12 шагов к гибкому бизнесу
Шрифт:
Простая Стена для постановки целей для Круга Flow
3. Будьте открытыми – популяризируйте Круг на совете директоров с помощью внутренних новостных рассылок, в переписке и чатах. Не важно, как вы это формулируете, смысл сообщения – в следующем: мы готовы сами проявлять инициативу и становиться более гибкими; мы верим, что именно это, а не ожидание
4. Принимайте ответственность. Хватит ждать, пока это сделает кто-то другой.
5. Свяжите Flow с новыми инициативами. Элементы Flow часто внедряются, когда возникает крупная новая задача вроде миграции в облако или запуска набора новых функций на сайте компании. Связывая Flow с такими инициативами, вы можете объявить: «Нам нужны новые способы организации труда; кто хочет посмотреть на новые инструменты, помогающие бизнесу достичь гибкости?» Эта привязка может быть полезна, но она не обязательна. Можно позиционировать внедрение Flow как самостоятельную инновацию инициативой, например в качестве инструмента для лучшей интеграции ИТ и маркетинга.
6. Приглашайте людей с различным набором навыков – лидеров команд, начинающих и опытных, которые будут сразу выполнять руководящую роль или стремиться к ней. Включите в команду бизнес-аналитиков, которым предстоит переосмыслить свои подходы к детализации работ; маркетологов, которым придется изменить подход к сегментации клиентов; людей, осознающих, что в компании имеются проблемы с внутренней культурой.
7. Вовлекайте людей, занятых в цифровой трансформации. Если проигнорировать их вначале, впоследствии вам придется иметь дело с их сопротивлением. Flow – не теневая инициатива. Также важно, что Flow развивается маленькими шагами. Это инициатива, которая должна идти снизу вверх.
8. Держите в курсе высшее руководство. Любая существенная инициатива рано или поздно потребует поддержки высшего руководства. Имеет смысл пригласить CIO, CMO или CXO, с оговоркой, что это только начальное обсуждение. Может, CIO сможет его начать?
9. Эта методология для всей организации. Flow не является набором правил для ИТ. Это методология для всего бизнеса. Не забывайте об этом!
Подготовка круга
На первых встречах Круга Flow мы устанавливаем следующее правило: участники должны перестать быть излишне вежливыми и начать обсуждать действительно проблемные вопросы (более детально проведение первой встречи руководителей описано в книге Flow: A Handbook…). Дополнительно мы рекомендуем следовать нескольким базовым правилам:
1. Обсуждаются только профессиональные вопросы – дискуссия должна затрагивать только саму проблему, а не людей. Выбросите персональное отношение из всех обсуждений. Это профессиональные, а не личные обсуждения.
2. Каждый вносит свой вклад в обсуждение – никому не удастся просто отсидеться, получая и впитывая информацию, не участвуя в обсуждении.
3. Чуткое лидерство – лидеры должны проявлять эмпатию и способствовать укреплению доверия – вам представляется отличная возможность попрактиковать этот критически важный навык. Вовлекайте молодых сотрудников – в конце концов, это ведь движение в поддержку изменения.
4. Круги Flow должны подталкивать к применению техник – вы обсуждаете препятствия и проблемы, несовершенства в работе. Вам нужно задать направление для поиска решения. Для этого необходимо признать наличие проблем и решить, как именно Flow поможет с этими проблемами справиться. Прежде всего это визуализация маленьких шагов к решению, поддержанных регулярными встречами для обсуждения этапов пути. Как только вы определили проблемы, нужно ответить на вопрос: «Какие конкретно небольшие шаги мы можем сделать?» Возможно, первым шагом станет Стена целей, описанная выше.
5. Все присутствующие должны объяснить цель своего присутствия на собрании и то, чем они могут быть полезны. Важно не столько то, что люди хотят получить от встречи, сколько то, чем они готовы поделиться для переопределения подходов к работе. Какие свои навыки, книги, знания, инструменты, хитрости, опыт они хотели бы использовать в работе, но не имеют возможности? Какие из них поможет освободить Flow?
Отвечаем на вопрос «почему?»
Важно заранее объяснить необходимость в новых подходах к работе. Наиболее конструктивный подход – открыто обсудить ограничения существующих методов и того, что приходит им на смену. Поскольку большинство ваших коллег вне ИТ-команды мало знает о том, какие изменения происходят в ИТ и каким образом они влияют на бизнес, стоит рассказать им об этом.
Многие компании приложили немало усилий для внедрения «гибких» методологий вроде Scrum и SAFe. Если в вашей организации они применяются успешно – прекрасно, не спешите менять то, что работает. Но во многих случаях эти методики диктуют довольно жёсткие правила и плохо приспособлены к масштабированию в рамках всего бизнеса. Методики Agile и Lean Startup плохо приспособлены к реалиям среднего и крупного бизнеса в современных экономических условиях. Десяток лет назад эти методики были эффективны, но сегодня ситуация изменилась. Чтобы ответить вашим коллегам на вопрос «Почему?», расскажите им про:
1) микросервисы;
2) тенденцию к уменьшению размеров блоков работ;
3) DevOps;
4) современную конкурентную среду.
1. Микросервисы – это новая архитектура программного обеспечения, предполагающая его разделение на небольшие пакеты. Это открывает большим компаниям возможность проводить больше инноваций, при этом избегая разрушительного воздействия на архитектуру в целом. Вместе с DevOps микросервисы позволяют действовать как стартап, независимо от размера компании. Вместе микросервисы и DevOps обеспечивают гибкость, недоступную простым использованием «гибких» методов.