ФармТрафарет. Основы внутрикорпоративных стандартов

Лазарева Елена Сергеевна

Обязанностью административного и медицинского работника является хранение и защита информации о клиентах, сведения о которых им известны.

Врачебная тайна,

обозначенная в действующем законодательстве, – это, в первую очередь, тайна гражданина, обратившегося за помощью, а не врача или фармацевтического работника.

ФармТрафарет. Соблюдение принципов этики при получении и предоставлении информации

1. Фармацевтический работник обязан сохранять в тайне всю медицинскую и личную (персональную) информацию, доверенную ему клиентом, или которая стала ему известна в рамках профессиональной деятельности.

2. Фармацевтический работник должен соблюдать врачебную тайну и предоставлять запрашиваемую информацию в корректной форме, избегая озвучивания диагнозов, делая акцент на фармакологические свойства лекарственного препарата.

3. Информация об образовании, специализации, стаже и месте работы, квалификации и иные сведения, характеризующие профессиональную деятельность фармацевтического работника, являются открытыми для клиента и общественности.

4. Вся информация об аптеке (фармацевтической

организации), не затрагивающая личных интересов сотрудников, такая как лицензия, документы, подтверждающие качество товаров, является открытой для клиента и общественности.

5. При обращении к фармацевтическому (административному) работнику представителей средств массовой информации, общественных и иных организаций работники аптек не имеют права:

• подтверждать и опровергать информацию о факте обращения конкретного гражданина за фармацевтической помощью, о его диагнозе, схеме лечения и т. д.;

• предоставлять фото- и видеоматериалы, по которым можно опознать клиента (клиентов).

6. С согласия клиента информация о нем может быть предоставлена его близким родственникам или законному представителю.

7. При обращении к фармацевтическому (административному) работнику представителей контрагентов компании (производителей, медицинских представителей, бригад по ремонту, установке техники и т. д.) сотрудники аптеки осуществляют взаимодействие только с разрешения / подтверждения ответственных структурных подразделений офиса, предоставляя контрагентам только те сведения, которые прописаны документально и обозначены в распоряжении сотрудниками офиса.

Конец ознакомительного фрагмента.