Эффективная кадровая политика как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса
Шрифт:
При определении профессии и других социальных характеристик человека основное значение имеют лексические признаки, фразеологические особенности устной речи и ее содержание, характеризующие ту или иную социальную группу людей.
При анализе лексических признаков и фразеологических особенностей устной речи необходимо учитывать, что производственные отношения, любые области знаний или деятельности человека характеризуются трудовыми процессами, определенными орудиями производства, взаимоотношениями людей, производственными и бытовыми условиями. Поэтому в любой области человеческой деятельности есть словарный запас, который постепенно накапливается и видоизменяется. Так формируется своеобразная терминология, которая и обусловливает лексический состав (характерные слова и выражения)
Социальные диалекты не обособлены территориально, поэтому в одной местности их может быть несколько. К разновидностям социального диалекта относятся профессионализмы и жаргон или арготизмы (арго засекреченный). Профессионализмы – это слова или обороты речи, свойственные лицам, объединенным по роду профессиональной деятельности.
Присутствие в речи профессионализмов свидетельствует о лексических привычках говорившего, однако не всегда указывает на его принадлежность к соответствующей профессии, ибо может быть обусловлено его широким кругозором.
Жаргон в прямом смысле этого слова представляет собой условный язык воров, мошенников, рэкетиров, проституток, наркоманов и других социальных групп населения. Жаргонная лексика создается путем искусственного изменения существующих слов или их употребления со своеобразным значением, чтобы разговор был понятен только для лиц определенного круга.
Жаргонные слова и выражения получили в последнее время весьма широкое распространение среди населения, особенно в молодежной среде.
Суждение о национальной принадлежности человека. Родной язык говорившего устанавливают по акценту, то есть особенностям произношения, свойственным говорящему не на своем родном языке. Так, белорусы, говорящие по-русски, вместо звука «я» нередко употребляют звук «а», (трапка, зарадка и т. п.), а казахи часто говорят «бапли» или «вапли» вместо «вафли», «быль» или «биль» вместо «был».
О национальной принадлежности человека можно судить на основе анализа интонаций. Интонация это манера повышения или понижения тона голоса при произношении, отражающая какие-либо чувства говорящего. Посредством интонации регулируются сила звука и его мелодика, локализация и общая длительность пауз внутри фраз в потоке разговорной речи. Интонация конкретизирует манеру высказывания, придает ему определенную звуковую окраску, отражает особенности говора.
Любой национальный язык и каждый его диалект имеют свои интонационные особенности. Например, для русского языка свойственно некоторое повышение голоса в начале фразы, более или менее ровная по тону середина, значительное повышение голоса в конце повествовательной фразы и его легкое повышение в конце вопросительных фраз. Характерной чертой устной речи людей, не владеющих в совершенстве русским языком, являются интонационные особенности их родного языка, ошибочное построение фраз, неверные согласования. Одним из признаков определения национальной принадлежности человека является неправильное употребление слов и выражений, заимствованных из какого-либо другого, чаще иностранного языка.
Невольное и практически незаметное для уха самого говорящего употребление «мусорных» слов обычно связано с двумя факторами: чувством неуверенности в себе и неумением держать ритм речи, то есть делать необходимые паузы между словами и фразами. Многие люди считают, что им бывает неловко делать паузу из опасения возникновения ощущения, что «повиснет тягостное молчание». Но в реальности самая длинная естественная пауза в речи составляет порядка 7-10 секунд. Речь, в которой смысловые части отделяются друг от друга с помощью пауз, звучит гораздо весомее и убедительнее. Это простой, но весьма действенный приём.
Кстати, по наблюдениям психологов впечатление о речи говорящего складывается у слушателя:
на 60 % – из того, что он видит (как говорящий держится, какие жесты использует); на 30 % – из того, что он слышит (звуковые параметры голоса говорящего); и только на 10 % – из содержания речи говорящего.
Распознавание лжи собеседника
Люди в большинстве своём склонны верить в обман и не замечать правды. Всё дело в том, что для того, чтобы различить правду необходимо сделать какие-то усилия, тогда как ложь обычно преподносится уже в готовом виде.
Эмоциональное напряжение, вызываемое необходимостью лгать, сопровождает только ситуацию, когда человек сам не принимает свою ложь, испытывает дискомфорт от роли обманщика и в конечном итоге непроизвольно сам себя выдает. Если же человек к роли готовился, он чувствует себя увереннее, а если еще и считает, что лжет во имя «правого дела» – к примеру, восстанавливает нарушенную справедливость или хочет материально обеспечить себя и семью, то и достоверность его действий все более и более увеличивается. И многие хорошие обманщики в момент произнесения лживых слов на время сами начинают искренне в них верить. Еще одной причиной ситуаций, когда обманщик непроизвольно выдает себя и боится разоблачения, является стыд – страх того, что публика его осудит, когда он попадется. У мошенника вся тревожность ограничивается страхом уголовного наказания, реальную возможность и вероятность которого он оценивает невысоко, а такой элемент, как общественное порицание, отсутствует в принципе: даже если он и будет разоблачен, общество его не осудит.
Лгут все. Кто-то лжёт больше, кто-то лжёт меньше. Люди скрывают свои эмоции и реальное отношение к тому или иному человеку, явлению, обстоятельству. Большинство людей обычно высказываются в том смысле, что лучше горькая правда, чем сладкая ложь. И при этом многие люди лгут не менее трёх раз за 10 минут разговора. Люди хотят правды, как они говорят, но при этом врут, врут и врут. Враньё – это определённый вид стресса. Многие люди, что называется, умеют врать. Лучше всего это умение развито у тех, кто в школьном возрасте пользовался популярностью. Есть хороший и простой способ выявления вранья. Человеку, которому предлагается ответить на некоторые вопросы, дают в руку обыкновенное яйцо, но не варёное, а сырое. Если человек врёт, то яйцо лопается потому что человек, когда лжёт, его непроизвольно сжимает и скорлупа лопается. Контролировать микросокращения мышц рук человек просто не может. Известно, что женщины лучше распознают ложь, чем мужчины. Многие женщины даже могут читать эмоции животных и в отличие от большинства мужчин знают, как выглядит удивлённая кошка или раздосадованная собака. Часто мы не то чтобы врём, а говорим не то, что думаем или в лучшем случае кое-что недоговариваем. Принято считать, что ложь может быть во благо, во спасение, из чувства такта, в силу требований дипломатии. Кроме того, считается, что, если всегда говорить окружающим правду, не будет ни друзей, ни работы, ни хороших отношений.
Если вы очень нравитесь человеку или ему нравится ваш вопрос, у него заметно расширяются зрачки. Учёные определили, что если человек смотрит на что-либо приятное, его зрачок увеличивается почти наполовину. Когда человек врёт сознательно и уверенно хочет отстоять свою ложь, он старается поддерживать с собеседником зрительный контакт и проникновенно заглядывает ему в глаза для того чтобы понять, верят ему или нет. Когда человек оказывается застигнутым врасплох и хочет соврать так, чтобы об этом все забыли, он тут же старается переключить ваше внимание: может выйти в другое помещение, начать что-то делать, часто демонстративно. Впрочем, человек может заглядывать в глаза в надежде на поддержку. В таком случае человек может вовсе не врать, но быть весьма неуверенным в своей правоте.
Задавая вопрос, надо следить за глазами собеседника, когда он отвечает: если вверх-вправо – он вспоминает картинку реальных событий или образов, то есть то, что видел сам, а если вверх-влево – он фантазирует, придумывает картинку, скорее всего ложную. Если глаза прямо-вправо – означает звуковое воспоминание, человек передаёт то, что реально слышал, а если прямо-влево – он придумывает слова, подыскивает их, прикидывает, как бы получше это могло звучать, но сам этого не слышал. Если глаза вниз-вправо – человек говорит то, в чём он уверен, а если глаза вниз-влево – вспоминает реальные тактильные ощущения, запах и вкус. Глаза прямо – человек внимательно слушает, вспоминает информацию.