Эффективный руководитель
Шрифт:
Мне часто задают вопрос – как стать руководителем? Попробую на него ответить на основе своего опыта. Зачем становиться руководителем?
Чаще всего приходится слышать этот вопрос в такой форме:
– Хочу стать руководителем! – говорит молодой и амбициозный сотрудник. Или не обязательно молодой. И даже не обязательно амбициозный.
Если я слышу такое утверждение, то для меня это первый сигнал того, что человек еще не готов руководить. Почему? Потому, что хотеть руководить – это как минимум странное, а как максимум – очень опасное желание.
Странное – потому, что хотеть руководить – это, для меня, все равно, что хотеть
А опасным это желание становится, если в человеке появляется стремление к власти, желание повелевать другими. То есть тяга к насилию. Я всегда говорю, что если кому-то для осуществления, задуманного нужна формальная власть, возможность приказывать людям, что делать против их воли и недостаточно авторитета, силы убеждения и идеи, то это плохой руководитель. Хорошему руководителю никогда не приходится прибегать к использованию формальной власти, за исключением совсем уж редких случаев.
Мне повезло познакомиться и пообщаться с одним психотерапевтом, который когда-то работал психологом немецкой молодежной сборной по теннису. Он рассказал, как молодым теннисистам задавали вопрос:
– Почему вы занимаетесь теннисом?
И по ответам молодые спортсмены делились на две четко выраженные группы. Одни говорили:
– Мы занимаемся теннисом потому, что хотим побеждать, хотим выигрывать Уимблдон, хотим становиться Борисами Беккерами и хотим, чтобы наши лица были на обложках журналов!
Вторые отвечали иначе:
– Мы занимаемся теннисом потому, что нам очень нравится играть в теннис! Нет, нам конечно нравится выигрывать. Но! Даже если мы будем проигрывать, мы все равно будем заниматься теннисом.
Стоит ли говорить, что достигали успеха в теннисе в основном спортсмены из второй группы? Так же и с руководством людьми. У хорошего руководителя это никогда не является целью. Только средством.
Поэтому важно разобраться, что стоит за таким желанием “стать руководителем”. Чаще всего истинной причиной является желание реализовать себя, получить больше полномочий, больше зону ответственности, ну и больше зарплату. Ничего плохого в этих желаниях нет, любая позитивная мотивация полезна! Просто превращение в руководителя – Далеко не единственный, далеко не самый простой и далеко не самый эффективный способ достичь эти цели. И задача хорошего руководителя – показать своим сотрудникам другие способы и помочь их реализовать. И таких способов очень много, о чем стоит поговорить отдельно.
Итого: если возник вопрос “как стать руководителем” – это хороший повод, чтобы задать вопрос:
– А почему ты хочешь стать руководителем?
А потом несколько раз задать вопрос “а еще”.
Как же быть?
Когда-то я сам пришел с вопросом “как стать руководителем” к своему генеральному директору. Да, я совершил ту же ошибку, которую совершают многие. И не стесняюсь этого. Я вообще крайне несогласен с утверждением, что “только дураки учатся на своих ошибках”. Наверное, я дурак и есть, но я учусь исключительно на своих ошибках. И вообще не очень представляю, как можно учиться на ошибках других. Здесь я, конечно, опять сознательно обостряю утверждение для привлечения внимания, за что меня уже неоднократно справедливо критиковали многие. Но давайте мне это простим и спишем на особенности неумелого стиля начинающего писателя.
Так вот, мой генеральный директор на мой вопрос “как стать руководителем” ответил очень-очень мудрой фразой:
– Ты сначала стань руководителем, а потом мы тебя назначим. Сначала нужно стать руководителем de facto, завоевать авторитет, получить уважение коллег, а потом уже можно становиться менеджером и de jure.
Я очень ему благодарен за это. Нет хуже ситуации для руководителя, чем отсутствие неформального авторитета. Для того, чтобы научиться быть руководителем, не становясь им формально, очень хорошо работает руководство виртуальными командами. Когда формальной власти у лидера команды нет – это лучший способ проверить, хорош ли этот человек, как руководитель, или плох. И плох тот руководитель, кому для выполнения своих обязанностей нужна формальная власть.
Поэтому “правильный” ответ на вопрос “хотите ли вы стать руководителем”, это:
– У меня есть мечта. Я хочу сделать большое дело. Это дело в одиночку не сделать. Я хочу собрать и повести за собой команду, которая добьется результата. Команду, в которой каждый человек сможет стать лучше, стать успешным.
Естественно, этот ответ должен быть искренним. Кто играл в “Мафию”, знает – обманывать людей можно, но только немногих и недолго. Искренность и прозрачность – определенно одно из важных качеств руководителя. Поговорим о самых важных из них?
Часто в компаниях, в которых я работал, я наблюдал следующее. Руководитель и лидер компании – это два разных человека. Конечно один человек не мог работать и вести компанию без другого. У каждого была своя роль.
Часто было, когда руководитель повышал ежемесячный план, лидеры искали новые выходы, новые пути достижения целей. Не каждый может быть хорошим лидером. Это не просто. Каждый эффективный лидер должен обладать своими целями и видением и/или работать над ними. Хорошие лидеры – ключ к повышению производительности и морального духа среди членов организации. Так что же делает лидера эффективным? Многие хорошие лидеры имеют несколько общих черт и взглядов. Вот некоторые из них.
1. Хорошие лидеры имеют решающее значение.
Эффективное руководство – это не тратить время зря. Это включает время, необходимое для принятия решений. Чаще всего на процесс принятия решений может быть потрачено так много времени, что многие возможности упускаются. Иногда производство даже останавливается. Хорошие лидеры всегда принимают обоснованные решения, но всегда помнят о временных рамках. И как только решение принято, они соглашаются с ним и доводят дело до конца. Они понимают, что откладывание важных решений может иметь значительное влияние на производительность и рост организации.
2. Они практикуют то, что проповедуют.
Эффективное лидерство, по сути, также требует подавать пример. Трудно уважать того, кто просит всех прийти вовремя или работать для достижения определенной цели, если этот человек не желает приходить вовремя или сам вкладывать свою долю работы. Часто хорошие лидеры устанавливают планку – и достигают ее – вместо того, чтобы просто говорить со всеми свысока. Как говорится в одной статье в Forbes: «Лидер, который закатывает рукава и время от времени пачкается, вызывает у своих людей лояльность, что приведет к достижению целей, превосходящих наши ожидания».