150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

Терехов Юрий

Вообще сбор отзывов в своей компании необходимо поставить на поток. После того, как вы отработали с клиентом, выполнили ему услуги, кто-то из отдела качества или сам менеджер должен позвонить ему

и спросить – все ли понравилось, все хорошо, будет ли он вас рекомендовать. Если будет рекомендовать, спросите, во-первых, кому он мог бы рекомендовать, а во-вторых, попросите сразу отзыв. Можете даже записать за клиентом отзыв с его слов и попросить просто расписаться и прислать вам. Это будет круто.

Чем больше ты будешь накапливать отзывов о твоей компании – тем сильнее ты будешь в будущем.

Помни, что действие, которое ты начнешь сейчас, приведет тебя в какую-то из точек в будущем. Это важно – начать действовать именно сейчас, собирать отзывы клиентов.

2.8. Артефакты, усиливающие доверие

Для того чтобы нормально все «упаковать», необходимо также собрать все дипломы, сертификаты, награды, патенты, лицензии, грамоты – все, чем ты можешь похвалиться.

Причем собирать нужно не только грамоты, относящиеся к твоей компании. Если, например, твой сотрудник был когда-то лучшим специалистом в этой области – это тоже можешь использовать в своих упаковочных материалах. Если у тебя есть диплом о высшем профессиональном образовании, о курсах повышения квалификации, какая-то хитрая лицензия МЧС или ФСБ или крутая лицензия врача – все эти лицензии, все материалы, которыми можешь похвастаться, ты тоже должен собрать и использовать в своей «упаковке».

Членство в СРО, какие-нибудь корочки, подтверждённое дистрибьюторство какой-нибудь марки, премия «Врач года» или «Учитель года» – все это является важными инструментами при твоей личной «упаковке».

Например, в своей компании я собираю дипломы об участии с каждой выставки, патенты – у нашей компании более 20 разных патентов на разные виды продукции, – марки, регистрационные товарные знаки, которые мы тоже показываем рынку.

Конец ознакомительного фрагмента.