чего-то имеющегося, а не возможность сохранить что-то существующее. Люди больше боятся потерять здоровье, чем хотят его сохранить, и это тонкий психологический момент. От формулировки ценностей зависит многое. С одной стороны, нужно формулировать ценности позитивно («за сохранение жизни»), с другой – дать людям почувствовать, что им есть что терять, и поэтому они должны серьезно отнестись к вашим словам («спасите свою жизнь»). Когда говоришь людям о сохранении чего-либо, они отвечают: «Да-да, конечно» и тут же забывают об этом. А когда говоришь о спасении чего бы то ни было, они начинают чувствовать угрозу потери.
Позитив хорош, когда вы что-то разъясняете, но без негатива в формулировках (ценности, миссия, слоган) не обойтись. Этично ли это? Конечно, да. Если нужно немного припугнуть людей, чтобы они серьезнее отнеслись к своему здоровью или окружающей среде, что в этом плохого? Обращая внимание людей на важные вещи, вы поступаете правильно.
Итак, ценности:
• это то, что вы делаете;
• это то, как вы делаете;
• это то, что вы проповедуете.
Формулируя
Кроме этого, озвученные ценности помогают людям понять, чего на пути достижения своей цели (миссии) вы делать не станете. Им важно знать не только то, что бренд IKEA предлагает широкий ассортимент товаров для обустройства дома по доступным ценам, но и то, что эти товары экологически чистые (безопасные для здоровья), а компания заботится об экономии ресурсов планеты, создании и популяризации экологически чистых источников энергии.
Потребители хотят быть уверенными в том, что в погоне за низкой ценой компания не произведет опасные для здоровья товары (не будет этого делать, потому что ее ценности исключают подобные действия), и IKEA делает все, чтобы их в этом убедить: «Низкие цены, но не любой ценой».
Сначала сформулируйте ценности, потом найдите свою аудиторию. Нельзя делать наоборот и подстраиваться под ожидания других, игнорируя то, что важно для вас самих. Будьте в мире с собой. Только так вы будете искренни, а это крайне важно. Неискренность, как я уже говорил, невозможно скрыть, а фальшивых людей никто не любит.
Основатель сети ресторанов «Гудман» Михаил Зельман: «Мои ценности – это толерантность, космополитизм и глобализация».
Сооснователь стартапа «Кнопка жизни» Дмитрий Юрченко: «Я предприниматель, мои ценности – это свобода, независимость, возможность созидать».
Ценности должны быть постоянными, а не зависеть от ситуации. Нельзя утром быть вегетарианцем, а вечером – мясоедом. Если будете метаться из стороны в сторону, вас перестанут воспринимать серьезно. На ваши слова никто не будет обращать внимания, потому что чего они стоят, если актуальны так недолго? Пусть ваши слова стоят дорого.
37 Харизма
Я не верю в астрологию. Я верю в свою харизму!
Харизма – как радиоволны. Ее нельзя ни увидеть, ни потрогать, но она есть. Многие люди после личного знакомства со Стивом Джобсом, Далай-ламой, Ричардом Брэнсоном говорили, что попали под их чары через несколько минут общения. Выдающиеся лидеры всегда производят сногсшибательное впечатление. Как им это удается? Я думаю, отчасти из-за личных качеств, а отчасти – из-за сложившейся репутации.
Когда вы знакомитесь с Ричардом Брэнсоном, вы ожидаете увидеть перед собой предпринимателя-бунтаря, смелого и остроумного. Все действия этого человека априори воспринимаются как бунтарские, смелые и остроумные, потому что у него давно такой имидж. А произошло это потому, что он вел себя как бунтарь и разрушитель стереотипов с прекрасным чувством юмора.
Поступки людей-брендов и наши ожидания по отношению к ним взаимосвязаны. Если вы будете часто шутить, вас начнут воспринимать как остроумного человека. После этого вам станет легче шутить, потому что вы уже это умеете, видите, что людям вы таким очень нравитесь (а кто же не хочет нравиться?) и от вас ждут веселья.
Харизматичный человек – это человек-магнит. Он притягивает к себе всех и каждого. Он быстро очаровывает публику, внушает доверие, вдохновляет и мотивирует. Его всегда считают человеком на своем месте, чтобы он ни делал, потому что его любят и уважают. Ему безоговорочно верят, а вера, как известно, не требует доказательств.