Чему не учат в российских школах бизнеса
Шрифт:
Подытожим все ранее сказанное. Чтобы произвести хорошее впечатление, вам необходимо помнить следующее:
– постарайтесь выглядеть победителем, выходите к слушателям с поднятой головой, легкой улыбкой, открытым взглядом;
– расправьте плечи, подтяните живот, дышите глубоко, вы должны всегда держаться прямо – и сидя, и стоя;
– руки должны свободно и спокойно располагаться вдоль тела;
– когда с вами говорят, наклоняйтесь вперед;
– выражение лица должно быть доброжелательным;
– будьте всегда наготове;
– поддерживайте высокий эстетический уровень;
– «обнимайте» весь зал.
Чтобы
– выглядеть побежденным, сгорбленным, нахмуренным, с опущенной головой и взглядом исподлобья;
– сидя, откидываться назад со скрещенными ногами;
– нервно потирать руки;
– игнорировать окружающих;
– выглядеть безразличным и угрюмым;
– смотреть в пол;
– теребить платок, очки или ручку;
– ритмично постукивать или качать ногой;
– смотреть «в никуда», скучать, ерзать;
– теребить волосы, зачесывать их рукой назад или постоянно убирать с глаз;
– зевать, жевать резинку или собственную нижнюю губу;
– чесаться;
– отстраняться от слушателей.
Жесты должны быть естественными и эффективными, усиливать значение слов, которые вы хотите донести до зала. Жест нужен только в том случае, если с его помощью можно усилить какие-то важные моменты вашего сообщения, прояснить смысл сказанного, выделить важный момент, сымитировать волнение или недоумение и т. д. С помощью жестов вы можете выразить чувство или настроение – гнев, нетерпение, безразличие. Жест во время паузы может быть красноречивее слов.
Вы должны доверять своему чутью и не делать лишних жестов, иначе эффект будет обратным – жесты отвлекут слушателей от того, что вы говорите. Для того, чтобы жесты были естественными, всегда к месту, изучите спонтанные движения своих рук. Вы можете перед зеркалом отточить движения и сделать их более утонченными и профессиональными, подметить недостатки, просматривая видеозапись выступления, и поработать над ошибками. Тем не менее, помните, что жесты всегда должны быть простыми и сдержанными.
Сжатый кулак, даже лежащий на столе, выражает враждебность, тогда как открытая ладонь – приветствие и открытость. Скрещенные на груди руки отталкивают смотрящего на вас человека, тогда как протянутые вперед или свободно лежащие на коленях – как бы призывают его.
Избавьтесь и в повседневной жизни от ненужных и раздражающих жестов, помня о том, что дурные привычки могут «вылезти» сами собой во время публичного выступления (например, обыкновение щелкать ногтями, барабанить пальцами, расчесывать бороду пятерней, играть волосами, тереть лоб, щелкать костяшками пальцев, сглатывать слюну, «шморкать» носом). Маленькая, почти незаметная привычка может стать раздражающим недостатком, который будет отталкивать от вас людей.
На публике жесты следует ограничить ясно и четко очерченными руками, можно кивнуть головой или слегка пожать плечами, но не больше. Выступая перед аудиторией, вам нужно всегда помнить о том, что движения рук не должны выходить за пределы расстояния от вашего подбородка до грудной клетки. Если вы слишком высоко поднимете руки, они закроют ваше лицо, будут отвлекать слушателей. Если вы делаете какие-то движения руками слишком низко, то их вообще плохо видно окружающим, они создают ощущение направления «вниз», а не «вверх», отвлекают внимание от лица. Жесты на уровне груди – самые лучшие, они производят впечатление силы, твердой позиции говорящего и говорят о его уверенности в себе. Прикосновения к волосам, лицу или телу признак неуверенности в себе и в своей позиции, они выдают волнение.
Старайтесь держать локти близко к телу. Если вы ничего не делаете руками, не держите их на виду – пусть они спокойно висят вдоль корпуса тела или лежат на столе (если в этот момент вы не выступаете), держат ручку или блокнот. Не надо постоянно думать о том, что делать с руками. Пусть ваши жесты будут естественным продолжением того, что вы говорите.
Попробуйте отрепетировать свое выступление перед зеркалом или знакомыми. Если у вас есть такая возможность, просматривайте видеозаписи своих и чужих выступлений и анализируйте жесты и мимику. Возможно, вы увидите нечто такое, что вам не понравится, потому что камера показывает все недостатки, но в то же время она является прекрасным помощником. По крайней мере, вы будете знать свои слабые места и думать о том, как себя изменить. Играть придется только в самом начале. Если вы будете постоянно бороться (с собой же) за хороший вкус, простоту, сдержанность, то вскоре обнаружите, что они становятся неотъемлемой частью вашего облика, вашим новым «Я».
В отношениях с прессой неустанно укрепляйте собственную репутацию, подчеркивайте свой авторитет в выбранной вами сфере деятельности. Вы должны постоянно оперировать точными и надежными фактами и цифрами, чтобы выдать их прессе по первому же запросу. Всегда держите в голове наготове какую-нибудь информацию, которую можно высказать в двух словах, но при этом произвести впечатление.
Не забывайте развивать связи с представителями прессы. Например, если вы являетесь специалистом в какой-либо области, отыщите репортеров, имеющих отношение к этой специальности, компетентных в данной сфере, и познакомьтесь с ними. Как только они узнают вас, занесут ваше имя в свои записные книжки, научатся доверять тому, что вы говорите, они будут воспринимать вас как ценный источник новостей и, нуждаясь в информации, будут обращаться именно к вам.
Люди видят и слышат вас таким, каким вы выглядите
Политик – это вершитель судеб. Он должен выглядеть достойным этого
Ответственность и решение проблем
Нельзя сказать, что эта черта – ответственность – является характерной для всех политиков, однако она необходима для успешной карьеры. В литературе и истории многократно обыграна тема ответственности политика при решении сложных проблем – в том смысле, что для общего блага иногда нужно принимать жесткие решения, которые являются несправедливыми и жестокими по отношению к части общества. С похожей проблемой часто сталкиваются и руководители коммерческих структур. Это сложная и многоплановая составляющая любой руководящей, управленческой должности, о ней можно долго говорить и приводить множество исторических примеров.
Есть проблемы, у которых, в принципе, нет положительных решений, а ответственность за такое решение лежит на лидере. Иногда очень сложно оценить, являлось ли зло, порожденное этим решением, наименьшим. Вот потому-то начальников и политиков часто считают мерзавцами и людьми жестокими, нечестными, хотя в таких вопросах любое мнение оказывается субъективным, особенно мнение людей, которые никогда не занимали должности с большой ответственностью. Но решение иногда не может быть не принято. Ответственность за него лежит на политике, который его принял. Даже если он не будет наказан или осужден явно, не лишится поста, не испортит репутацию, не лишится карьеры, груз вины все равно никто не снимет с его плеч.