Фитнес-бизнес за 7 дней, или Технологии финансово успешного фитнес-клуба
Шрифт:
Технологии совершенны, а люди, к сожалению, нет. Это единственная причина, по которой технология управления фитнес-клубом может не привести к ожидаемым результатам. Мы неоднократно замечали, что владельцы клубов, впервые ознакомившись с нашими идеями, иногда ощущают некоторое разочарование. Далеко не сразу им становится понятно, зачем нужно то, что мы предлагаем, как работают механизмы управления, почему все так стандартизировано и формализовано. Однако со временем приходит осознание – да вот же ответы на все вопросы! Они рождаются в процессе применения технологии, работы с ней, адаптации ко времени и месту.
Некоторые владельцы и управляющие
Такой тип управленца думает о том, как бы меньше напрягаться, но при этом получать от своей деятельности наилучший результат. Он – полная противоположность так называемым ИБД-шникам, то есть людям, которые имитируют бурную деятельность, но их показная суета не приводит к полезным результатам.
Другой распространенный типаж директоров – додельники и перфекционисты, которые пытаются решить все проблемы самостоятельно, а в это время команда просто сидит на месте, свесив ножки. Руководитель видит это и обижается – выходит, никому ничего не надо, а он один пашет как проклятый! О чем говорит такой способ руководства? Либо начальник не уверен в себе, опасаясь конкуренции с более компетентными сотрудниками, считая, что они могут сместить его с должности (не растет сам и другим не дает), либо собственными руками набрал некомпетентных работников. Нужно трудиться не 24 часа, а головой – это точно про руководителей!
Наша технология управления фитнес-клубом не позволяет руководству подменять свои основные задачи такой вот неразумной и малоэффективной деятельностью. Мы исходим из той идеи, что основной двигатель прогресса вовсе не труд, а лень. Она же и сделала из обезьяны человека. Разве это не логично? Обезьяне не хотелось забираться на дерево за фруктами, тогда она взяла палку и начала сбивать плоды, не тратя лишних усилий. Лучшие изобретения вроде колеса, мельницы и даже пульта для телевизора были придуманы и созданы только из соображений экономии энергии и времени.
Хороший руководитель будет максимально экономить свое время. Его дело – поставить задачу и спросить с подчиненных за ее решение. Самая большая ошибка руководителя заключается в том, чтобы пытаться самому вникнуть во все нюансы работы – на каком-то этапе развития бизнеса это даже необходимо, но по мере роста и масштабирования это будет и сильным «тормозом» для всей команды. Всегда надо помнить, что главное в бизнесе – ориентация на результат, поэтому мы должны постоянно задаваться одним вопросом: как мои действия отразятся на прибыли компании? Если руководитель неделю лично разбирается с какой-то мелкой проблемой, позабыв о своих обязанностях, к тому же делая это вместо кого-то из своих специалистов, то бизнес процветать не будет.
В прежние времена было принято, что шеф по умолчанию считает себя самым умным, а подчиненные – это… люди попроще. Абсолютно неверный взгляд! Руководитель должен делегировать свои полномочия, а это возможно, только если он создал команду из грамотных, умных специалистов. Как говорил Стив Джобс, «…не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем рассказывать им, что делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли рассказать нам, что делать». В нашей пирамиде управления босс не на вершине, пирамида перевернута и в самом
Ищите профессионалов, которые разбираются в своем направлении лучше вас. А ваша задача – ориентироваться в отдельных направлениях деятельности компании, с тем чтобы ставить задачи и контролировать их исполнение, но не более того. Вот в чем руководителю действительно нужно совершенствоваться и разбираться лучше всех остальных, так это в искусстве управления людьми для достижения максимально эффективного результата за минимальное время.
Умение находить правильных специалистов – это особый талант, а если руководитель еще и умеет направлять команду, мотивируя ее на пути к успеху, то бизнес в надежных руках. Цели, которые руководитель ставит для персонала, должны быть амбициозными и вдохновляющими. А самое главное, он должен уметь доходчиво объяснить, для чего нужно достижение всех этих целей; ему необходимо наладить взаимопонимание, получить положительный отклик от своих подчиненных. Вот тогда люди будут охотно добиваться поставленных целей.
Секрет в том, чтобы выстроить систему мотивации, в которой цели компании отвечают внутренним целям каждого сотрудника. А достичь этого можно, только если в штат набраны люди, чьи интересы близки к задачам компании. Таким образом, мы получаем замкнутый круг – нанимаем тех, кто изначально смотрит в ту же сторону, что и мы сами, а они принимают наши цели в процессе работы.
Одна из типичных ошибок в управлении фитнес-клубом порождается тщеславием руководителя, когда он пытается присвоить чужие победы. Собрав штат профессионалов, руководитель должен позволять им наслаждаться лаврами, которые они заслужили! Каждый человек нуждается в признании, поэтому надо отмечать (обязательно в присутствии коллег) заслуги тех, кто в этот день или на этот раз сумел добиться высоких результатов.
И что же мы получаем в итоге?
Технология управления фитнес-клубом базируется на нескольких основных принципах, благодаря которым вы сможете успешно развивать бизнес. Прежде всего, это эффективность, а также достижение максимальных результатов при условии точного соблюдения всех инструкций. Кроме того, технология управления фитнес-клубом предусматривает прозрачность бизнеса, что очень важно в существующих условиях. Технология установит правила игры в команде, а также сформирует общепринятый понятийный аппарат для всех членов коллектива. В итоге вы получите налаженный бизнес, приносящий высокую прибыль и готовый к масштабированию, высвободите немало личного времени. Но для этого нужно набраться смелости, засучить рукава и хорошенько постараться. Исходя из нашего опыта, настройка и отладка технологии занимает от двух месяцев, но может затянуться и дольше в силу пресловутого человеческого фактора.
Глава 1. Что хорошего ты сделал?!
• МИССИЯ КОМПАНИИ «Фитнес Восток» заключается в том, чтобы помогать фитнес-клубам добиваться финансового успеха, оправдывая ожидания их создателей, при экономии личного времени владельцев и управленцев. Также мы видим свою миссию в формировании и стимулировании условий для собственников с целью дальнейшего масштабирования их бизнеса при помощи внедрения полноценной технологии построения бизнес-процессов компании, эффективной системы менеджмента, маркетинга и продаж для фитнес-клубов.