Говорящий с духами
Шрифт:
Вот и сейчас он разбирался с очередными проблемами галактики, лениво попивая утренний кофе. В какой-то момент у него вдруг загорелся странный значок рядом с сетевым соединением, Андрей навел на него курсор и прочитал «Сеть без доступа в интернет». Странно, подумал Андрей, как это без доступа в интернет, мне что запретили в интернет ходить? А как же я теперь буду читать документацию и искать подсказки? В этот момент зазвонил телефон, лежащий на столе, Андрей поднял трубку уже догадываясь что произошло.
– Але, Андрей? Зайди ко мне, – голос Сергея Анатольевича был взволнованный.
Андрей быстро шел по коридору и не понимал, он было подумал, что опять отключили свет, но у всех все работало, свет горел, многие вообще не заметили ничего, Марина стояла возле офисного принтера и смотрела как он выплевывал листы бумаги один за другим, значит и с сетью все в порядке.
– О! Заходи, тут такое дело, нас тракторист взломал!
– Тракторист? – Андрей сначала подумал, что это ник.
– Да, представляешь, два резервных канала это хорошо, но они идут в общей оптоволоконной шине и эту самую шину тракторист благополучно выкопал из земли попутно разорвав пополам. Тут и метрополитен и мы и несколько банков, все без сети остались.
– Но можно ведь… не знаю, сотовый телефон заставить раздавать вай-фай или еще как-то…
– Да-да-да в банках примерно так и сделали, ушли на резервный канал по воздуху, но нам смысла нет гнать трафик, что у нас – запросы в Гугл, почта, которую в лучшем случае завтра прочитают? Нет, у нас не горит ничего срочного, кроме этой твоей, как ее…
– Евы… – Андрей понял, что сейчас там в кол-центре кто-то кричит в трубку «Але, але» а в ответ тишина, потому что передавать сигнал просто некуда.
– Андрей, в общем ты едешь к клиенту и усиленно делаешь вид, что чинишь. Это я понимаю, что чинить там особо нечего, но Петр не стал рассказывать подробности своему руководству и они уверены, что сломалось у них. А если сейчас всплывет, что мы безо всякой проверки храним конфиденциальные записи разговоров другой компании… В общем ты там ничего не говоришь и просто чинишь, имитируешь бурную деятельность, а мы стараемся поднять канал от них до нас и как только – сразу даем тебе отмашку.
– Понял, задание странное, но я думаю справлюсь.
– Забеги к Юре, системщику, там новые ноутбуки привезли, я сказал, чтобы он тебе один выдал, закачай на него побольше всякого красивого софта, чтобы смотреть графики с умным видом и вперед.
– За ноутбук спасибо, а это на всегда?
– Пока они особо не нужны, так что пользуйся, только не потеряй.
Андрей, держа ноутбук отправился за свое место прикидывая что ему сейчас удастся поставить без интернета. Выходило не густо, весь софт для работы с нейронными сетями у него был на его компьютере, так что можно было скопировать по крайней мере его. Он так и сделал, потом понял, что Ева сейчас отрезана от него какими-то настройками внутри сети и отправился прямиком к ней домой, в серверную. Подключившись к своему старому компьютеру, он сделал полную копию всего что касалось Евы и ее окружения и на всякий случай снял горячий бэкап, хотя отлично понимал, что он не поможет.
До офиса «Ментос торг» он добрался довольно быстро, оказывается их офис находился примерно на том же расстоянии от метро, только в другую сторону и пешком идти было всего минут двадцать. По пути Андрей поддался искушению и взял с собой большой раф, что грел руки и душу пока он обдумывал что именно сейчас будет показывать. Представление стоило начать с проверок, проверить связь с офисом, на всякий случай, проверить логи которые хранились на сервере обработки звуковых данных, а потом если ничего лучшего не выйдет перевести их вход и выход на свой ноутбук. Запустить “деревянную” Еву, которая двух слов нормально связать не может и гонять тесты пока канал не поднимут, или пока рабочий день не закончится. В конце концов это все было только проверкой, а не боевой системой, а значит и неделя простоя ничего не изменят.
На входе в офис строгий охранник открыл стакан кофе и принюхался.
– Раф, – подсказал Андрей.
– Что?
– Кофе, говорю, Раф, цитрусовый.
– А да, вижу. Вот бейджик снимать его нельзя, тут все с бейджиками, если охрана заметит кого-то без бейджика, то обязана остановить и может даже применять силу.
– А вон тот дядька в очках без бейджика гуляет, – сказал Андрей, кивнув за магнитную рамку.
– Это из совета директоров, ему можно.
– Понятно, а куда мне идти, не подскажите?
– Никуда не надо идти, сейчас за вами спустятся.
Строгость вгоняла Андрея в уныние, и он с каждым мигом понимал, что уж тут-то он работать точно не хочет. И вскоре появился Петр, Андрей помахал ему рукой, однако Петр не ответил на этот жест.
– Андрей? Пройдемте за мной.
Странно, может быть не узнал, впрочем, сейчас Петр находился на своей территории и всеми силами показывал свою власть. Это я сейчас тут как одинокий тигр, случайно зашедший в кабак охотников. Любой может пристрелить, но не будут, что толку стрелять в тигра, который сам добровольно идет в клетку. Андрея привели в небольшой кабинет, скорее похожий на переговорную комнату. Доска, проектор, куча сетевых розеток и стеклянный стол с одинаковыми креслами вокруг него.
– Вот тут вы можете работать, чай, кофе?
– Спасибо Петр, у меня с собой.
– Хорошо, если что-то понадобится сразу за дверью сидит девушка, Оля, скажите ей все, что вам нужно, она обеспечит или позовет кого-то кто сможет помочь.
– Петр, скажите, вы меня не помните?
– Отчего же, помню. Желаю удачи.
Андрей остался стоять у стола один, не совсем понимая, чем заслужил такой теплый прием. Ноутбук подключился к сети, и Андрей начал проверку соединения с голосовыми модулями, что были установлены на этой стороне. Настраивал он их сам, удаленно, ему просто дали доступ когда-то, поэтому, где они расположены и как устроены он знал даже лучше местных. Модули были уже отключены от внутренней АТС и болтались в космосе, с одной стороны им никто не звонил, с другой стороны они никуда не передавали запросы.
Андрей скачал последние логи и начал их изучать, как и предполагалось, были клиенты, которые попали на клинч Евы, отчего диалоги обрывались и превращались в монологи. Было странно, но таких параллельных веток было несколько, судя по логам, Ева вела три разговора одновременно и при этом не путалась, где и кто. Так вот зачем вам нужен ИИ, вы хотите весь свой колл центр заменить одним сервером, что ж, эта ситуация имеет право на жизнь. Андрей прикинул в уме какая это была бы экономия и попытался представить сколько таких вот пустотелых колл центров удалось бы заменить, ведь большая часть звонков ничего не стоящие вопросы, где достаточно открыть документацию пользователя и по оглавлению найти ответ. Просто никто и никогда не читал эту самую документацию, и если раньше в случае поломки все же доставали пыльную книгу и листали в поисках ответа, то теперь этого не надо было, есть же телефон, набрал номер, и девочка с той стороны прочитает нужную строку в документации. И не надо думать, ни тому, кому лень читать, ни той девочке, все при деле, все получают зарплату и живут счастливо, не богато, но чувствуют свою нужность для общества. Что это, болезнь роста больших компаний? Раздувание штата ради… ради чего? Прямо мертвые души на новый лад. По сути, можно смело уволить половину, если не больше сотрудников и ничего не изменится, компания будет работать так же, как и работала раньше, а некоторые даже не заметят ничего. Есть опорные механизмы, люди – которых трогать нельзя, а есть маленькие шестеренки, которые легко заменяются любой другой. Сегодня уволили, завтра приняли другого, один день тупит и на второй уже не отличим от предыдущего. Но тут даже не шестеренки, тут люди – смазка, никто даже не может точно сказать, что они делают, вот как Оля, что сидит за дверью, она скорее всего тупит в телефон или, если не запрещено, в какой-нибудь социальной сети с утра до вечера, изредка отвлекаясь на «распечатай документ» или «принеси кофе». Ее даже менять никто не будет, нет смысла, по всем показателям лишний человек в компании, но кто-то же когда-то решил, что она нужна?