EQ. Эмоциональный интеллект на практике
Шрифт:
В предыдущей главе мы говорили о том, что очень многое дает ответ на вопрос «В каких ситуациях эмоции работают против меня?». А вот еще несколько вопросов, которые можно задать себе:
• Как бы я описал(а) свой стиль общения? Я говорю прямо? Резко? Четко? Непонятно? Намеками? Тактично? Как описали бы мой стиль общения другие?
• Какое впечатление производит мой стиль общения на других?
• Как я бы описал(а) процесс принятия решений? Я принимаю решения медленно или быстро? Что на меня влияет?
• Как настроение влияет на мои мысли и решения?
• Что
• Открыт(а) ли я для других точек зрения? Не слишком ли быстро люди убеждают меня?
• Мне следует быть более или менее скептичным(ой)? Почему?
• Я обычно фокусируюсь на положительных или отрицательных сторонах других людей?
• Какие черты характера других людей мне не нравятся? Почему?
• Я обычно даю людям второй шанс? Почему?
• Мне сложно признать собственную неправоту? Почему?
Это лишь небольшой пример. Ваша цель заключается не в том, чтобы потратить день на ответы. Вы должны выработать правильное мышление. Эти вопросы вдохновят вас на другие. Вы узнаете больше о себе и о том, как на вас влияют эмоции.
Попробуйте. Выделите немного времени, чтобы ответить на несколько вопросов. Не подходите к делу легкомысленно. Размышляйте, ищите подходящий ответ, тратьте на каждый вопрос не менее пяти минут. (Ответы лучше записывать, а не просто прокручивать в голове.) Попробуйте придумать несколько своих вопросов по поводу чувств. Когда вы в следующий раз испытаете сильные эмоции, спросите себя, почему повели себя именно так и что еще можно вынести из данного опыта.
Используйте эмоционально окрашенные слова
Итак, однажды вы просыпаетесь и чувствуете сильную боль, поэтому решаете пойти к врачу. В самом начале приема доктор просит вас описать боль, которую вы чувствуете. В зависимости от вашего состояния вы можете использовать следующие слова: острая, тупая, обжигающая, простреливающая, тянущая, тяжелая, колющая, тошнотворная, пульсирующая. Чем лучше вы опишете характер боли, тем легче будет врачу поставить диагноз и назначить правильное лечение.
Приблизительно то же самое происходит и с вашими эмоциями. Используя определенные слова, вы можете точнее поставить «диагноз» и понять, откуда взялась та или иная эмоция и почему. Правильный подбор слов поможет вам добраться до корня проблемы и лучше объяснить происходящее окружающим.
Чтобы проиллюстрировать данный пример, давайте представим, что вы вернулись домой после долгого рабочего дня и поругались со своей второй половиной. Она (или он) спрашивает вас, почему вы в таком ужасном настроении, а вы сами не уверены, что знаете причину. Вы можете сказать, что расстроены или сердитесь, а потом говорите, что чувствуете себя преданным, что вас ранили. В чем причина? Ваш партнер с утра сделал вам нетактичное замечание. Тогда вы промолчали, потому что подумали, что все образуется, но теперь понятно, что вы обиделись очень сильно. Честный разговор поможет партнеру понять ваши чувства и то, как сильно его слова вас задели.
Попробуйте. Когда вы испытаете сильные эмоции в следующий раз, постарайтесь понять не только то, что вы чувствуете, но и причины этого. Облеките эмоции в слова. Будьте точны. Потом определите, что вы хотите сделать.
Сфокусируйтесь на своих мыслях
Эмоции имеют огромное влияние на наше поведение. Вот почему важно уметь управлять собственными эмоциями.
Если вы способны контролировать свои порывы, приводить собственное поведение в состояние гармонии, оно будет соответствовать вашим внутренним ценностям. Вы выработаете такие качества, как целеустремленность и выносливость, а это позволит вам достигать целей. Управление своими целями работает не только на упреждение. Вы найдете способ мотивировать себя на действие, на поступок, даже если это непросто.
Как же научиться контролировать себя, чтобы заставить эмоции работать на себя, а не против?
Большинство эмоций сродни инстинктам, мы не можем их не чувствовать. Но мы можем контролировать свою реакцию на эти чувства – фокусируясь на своих мыслях.
Это не означает, что вы можете заставить себя не думать о чем-то. Да, у всех у нас бывают мысли, которыми сложно гордиться, на нас влияют различные вещи, которые мы не контролируем, включая генетику и обстановку, в которой мы росли.
Птицу невозможно остановить, она сядет там, где захочет, но мы в силах помешать ей свить гнездо.
Личная осознанность и управление собой идут рука об руку. Когда вы достигнете определенного уровня личной осознанности, то начнете замечать моменты, когда не держите под контролем свои эмоции. Управление мыслями в подобной ситуации можно сравнить с пультом управления от телевизора или музыкального центра. Он нужен вам при просмотре кино или прослушивании музыки. Давайте позаимствуем соответствующую терминологию.
1. Пауза
Пауза – это один из важнейших эмоциональных инструментов в вашем арсенале. Чтобы поставить ситуацию на паузу, вы должны остановиться и подумать перед следующим действием. Таким образом вы избежите нежелательного поступка, о котором пожалеете впоследствии.
Надо заметить, что пауза эффективна не только в отрицательных сценариях. Мы склонны быстро соглашаться на кажущиеся выгодными предложения, не обдумав их как следует. Вы никогда не обращали внимания на то, что ваше настроение напрямую связано с количеством потраченных во время шопинга денег? Что вы склонны сорить деньгами, когда находитесь в хорошем расположении духа (или наоборот – в плохом?). Используйте паузу, чтобы понять свои чувства, разобраться в том, хотите ли вы эту вещь или пожалеете о покупке позднее.
Есть разные способы применения данного инструмента в зависимости от обстоятельств. Если вы расстроены, попробуйте сосчитать от одного до десяти. В некоторых случаях вам придется устраниться из ситуации физически.
В теории паузой овладеть легко, на практике – сложно. Даже если вы развили навыки управления собой, есть определенные факторы (например, стресс или неудачный день), которые могут помешать вам воспользоваться этим инструментом. Именно поэтому важно тренироваться и включать паузу регулярно. Со временем вы выработаете привычку реагировать спокойно и обдуманно.