Большая книга директора магазина
Шрифт:
39
Подробнее см. книгу: Сысоева С. Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов. СПб.: Питер, 2006.
40
Лично нам не нравится слово «возражение». По сути, если покупатель начинает возражать, значит, вы продаете ему не тот товар, который ему нужен. То есть вы навязываете, «впариваете», а он от вас защищается. Термин этот, тем не менее, укоренился, часто используется в тренингах продаж. Поэтому мы его приводим. На самом деле продавец должен уметь работать не с возражениями, а с сомнениями покупателя. Покупатель имеет право сомневаться, нужен ли ему именно этот товар. А продавец должен уметь выявить, на чем основаны сомнения, развеять их или предложить другой товар покупателю.
Популярные книги
Волк 2: Лихие 90-е
2. Волков
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Совершенный: Призрак
2. Совершенный
Фантастика:
боевая фантастика
рпг
5.00
рейтинг книги
Авиатор: назад в СССР 11
11. Покоряя небо
Фантастика:
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Возвышение Меркурия. Книга 2
2. Меркурий
Фантастика:
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Лекаря 5
5. Лекарь
Фантастика:
фэнтези
юмористическая фантастика
аниме
5.00
рейтинг книги
Хозяйка старой усадьбы
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
8.07
рейтинг книги
Идеальный мир для Социопата 5
5. Социопат
Фантастика:
боевая фантастика
рпг
5.50
рейтинг книги
Новый Рал 2
2. Рал!
Фантастика:
фэнтези
7.62
рейтинг книги
Решала
10. Девяностые
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Весь цикл «Десантник на престоле». Шесть книг
Десантник на престоле
Фантастика:
альтернативная история
8.38
рейтинг книги
Дракон - не подарок
2. Королевская академия Драко
Фантастика:
фэнтези
6.74
рейтинг книги
Проклятый Лекарь V
5. Каратель
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Ведьма
Любовные романы:
современные любовные романы
эро литература
8.54
рейтинг книги
На границе империй. Том 2
2. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
космическая фантастика
7.35