Этикет
Шрифт:
В ходе собеседования сохраняйте деловую осанку. Не сутультесь и не откидывайтесь на спинку стула; сидите в позе активного слушателя.
Смотрите в глаза собеседнику.
Не вертите в руках предметы со своего стола. Дайте ему знать, как к вам обращаться.
Будьте в той одежде, в какой обычно ходите на работу.
Следите за своей внешностью – ведь вы представляете компанию. Чтобы привлечь хороших работников, вы сами должны представить свою компанию в наилучшем свете. Чистые, хорошо уложенные волосы, одежда, обувь и ногти, а также дезодоранты для рта и тела – все это очень важно.
Говорите внятно. Вопросы задавайте короткие и по существу. Дайте разъяснения, если это необходимо.
Слушайте! Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник, а не на своем
Подведите беседу к удовлетворяющему обе стороны завершению так, чтобы ваш собеседник понял, что разговор подошел к концу.
Сообщите собеседнику, когда он получит от вас уведомление.
Пожмите руку. Проводите вашего посетителя до дверей.
В течение двух недель после собеседования сообщите интервьюируемому о положении вещей. Если вакансия закроется, сообщите об этом письмом претенденту. Не обсуждайте претендентов за пределами своего кабинета и не упоминайте ни о чем, кроме их деловых качеств.
Если вы кого-либо принимаете на работу, представьте новых сотрудников коллегам как можно скорее и дайте им почувствовать себя как дома.
Попросите кого-нибудь продолжить их дальнейшее представление.
Если вас приняли на новую работу, не сближайтесь ни с группой, ни с кем-либо из сотрудников. Будьте дружелюбны, но дайте себе время получше узнать людей. Проявляйте доброжелательность к каждому из сотрудников.
Не слушайте сплетен.
Всегда благодарите тех, кто приходит к вам на помощь.
Как заполнять анкету при приеме на работу
Анкета – один из наиболее важных письменных документов, который вы заполняете при поступлении на работу или претендуя на ту или иную должность. Никому, как правило, не удается получить желаемое место с первого раза благодаря тому, что его анкета произвела на работодателей неотразимое впечатление. Это верно. Но многие упустили возможность принять участие в собеседовании о приеме на работу по той простой причине, что их анкеты вообще ни на кого не произвели впечатления. Хорошо составленная анкета, которая представит вас в выгодном свете, то есть покажет степень вашей квалификации и опыт, может произвести нужное впечатление, и тогда вас пригласят на собеседование. Больше того, она может помочь создать благоприятный климат во время знакомства с вами. Так что не пренебрегайте заполнением анкет или составлением резюме, не допускайте, чтобы из-за небрежности вы потерпели поражение.
Ваша анкета должна быть краткой, четкой и ясной. Она призвана, прежде всего, создать наилучшее впечатление о вас, представить все подходящие факты о вашем образовании и вашем опыте.
1. Имя, адрес, номер телефона.
2. Цель, с которой вы заполняете анкету, – какую должность с какой мерой ответственности вы хотите получить.
3. Короткая автобиография – место и дата рождения, семейное положение, дети, иногда рост, вес и состояние здоровья. Некоторые специалисты советуют писать это здесь, другие в конце автобиографии, а некоторые вообще советуют не указывать эти сведения. Однако, если это дает человеку, принимающему вас на работу, ощущение, что он вас теперь лучше знает, то почему бы и не написать эти данные? Единственная вещь, которая может сыграть против вас, это возраст, однако занижать его не стоит, он все равно легко определяется человеком, который будет разговаривать с вами при приеме на работу и прочтет вашу характеристику.
4. Образование, ученая степень, знаки отличия и награды, которые вы когда-либо получали, в хронологическом порядке, а также год окончания и название института или университета. Напишите больше или меньше, в зависимости от того, имеет ли руководство данной компании намерение повысить вашу квалификацию, чтобы вы могли претендовать на данную должность.
5. Военная служба. Некоторые эксперты считают, что это писать не нужно. Можно написать об этом только в том случае, если вы служили недавно (в последние пять лет) или это повышает ваши шансы для получения данной работы. Это не повредит, поскольку, вполне вероятно, что принимающий вас на работу человек тоже служил в армии,
6. Ваш послужной список – важные подробности вашей карьеры, которая начинается сейчас или уже началась в недавнем прошлом. Укажите все, что необходимо, за последние десять лет. В каждом случае укажите название и адрес компании, фамилию вашего непосредственного начальника и его должность и сроки работы там. Опишите в подробностях, но кратко, каковы были ваши обязанности и ответственность, показывая, кто подчинялся вам и кому подчинялись вы, а также, какой вклад вы внесли в то, чтобы компания преуспела. Сделайте ударение на том, как росло ваше мастерство. Укажите на некоторые проблемы, с которыми вы столкнулись (особенно те, которые необходимо решать и вашему будущему работодателю), как вы решали эти проблемы – повышение продуктивности, снижение цен, возрастание прибыли, получаемой вашей бывшей компанией и т. д. Покажите четко, что ваш опыт и стремление к совершенствованию как раз являются тем самым, что нужно вашему возможному работодателю на той должности, которая является вакантной.
7. Хобби. Включите сообщение о своем хобби, если оно повышает уровень вашей квалификации или вы узнали, что вашего потенциального работодателя это тоже интересует.
8. Рекомендации, если у вас их потребуют, нужно иметь под рукой во время тестирования или собеседования.
Не упоминайте, какую зарплату вы хотите получать. Вы можете назвать слишком большую или слишком маленькую цифру. Руководствуйтесь тем, что вы смогли узнать об этой компании и о человеке, который будет разговаривать с вами при приеме на работу. Поскольку компании сокращают должности менеджеров, чтобы сохранить эффективность цен, конкуренция среди претендентов на должность менеджера будет постоянно возрастать. Вы можете соблазниться желанием приукрасить, преувеличить свои достижения, даже написать в своей анкете то, чего на самом деле нет. Не делайте этого! Здесь ясно без слов, что если возможный наниматель обнаружит обман – непреднамеренный или сознательный, то ваши шансы на получение должности окажутся близки к нулю. Не повторяйтесь и не будьте слишком многословны при составлении анкеты. Вашего нанимателя интересует только то, чем вы занимались или занимаетесь, а не то, насколько блестяще вы справлялись со своими обязанностями.
Человек, который только приступает к трудовой деятельности, сталкивается с другими проблемами. Ему придется выдвинуть на первый план свою студенческую практику, работу над учебным проектом, учебную активность и временную или летнюю работу, имеющую отношение к его способностям и талантам. Старайтесь никого не вводить в заблуждение, но при этом вполне допустимо, если вы приукрасите правду и наведете на нее некоторый глянец. Представьте себя в лучшем виде. Отредактируйте вашу анкету и перепечатайте ее аккуратно сами или дайте сделать это машинистке. Ваша анкета должна выглядеть так, чтобы наниматель подумал о вас как об организованном, аккуратном и деловом человеке. Отражены ли в ней ваши основные деловые качества? Подкреплены ли сведения о вас фактами честно, но выгодно для вас? Чист ли лист, на котором напечатана ваша анкета, аккуратна ли копия, выглядит ли текст так, что его хочется прочитать? Внимательно проверьте орфографию и синтаксис.
Итак, теперь вы наверняка сумеете составить резюме правильно. Вероятно, вы сможете сделать и много других вещей, которые не удавались прежде, до прочтения этой книги. Наконец, вы можете сделать многое лучше.
Основы ведомственного этикета
Рассмотрим положения, соблюдение которых позволит вам создать у вашего начальства и коллег впечатление, что вы классный профессионал, хороший работник и уверенный в себе человек. Первое из них элементарно: если у вас появилось свободное время, не слоняйтесь по учреждению и не болтайте по пустякам. В противном случае о вас может сложиться мнение как о ленивом работнике. Вообще, все посторонние дела в рабочее время нужно полностью исключить.