Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач
Шрифт:
Первый кандидат на это – лайфлог. Несколько университетов и компаний, включая Microsoft и Google, уже начали соответствующие исследования и развитие этой технологии. Новые гаджеты будут фиксировать каждую секунду жизни человека на постоянной основе. Возможно, сюда будут включены медицинские данные пользователей. Уже сегодня смартфон может записать видеоклип длительностью несколько минут. Представьте себе, что будет, когда поток информации о жизни будет включен постоянно.
Лайфлоги вызовут к жизни новые важные проблемы. Будет ли приемлемо, например, записать личный разговор с приятелем? Как можно будет убедиться в том, что вас не записывают
Вероятно, самое важное то, что новые потоки информации немедленно поднимут вопрос об авторских правах. Та компания, которая первой выпустит продукт LifeBits, захочет стать посредником доступа пользователей к битам, фиксирующим их жизнь. Носители цифровой грамотности вряд ли захотят использовать появившийся инструмент ровно так, как пожелает корпорация. Я не делаю мрачных предсказаний в стиле Джорджа Оруэлла, но могу отметить, что долгосрочные интересы пользователя и компании редко совпадают.
Авторские права на цифровые данные уже сейчас представляют собой серьезную проблему, и ее масштаб все возрастает. Как мы уже говорили, многие форматы файлов (в особенности музыкальных) включают сейчас DRM – «Управление цифровыми правами», чтобы пользователь не мог получить непосредственный и неограниченный доступ к битам. В зависимости от точки зрения DRM – это либо необходимый инструмент соблюдения закона об авторских правах, либо ничем не обоснованная попытка контролировать действия пользователей по отношению к уже приобретенным товарам [51] . В любом случае пользователи должны быть готовы к такому испытанию их цифровой грамотности. Полностью своими битами владеет только тот пользователь, у которого они:
51
Одна из организаций, которые борются против нарушения закона об авторских правах самими корпорациями, – EFF, или Фонд электронного фронтира (сайт eff.org).
• хранятся на собственном оборудовании пользователя, а не на чьем-то сайте;
• доступны через файловую систему, а не через конкретное приложение;
• сохранены в общедоступном формате без DRM, например в ASCII, а не в запатентованном формате типа Word.
Некоторые компании начали предоставлять доступ к потокам информации – например, музыке и видеофайлам – без права копирования. Для кого-то эта идея выглядит привлекательно, но нужно помнить о существенных различиях между получением временного доступа к битам и обладанием им.
В будущем станет больше сочетаний битов и физической среды. Хороший пример – глобальная система позиционирования (GPS): большинство цифровых устройств в наши дни могут передавать точные географические координаты другим пользователям или публиковать их в интернете. Родители юных пользователей могут открыть этот поток информации геолокационных данных и узнать, где их дети находятся в каждый момент времени, и даже забить тревогу, если не обнаружат их в заранее определенном месте. Родители, владеющие цифровой грамотностью, должны будут решить, добавлять ли геолокационный информационный поток в свою медиадиету. При этом на детях это скажется сильнее всего. Как на них повлияет то, что каждый их шаг теперь будет фиксироваться?
Данные GPS – не единственный цифровой след, который будет оставаться в физическом мире. Спутниковые камеры становятся все более и более точными, и каждый раз, когда вы выходите из дома, вас (или вашу машину)
(Зная это, некоторые компании и отдельные активисты нарисовали у себя на крышах и балконах огромные слоганы и логотипы, видимые для спутников.) Впоследствии камеры будут почти вездесущими, по крайней мере в городах. Корпорации, полиция, даже друзья, ведущие лайфлоги, будут делать запись всего, что видят, хотят этого окружающие или нет.
В онлайновом мире отслеживание данных тоже станет более распространенной практикой. Пользователи оставляют цифровой след повсюду, показывая, куда они направляются и что делают, и компании продолжат разрабатывать инструменты отслеживания данных. (Конечно, пользователи могут отключить Cookies и другие механизмы отслеживания, но обычно это требует определенных навыков.) Лишь немногих пользователей действительно будет заботить их конфиденциальность в сети, большинство предпочтет не отказываться от сложных технологий даже ценой потери права на личную жизнь. Их основной заботой станет не конфиденциальность, а цифровая перегрузка.
С возрастанием количества битов появятся новые важные инструменты. Программы визуализации информации будут обещать создать средства сканирования крупных массивов данных, а «социальные программы» – например, блоги и вики-технологии – станут предлагать новые способы сотрудничества в онлайн-режиме. Некоторые из этих программ преуспеют, но большинство ожидает провал. Впрочем, в любом случае программы будут играть второстепенную роль. Главный вопрос – насколько пользователи окажутся готовы учиться цифровой грамотности и соответствовать ее принципам.
Цифровая грамотность в офисах, компаниях, правительствах
Цифровая грамотность серьезно преобразит офис. Работодатели будут ожидать от сотрудников повышения продуктивности в условиях цифрового офиса [52] . Тех, кто сможет выжить и даже успешно существовать посреди ежедневного цунами электронных писем и списков дел, будут нанимать, повышать в должности и вознаграждать материально. Неэффективные сотрудники, испытывающие стресс, не отвечающие на электронные письма и недоделывающие дела, останутся на обочине. Старая отговорка «Я получаю слишком много почты» больше не пригодится, поскольку другой сотрудник, работающий тут же, за соседним столом, будет делать это быстрее и лучше при таком же бремени информации.
52
Добиться состояния «безбумажного офиса» некоторым компаниям уже сейчас вполне под силу. Сотрудники все увереннее чувствуют себя в цифровом мире, соответственно, меньше надобности распечатывать электронные письма, документы и другие файлы. Конечно, иногда бумага все равно будет необходима, но обладающие цифровой грамотностью пользователи будут по возможности этого избегать.
Та же динамика решит судьбу компаний и целых индустрий. Способность команды руководства управлять цифровыми данными станет ключевой для успеха или провала предприятия. Эту тенденцию можно видеть уже сейчас. Легко понять, какие компании ныне наиболее продуктивны и эффективны, поскольку о них постоянно говорят. Например, Google построила целую корпоративную культуру и создала продукты, которые удовлетворяют требованиям цифровой грамотности в области скорости и простоты. По любым оценкам это одна из самых успешных в истории технологических компаний. И таких успехов может добиться любая компания, которая внедрит в производство цифровую грамотность. Компании, которые просто двигаются в общем потоке и инвестируют туда, куда им говорят поставщики, в итоге отстанут.