Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха

Филиппов Сергей Галиевич

Мы не видим массовых упоминаний книг в медийной и культурной среде по сравнению с темами никотина и наркотиков. В сознании человека закрепляется то, что чаще всего он вспоминает. Поэтому книги – это тихая и спокойная культура, которая не кричит о себе, она покорно ждет своего разумного читателя. Когда сознание человека пробуждается, он идет к книге. Когда сознание засыпает, то человек идет потреблять то, что ему продают рекламные сообщения.

Мы объединились в 2007 году с компанией «Новый книжный» и сформировали проект «Новый книжный – Буквоед». Эта сеть работает по всей России, а «Буквоед» – только в Северо-Западном регионе. Задача «Нового книжного» – двигаться вширь, а «Буквоеда» – вглубь. Мы стараемся создать столь глубокие отношения с нашими клиентами и высокое качество бизнеса, чтобы построить надежную модель организации, позволяющую сломать тренд «нечтения».

Сделать это можно, только досконально разобравшись в вопросе. Для этого нужны деньги на эксперименты, исследования, для чего, в свою очередь, необходимо увеличить выручку, собрав максимум денежного потока с рынка.

По-прежнему у нас ни на уровне страны, ни на уровне Северо-Запада не решен вопрос эффективной навигации в мире книг. Подавляющее число читателей не умеют ориентироваться в книжном пространстве. Они натыкаются на то, что не хотели бы читать и на что не хотели бы тратить деньги. Это стимулирует тренд «нечтения». Наша задача, возможность и ответственность – решить эту проблему в конкретном регионе с помощью информационной экосистемы для читателей, куда входят: портал bookvoed.ru, журнал «Пойнтер», все книжные магазины сети.

Мы не чураемся современных технологий, наоборот, их исследуем, пробуем и считаем, что интеграция аудио-, видео– и бумажного чтения должна наступить в жизни каждого человека. Электронное чтение является стимулятором к чтению бумажных книг. Согласитесь, всю жизнь читать с одного и того же портативного дисплея – скучно. И если у тебя есть культура чтения, то ты, попав в книжный магазин, все равно выберешь себе несколько изданий. Будешь ли ты их читать или нет, выбор за тобой.

У бумажной книги слишком много систем защиты. Она имеет длинные циклы эффективного использования. Хорошие книги будешь и читать, и дарить, и оставлять своим детям, и подписывать у автора, и давать почитать друзьям, чтобы можно было обсудить.

Часть книжного дела

Сейчас в штате «Буквоеда» порядка 1300 сотрудников. Команда строилась эволюционно. То есть как придется. Не было понимания корпоративной культуры, понимания профиля и компетенций. Это потихоньку пришло, сформировалось, поменялось.

Всем новичкам я предлагаю рассматривать работу в «Буквоеде» как выбор особого образа жизни. По крайней мере, определить для себя, готовы ли они войти в книжное дело и разобраться, что это такое. Потому что работать в «Буквоеде» и не чувствовать себя частью книжного дела – значит лишать себя возможности понимать суть своей деятельности. Поэтому книжное дело, управленческая, творческая и разведывательная компетентности – это ключевые корпоративные приоритеты развития сотрудников, которые недавно нами осознаны.

Я лично встречаюсь со всеми новичками, которые приходят в компанию. Безусловно, мы развиваем сотрудников с помощью книг. Рассказываем, что можно и нужно читать. В некоторых случаях организуются тренинги. У нас есть специальное издание «Азбука смыслов» – это свод корпоративных понятий и перечень книг, которые важно прочитать сотруднику компании, да и в принципе любому человеку.

Как-то мы проводили такую кампанию по обмену знаниями. Наши топ-менеджеры составили список из десяти книг, которые они могут порекомендовать для прочтения каждому. С одной стороны, они проявили себя, показали, кто они, какие у них приоритеты и интересы. С другой – их рекомендации для других сотрудников оказались полезны. Так развивалась книжная культура компании. Затем управляющие магазинов назвали свои любимые или, по их мнению, самые сильные и полезные книги, то есть разными способами мы формируем корпоративную культуру, акцентированную на чтении, управлении, творчестве и исследованиях.

Первое, что мотивирует сотрудников работать, – интересное дело. Работать в книжной индустрии значительно интереснее, чем во многих других отраслях, ровно по той причине, что здесь огромное многообразие информации и образованных культурных людей. Думаю, это мотиватор № 1. Второй мотиватор, о котором я слышу от разных людей в компании, – это коллектив. У нас работают люди интеллигентные, начитанные. Безусловно, у каждого сотрудника есть стремление зарабатывать деньги. Но этот мотиватор находится на третьем месте, если считать по порядку. Потому что люди, для которых он первостепенен, ищут более выгодные компании с точки зрения соотношения получаемых денег и затраченного времени. Их можно понять. Таких компаний много. Зачастую там нет ни интересных смыслов, ни многообразия, а порой и адекватного коллектива, зато там больше платят. Собственно, за это больше и платят.

Есть среди сотрудников идейные книжники, их мотивирует возрождение книжного дела. Как и в любой компании, у нас есть люди, которые не определились, зачем они работают. Это такой балласт. У нас он тоже есть, хотя небольшой, иначе мы не смогли бы развиваться. Если мы развиваемся, значит, баланс между развивающимися и стагнирующими людьми нормальный.

Я самообучающийся руководитель. Эмоционально – достаточно спокойный, амбициозный и имеющий свое видение будущего. Считаю себя разумным в принятии решений. Если есть инициатива, которая понятна, я ее поддерживаю.

Самообразование и тяга к творчеству

Всем хорошим в себе я обязан книгам и людям вокруг. Не было бы тех книг и тех людей, то не было бы и этого достаточного саморазвития. Книги формируют образ мысли, навыки и систему мышления, понятийные аппараты. Люди предоставляют обратную связь своим поведением, действиями, размышлениями, рекомендациями. В комплексе книги и люди – главные инструменты саморазвития. Безусловно, рефлексия, самоанализ, упорядочение и взгляд на происходящее как на большой жизненный урок – та концепция, которая позволяет мне не просто жить, а постоянно учиться, воспринимать любую обратную связь с образовательной целью. Моя успешность сложилась из самообразования и тяги к творчеству.

Есть два периода в моей жизни: когда я жил и наслаивал на свою картину мира весь винегрет, который сыпался изо всех информационных источников, и после перехода через некий рубеж, когда я подверг сомнению адекватность своего мировоззрения и миропонимания. Слишком большой уровень погрешности и ошибок был ранее. Тогда я начал свою картину мира выстраивать заново. Это было почти семь лет назад. Тогда я поделил все книги на три большие стопки. В первой стопке лежат книги о внешнем, во второй – о внутреннем и в третьей – о взаимодействии внешнего и внутреннего, то есть об управлении. В последней меньше всего книг. Их легче прочитать. Соответственно, с ее освоения я и начал. Прочитал достаточно много не только о классическом процессе управления, а посмотрел с разных точек зрения на суть науки. Книги в каждой стопке упорядочены. Наверху те, что охватывают всю систему внешнего или внутреннего. Они позволяют мне посмотреть на жизнь, систему, себя, на то, что я делаю с наиболее общих позиций. Так родились концепты глобальной конкуренции, которые внедрены в дело. Так пришло понимание проектирования и управления собственной жизнью, без ответственности кого-либо извне за то, что происходит со мной.

Могу порекомендовать книги, которые повлияли на меня. Из управления это «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови. На мой взгляд, универсальный учебник, понимаемый людьми от мала до велика. Он позволяет начать управлять личной эффективностью. Рекомендую книги по управлению и тренинги Владимира Тарасова. «7 нот менеджмента» Кондратьева. Филипп Котлер, безусловно. Джек Траут – его ключевые концепты достаточно сильные. «Дифференцируйся или умри» – одна из его сильнейших формул. «Достаточно общая теория управления», на мой взгляд, важный продукт.

Из остальных стопок книг можно назвать Кена Уилбера «Краткая история всего», все произведения Джиды Кришнамурти, «Моя вера» Махатмы Ганди, «Принцип дельфина» и «Генератор возможностей» Александра и Николь Гатовски, «Сила настоящего» Экхарта Толле, «Скорость доверия» Стивена Кови. Сюда же «Искусство системного мышления» как необходимый инструмент для познания. Это далеко не полный перечень.

Жизненный баланс очень важен. При повышении качества управленческого труда, мастерства жизни можно и нужно быть гармоничным и счастливым, развивающимся во всех сферах. Есть немногочисленные, но яркие примеры. Человек может все, если он поставит себе цель и будет растить свое мастерство в этом направлении. Если что-то не получается, важно понимать, что это происходит на том уровне мастерства, на котором ты находишься в настоящий момент. И если эту мысль принять как данность, тогда встает вопрос, как ты работаешь над собой, чтобы перейти на следующую ступень мастерства. В тот момент, когда ты отказываешься переходить на следующую ступень мастерства, тебе не на кого сетовать, что с личной, общественной или деловой сторонами жизни есть сложности. Для человека важно либо выстраивать системные модели и заниматься структурированным управлением жизни, либо учиться входить в поток происходящего и наслаждаться каждым мгновением безотносительно того, какого рода переживания ты испытываешь. Грусть, боль, тоска не менее ценны, чем радость, комфорт и романтические чувства.