Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров
Шрифт:
Воздействие словом. Общение руководителя с работниками осуществляется чаще всего посредством слова. Руководитель, владеющий деловой риторикой, эффективно использует речевое воздействие. Умелое обращение со словом, убедительная демонстрация руководителем своей "интеллектуальной технологии" оказывает на людей формирующее воздействие.
Воздействие обликом. Занимаясь воспитанием людей, нельзя недооценивать значение такого социально-психологического явления, как "межличностная перцепция". Наряду с умением воздействовать на людей делом и словом, весьма существенна визуальная привлекательность воспитателя —
Каждый руководитель призван владеть технологией "личного магнетизма". Люди "открыты" перед обаятельной личностью, доверительно относятся к ней, легко поддаются ее внушению и убеждению.
Самопрезентация выступает как внутренне присущий человеку стиль общения с людьми, как наглядное подтверждение уважительного отношения к ним. Все это работает на создание целостного положительного образа менеджера, вызывая к нему чувство симпатии, повышенную "вбираемость" его слов и дел.
Как известно, существуют три вида общения: общение как непосредственное моторное взаимодействие (интерактивность), общение как передача информации (коммуникативность), общение как восприятие людьми друг друга (перцептивность). Чем технологичнее руководитель в профессиональном обучении работников, убедителен при обращении к слову и привлекателен визуально, тем продуктивнее его педагогические усилия.
Рекомендации Г. Селье:
1. Не заводите дружбы с трудными и несдержанными людьми.
2. Цените радость подлинной простоты жизни.
3. С какой бы жизненной ситуацией вы не столкнулись, подумайте: стоит ли сражаться?
4. Лучший способ уменьшить стресс — отвлечься. Сосредоточьте внимание на светлых сторонах жизни.
5. Даже после сокрушительного поражения лучше всего бороться, вспоминая об успехах. Это необходимо для восстановления веры в себя, для будущих побед.
6. Если вам предстоит неприятное дело, не откладывайте его.
7. Не забывайте, что нет готовых рецептов для каждого. Все мы — разные люди и наши проблемы тоже разные.
Сформулируйте (устно или письменно) ответы на следующие вопросы:
— Каковы научно-прикладные проблемы управленческой педагогики?
— В чем состоит практическое назначение управленческой педагогики?
— Раскройте содержание общих и технологических функций воспитательной работы в трудовом коллективе.
— Назовите основные направления педагогической работы с молодыми работниками в условиях делового социума.
— Какие формы и методы управленческого воспитания наиболее эффекгивны?
Выполните учебные задания:
— схематично изобразите конкретные мероприятия, составляющие содержание метода "воздействие делом";
— то же самое сделайте по отношению метода "воздействие словом";
— то же самое сделайте по отношению метода "воздействие обликом";
— создайте "папку-накопитель" по каждому из названных методов, используя в этих целях контент-анализ периодической печати, различных видеосюжетов, радиопередач, литературных произведений, собственных наблюдений и личного опыта.
Поработайте над аналитической схемой:
— мои сильные стороны как педагога;
— мои неиспользованные педагогические возможности;
— каким образом задействовать мои педагогические возможности.
Управленческая
Нравственная направленность жизни. Мораль, наряду с правом, является основополагающей жизнедеятельности людей. Чем адекватнее поведение работников общественным нормативам, тем большим вниманием со стороны государства пользуется трудовой коллектив. Что особенно важно в условиях функционирования цивилизованной рыночной экономики. Как писал Адам Смит в "Богатстве народов": "Всякий человек, пока он не нарушает законов справедливости, пользуется полной свободой следовать тому пути, который ему указывает собственный интерес, и употреблять свой труд и капитал, как ему заблагорассудится, свободно соперничая со всяким другим человеком или классом людей".
Опыт предпринимательства свидетельствует, насколько эффективны управленческие действия, когда они основываются на принципе справедливой оценки труда.
Особое значение имеет нравственно обоснованное служебное поведение руководителя. Экономическая ситуация нередко для него становится своеобразной западней, что ведет к депрессии. Говоря словами философа В. Соловьева, сознавая свой недуг, человек в подобном положении нередко не верит в свое исцеление, а потому приобретенную своим сознанием силу и свободу может употребить на самоуничтожение. К этому приходит всякий, размышляет далее философ, кто сознает всечеловеческое зло и не верит в сверхчеловеческое добро.
Чем опытнее и мудрее становятся люди, тем больше их привлекают этические проблемы.
Нравственная образованность желательна для современного менеджера. Она обусловливает его постоянную неудовлетворенность достигнутыми успехами в общении с людьми, его вечную озабоченность пределом своей нравственной компетентности. В противном случае неизбежны душевные потери и даже служебное несоответствие. Чтобы свести все это к минимуму, необходимо глубинное проникновение этических ценностей в духовный мир менеджера и особенно возглавляющего трудовой коллектив, его устойчивое уважительное отношение к людям.
Возрастание нравственного фактора в управлении — закономерность становления цивилизованной экономики, построения соответствующего ее материальным возможностям общественного строя.
Этика менеджера. В последние годы значительно возрос спрос на этическую проблематику. Сегодня существует множество видов этика. Прогрессивно развивается семейная этика. Складывается такое самостоятельное направление как эротическая этика. Значительно возрос интерес к религиозной этике. В планетарном масштабе в своеобразное состязание вступили с друг другом православная, католическая и мусульманская этики.
Активно разрабатывается профессиональная этика. Действительно, каждая деятельность, а тем более требующая профессиональной специализации, нуждается не только в правовом, но и в этическом обеспечении. И они взаимосвязаны: профессиональное отношение к делу требует соблюдения ряда нравственных нормативов, а каждый участник профессиональной деятельности нуждается в определенных нравственных гарантиях при общении с коллегами и руководителями.
Следует отметить, что сложность профессиональной деятельности всегда сопряжена с высокой профессиональной ответственностью работников. В этой связи актуализируется не только роль технологической и трудовой дисциплины, но и возрастает значение здорового морально-психологического климата в трудовом коллективе.