12 вкусов «Оливье». Литературный сборник
Шрифт:
– А, да, ну ладно, спасибо.
– Ева, ещё чем-то могу помочь вам?
– Да нет, спасибо.
– Благодарим за выбор нашего… – но Ева уже сбросила звонок, и Кира не смогла перевести её на оценку.
– Ну и ладно, – пробормотала женщина и стала отменять заказ.
Сделав всё необходимое, набрала номер клиента.
– Здравствуйте. Компания СберМаркет, линия ресторанов, меня зовут Кира. Звоню Вам по поводу вашего заказа из ресторана «Floor». Подскажите, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться? –
– Кир. Меня зовут Кир, – в уставшем голосе собеседника промелькнула улыбка.
– Очень приятно с Вами познакомиться, Кир, – она не стала прятать улыбку.
– Мне тоже, – перебил он её.
Добавив капельку грусти в голос, сказала:
– Звоню проинформировать Вас, что к моему большому сожалению, мы вынуждены отменить Ваш заказ по причине технического сбоя на платформе. Мне очень жаль, но ресторан не видит его. Я понимаю, что произошла неприятная ситуация, мне искренне жаль. Приношу Вам свои извинения. Вы можете переоформить Ваш заказ, уверена, такая ситуация не повторится. В качестве извинений отправила Вам промокод…
– Да что ж за день такой сегодня? – сердито выкрикнул Кир. – Везде технические сбои… на работе сбой… в ресторане сбой… – он тяжело дышал. – И у меня, кажется, тоже сбой… трудно дышать… грудь сдавило…
– Кир, Вы не волнуйтесь так сильно… – Кира вздрогнула, когда из наушников донёсся грохот, она даже привстала из кресла.
– Кир. Вы меня слышите? Кир! Вы тут? – Её красивое лицо побледнело, кончики пальцев стали холодными, а ладони вспотели. Она судорожно прижала наушники, чтобы лучше слышать. – Кир. Вы меня слышите? – Но в ответ слышалось только тишина да тяжёлое дыхание. – Кир. Кир! Ответьте мне.
Страх медленно поднимался от желудка и комом застрял в горле.
– Ну, пожалуйста, – прошептала она со слезами на глазах.
Через несколько секунд она услышала глухое:
– Помогите мне, Кира.
– Кир, не отключайтесь, я что-нибудь придумаю, я вам помогу. Обещаю. Только не отключайтесь.
Она бросила взгляд на таймер звонка, он показывал 1 минуты 38 секунд.
Несколько мгновений она стояла в полной растерянности, за три года работы такого с ней ещё не случалось.
– СуперСвета!
Она схватила телефон и стала искать контакт в телеграмме.
СуперСветой ребята из её рабочей группы называли своего супервайзера Светлану Апель.
– Света! У меня ЧП! – выпалила Кира, как только ей ответили.
– Что случилось?
– Я не знаю, что делать. – в панике сказала Кира.
– Успокойся, котёнок. – Света очень любила свою команду, они были для неё как семья.
– Вдох, девочка моя, выдох. А теперь говори, что случилось.
Немного успокоившись, Кира сказала:
– У меня клиент на линии висит, ему стало
– Тихо, моя хорошая. Скинь мне номер заказа и набери 112, объясни им ситуацию. Я сейчас подключусь к твоему звонку. – и она отключилась.
Трясущимися от волнения руками Кира набрала номер экстренной службы. Сдвинув правый наушник, приложила телефон к уху. Один гудок, два, три.
– Экстренная служба 112, что у Вас случилось?
– Мне нужна помощь!
– Всем нужна. Вы можете сказать, что у вас случилось?
– Дело в том, что я оператор линии ресторанов в компании СберМаркет. У меня на линии сейчас висит клиент, и ему стало плохо с сердцем. Я боюсь, у него инфаркт. – сбивчиво стала объяснять Кира.
– Как вас зовут? – задал вопрос уже другой голос.
– Кира.
– Хорошо, Кира. Не волнуйтесь, расскажите подробно, что у вас случилось? – мягко спросила женщина на другом конце.
– Я позвонила клиенту, чтобы отменить его заказ, а ему стало плохо. Я слышу, как он тяжело дышит.
– Он у вас сейчас на линии?
– Да, и я не знаю, как ему помочь.
– Где вы находитесь, Кира.
– В том-то и проблема. Я нахожусь в Таштаголе, а клиент в Питере…
– Интересно.
– Можете проверить мои данные по СберМаркету, они подтвердят. – Кира продиктовала свои данные оператору 112.
– Хорошо, сейчас проверим. Оставайтесь на линии, я скоро вернусь к Вам.
– Окей, – она слышала в телефоне какие-то звуки, кто-то что-то говорил, кто-то ходил, кто-то щёлкал клавиатурой.
Через полминуты она услышала:
– Кира, Вы можете назвать адрес вашего клиента?
– Да, конечно, одну минуту, пожалуйста. Записываете?
– Да-да.
– Санкт-Петербург, улица Новокузнецкая, дом 112, квартира 57. Телефон сказать? Только он сейчас со мной на линии.
– Говорите.
Женщина продиктовала телефон, фамилию и имя клиента.
– Кира.
– Да-да.
– Вы как себя чувствуете, головокружения нет?
– Да, я в порядке. Я переживаю за Кира.
– Спросите, пожалуйста, может ли он двигаться?
– Одну минуту. Кир, Вы меня слышите?
– Да, – задыхаясь, сказал Кир.
– Вы можете двигаться?
Она села в кресло, оперлась локтями о стол и ладонями прижала наушники.
– Не могу… меня парализовало, – слабым голосом ответил мужчина.
Женщина подсунула телефон под правый наушник и сказала:
– Он не может двигаться.
– Хорошо. Кира, ваш клиент слышит меня?
– Нет.
– Хорошо. Мы уже связались со службами Санкт-Петербурга, на адрес отправлены медики. Я переведу ваш звонок на них.