Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Быстрый старт в beauty сфере. От начинающего специалиста до успешного мастера с превосходным сервисом
Шрифт:

Не советую почитывать его на ходу: во время обеда, между приёмом клиентов или на ночь. Так информация зайдет поверхностно.

Рекомендую работать над пособием с утра, когда вы чувствуете себя отдохнувшей, свежей и бодрой. Утро идеально подходит для умственной работы.

Если вы начинающий мастер в сфере красоты, предлагаю изучать один раздел за другим, прорабатывая каждое задание и сразу внедряя его в практику.

Вы уже практикующий мастер? В таком случае можете выбирать не проработанную тему, выполнять

задания и начинать применять знания.

3 кита, на которых держится лучший сервис и успех мастера:

Всегда выполняй свою процедуру максимально качественно.

Будь внимательной и чуткой к своему клиенту.

Придерживайся баланса между отдыхом и работой.

Раздел 1.

Повышаем мастерство.

Мастер – кто это?

Вы профессионал своего дела, работающий по призванию и сделавший уже многое в своей жизни. Выполняете своё дело с мастерством, можете ему обучать и несёте ответственность за передаваемые знания и качественное мастерство.

Ваше дело приносит вам радость, и вы с удовольствием посвящаете ему всё свое время. Постоянно развиваетесь в этой теме, потому что вам очень интересно. Читаете книги, ищете новую информацию по вопросам вашей темы, пробуете разные методы и способы, экспериментируете что-то своё – делаете всё, чтобы улучшить свои знания в этой области. И тем самым Вы становитесь не только мастером, но и экспертом в своей теме.

Характеристики мастера.

Любите свою работу и хорошо представляете, что и зачем делаете.

Есть своя Миссия, над которой можете трудиться годами.

Вы спокойны и мудры.

Есть своя богатая копилка: знаний, идей, навыков, состояний, способностей.

Передаёте свои знания не каждому, а только достойным.

Обычно есть подмастерья, которых вы обучаете. К ним вы требовательны и строги.

Учишься –Учись быть Мастером!

Изучайте глубоко свою тему. Поверьте, то, что интересно вам, будет интересно узнать и другим, но они об этом ещё не знают, потому что вы об этом ещё не говорите.

Повышайте свою экспертность, делитесь знаниями, своей радостью и любовью к вашему делу (к вашей теме), своим умением и мастерством – с этим к вам прибудет больше знаний и радости.

Итак, примеры, как и где повышать своё мастерство и экспертность:

Чек-лист №1.

.1 

Чемпионаты, онлайн/оффлайн – обязательно принимайте участие:

узнаете, насколько качественно выполняете свою работу, насколько высок ваш уровень, что необходимо улучшить или развивать.

Появится уверенность поднять стоимость процедур, так как мастерство растёт (в случае, если цены у вас ещё низкие).

.2 

Посещайте конференции, онлайн/оффлайн – повышайте свою экспертность, развивайтесь,

делитесь своим опытом. Посещайте конференции не только по своей теме, слушайте успешных людей и внимайте их опыт.

.3 

Читайте книги – по вашей теме, по личностному росту, всё, что развивает ВАС и делает лучше сегодня по сравнению со вчера.

.4 

Следите в соцсетях за профессионалами, интересными людьми, анализируйте, экспериментируйте.

.5 

Задавайте вопросы экспертам и крутым мастерам своего дела (не обязательно в сфере красоты – это могут быть психологи, коучи, владельцы салонов…), берите консультации у всех, кто поможет вам стать лучше в вашем деле.

.6 

Задавайте вопросы своим клиентам – что им нравится, что не нравится – на основе их ответов выбирайте то, что близко вам и вашему стилю, и дорабатывайте. Но будьте внимательны, не спешите воплощать всё, что просят клиенты – всё-таки придерживайтесь своего стиля, ценностей и правил.

.7 

Благодарите клиентов за их вопросы – это самое лучшее!! ЗАПИСЫВАЙТЕ все вопросы! Не можете ответить – признавайтесь, благодарите и ищите ответ. Глубоко копайте, смело спрашивайте на форумах или у специалистов – рассказывайте о находках при встрече с клиентом на процедуре. Ему будет приятно, что вы ответили на вопрос, позаботились о нём и так вы станете более ценным мастером. Не отправляйте ответ на вопрос сообщениями сразу, как его узнали, не спешите, создайте интригу, зарядите клиента интересом. Можете сообщить о том, что вы нашли ответ на его вопрос и на процедуре поговорите на эту тему.

.8 

Если клиент недоволен и пишет/высказывает вам своё недовольство – благодарите (можно и мысленно) – делайте выводы из ситуации, отмечайте плюсы для себя и развивайтесь.

Развивайтесь не только в профессиональном плане, но и в личностном. Всегда двигайтесь вперёд.

Создайте свой личный бренд.

Чек-лист №2.

.1. 

Ваш бренд – продумайте свой бренд: салона, лично себя как мастера. Ваша миссия, политика салона, поведение, стиль и цветовая гамма.

.2. 

Обстановка – чистый кабинет, опрятная мебель, текстиль (пледы, полотенца, простыни и т.д.) подберите по стилю, цвету.

.3. 

Форма – продумайте свою рабочую форму. Сделайте на заказ или подберите по стилю, цвету в специализированных магазинах.

.4. 

Внешность – чистые и ухоженные волосы/руки/лицо. Лёгкий и аккуратный макияж. Чистая рабочая форма (ухаживайте за формой). Бейджик с вашим именем и должностью. Аккуратная и удобная обувь с закрытым носом, не уличная.

123
Поделиться:
Популярные книги

Я снова не князь! Книга XVII

Дрейк Сириус
17. Дорогой барон!
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Я снова не князь! Книга XVII

На границе империй. Том 10. Часть 2

INDIGO
Вселенная EVE Online
Фантастика:
космическая фантастика
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 10. Часть 2

Маяк надежды

Кас Маркус
5. Артефактор
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Маяк надежды

Законы Рода. Том 3

Flow Ascold
3. Граф Берестьев
Фантастика:
фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Законы Рода. Том 3

Бастард Императора. Том 8

Орлов Андрей Юрьевич
8. Бастард Императора
Фантастика:
попаданцы
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Бастард Императора. Том 8

Первый среди равных. Книга III

Бор Жорж
3. Первый среди Равных
Фантастика:
попаданцы
аниме
фэнтези
6.00
рейтинг книги
Первый среди равных. Книга III

Восход. Солнцев. Книга I

Скабер Артемий
1. Голос Бога
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Восход. Солнцев. Книга I

На границе империй. Том 7. Часть 5

INDIGO
11. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
боевая фантастика
космическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 7. Часть 5

Real-Rpg. Еретик

Жгулёв Пётр Николаевич
2. Real-Rpg
Фантастика:
фэнтези
8.19
рейтинг книги
Real-Rpg. Еретик

Отмороженный 3.0

Гарцевич Евгений Александрович
3. Отмороженный
Фантастика:
боевая фантастика
рпг
5.00
рейтинг книги
Отмороженный 3.0

Газлайтер. Том 3

Володин Григорий
3. История Телепата
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Газлайтер. Том 3

СД. Том 13

Клеванский Кирилл Сергеевич
13. Сердце дракона
Фантастика:
фэнтези
6.55
рейтинг книги
СД. Том 13

Хорошая девочка

Кистяева Марина
Любовные романы:
современные любовные романы
эро литература
5.00
рейтинг книги
Хорошая девочка

Вторая жизнь майора. Цикл

Сухинин Владимир Александрович
Вторая жизнь майора
Фантастика:
героическая фантастика
боевая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Вторая жизнь майора. Цикл