HBR Guide. Стресс на работе

Издано с разрешения Harvard Business Review Press a division of Harvard Business School Publishing Corporation

Авторы: Хэлворсон Х., Бенсон Г., Хэллоуэлл Э., Шварц Т., Маккарти К., Синовэй Э., Перлоу Л., Портер Д., Коулмен Д., Бальдони Д., Ачор Ш., Фридман С., Брегман П., Стейнберг Л.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Отчаянно пытаетесь справиться со множеством задач? Постоянно раздражаетесь? Не можете уснуть? Что ж, вы столкнулись с болезненными симптомами стресса, связанного с работой: головной болью, раздражительностью в общении с коллегами и членами семьи, неспособностью сосредоточиться, колебаниями веса, обгрызенными ногтями. Вам хорошо известно, что следует делать, чтобы не доводить до этого: определить свои приоритеты, работать более эффективно, высыпаться, регулярно заниматься спортом, ограничить потребление кофе. Но когда на вас давят со всех сторон, это гораздо легче сказать, чем сделать. Вы начинаете хитрить сами с собой, лишь бы уложиться в жесткие сроки или заключить сделку с новым клиентом.

Действительно, легкий стресс способствует повышению производительности труда. Но если дело заходит слишком далеко, то стресс лишает вас энергии и снижает эффективность труда.

Как научиться работать без стрессов, спокойно и размеренно? Эта книга покажет, как добиться высокой производительности труда, не жертвуя при этом собственным здоровьем.

Вы научитесь:

• использовать стресс для повышения продуктивности;

• вырабатывать надежные приемы борьбы со стрессом;

• стремиться к совершенствованию, а не к совершенству;

• составлять гибкое расписание;

• понимать, когда следует и когда не следует устанавливать границы между работой и личной жизнью;

• оставлять рабочие проблемы на работе;

• расслабляться после слишком долгого сидения за компьютером;

• строить отношения в семье, где и муж, и жена работают;

• восстанавливаться интеллектуально, физически и эмоционально.

[1]

Испытываете стресс? Конечно, да. На вас столько всего навалилось, сроки истекают, люди на вас рассчитывают… Вы чувствуете огромное давление, настолько сильное, что качество вашей работы начинает страдать.

Однако в целом ваши профессиональные успехи не зависят от того, находитесь ли вы в постоянном стрессе. В наше время это удел почти всех профессионалов. Гораздо важнее, как вы с этим справляетесь. Если понимаете, что теряете контроль над ситуацией, то приведенные далее девять способов справиться со стрессом помогут вам восстановить душевное равновесие.

Когда вы подавлены, копание в собственных слабостях и прошлых неудачах не поможет. Лучше отнестись к собственным ошибкам снисходительно, вспомнив, что людям свойственно ошибаться. Исследования доказывают, что те, кто способен себя простить, не просто ощущают себя более счастливыми, чаще испытывают прилив оптимизма, меньше нервничают и переживают – они еще и более успешны в своей работе.

В одном из исследований ученые из Университета Беркли Джулиана Брейнес и Серена

Чен дали людям, провалившим тестирование, шанс пройти его еще раз и улучшить свои результаты. Те, кто оправдывал свой провал при первой попытке, потратили на подготовку на 25 % больше времени и прошли вторую попытку лучше тех, кто винил себя в первой неудаче.

Большинство людей считают, что следует строже относиться к себе, чтобы добиться наилучших результатов. Однако если вы разрешите себе время от времени делать ошибки и учиться на них, то снизите уровень стресса и будете работать более эффективно.

Гора мелких проблем отвлекает внимание и энергию от ключевых задач. Постарайтесь сосредоточиться на глобальной цели, достижению которой служат текущие задачи, тогда вы сможете совершенно иначе посмотреть на проблемы, ранее казавшиеся неважными или не слишком интересными. В следующий раз, когда в конце долгого рабочего дня придется отвечать на массу электронных писем, не думайте лишь о том, «как бы поскорее вылезти из этого завала». Попробуйте, например, отнестись к этому процессу как к «обязательному условию выполнения важного проекта в срок» или «способу показать руководителям, как я стремлюсь помочь им в достижении поставленных целей». Ученые считают, что способность задуматься о том, для чего необходимы те или иные действия, помогает успокоиться, действовать менее импульсивно, а также повышает вероятность предварительного планирования. Появляется более отчетливое представление о том, кто мы и чего хотим добиться, и пропадает ощущение зависимости от каких-либо внешних сил: коллег, удачи, судьбы и т. п.

Если вас попросят перечислить основные причины стрессов в профессиональной деятельности, то вы наверняка вспомните о жестких сроках, бессмысленной трате времени на совещаниях, большой нагрузке, бюрократии или даже о боссе, склонном чрезмерно контролировать вашу работу. Вам не придет в голову назвать «принятие решений», поскольку большинство не осознает, как тесно этот процесс связан со стрессом. Однако каждый раз, когда вы принимаете решение, кого из претендентов взять на работу, когда попросить руководителя о помощи, стоит ли делегировать кому-нибудь выполнение работы, возникает психологическое напряжение, что само по себе провоцирует стресс.

Чтобы сократить количество принимаемых решений, вырабатывайте стандартные рабочие процедуры. Сторонником такого подхода был президент США Барак Обама, имевший самую стрессовую работу, какую только можно вообразить. Приведем его высказывание по этому поводу, прозвучавшее в интервью журналу Vanity Fair (октябрь 2012 года).

Как видите, я ношу только серые и синие костюмы. Я пытаюсь по возможности сократить количество принимаемых решений. Не хочу постоянно принимать решения по поводу одежды или еды: и без того слишком много проблем. Надо концентрировать энергию, отводимую на принятие решений. Гораздо надежнее следовать рутинным процедурам. Нельзя целый день отвлекаться на принятие тривиальных мелких решений.

Если есть повторяющиеся изо дня в день процедуры, выполняйте их каждый раз в одно и то же время. Например, разработайте процедуру ежедневной подготовки к работе: вероятно, сначала вы проверяете электронную и голосовую почту и в первую очередь отвечаете на срочные сообщения. Это позволяет расчистить рабочий стол и быстро перейти к наиболее важным делам. Разработайте такую же процедуру завершения рабочего дня вечером, перед уходом домой. Когда вы привыкнете выполнять менее важные операции автоматически, то перестанете на них отвлекаться и сумеете сосредоточить всю свою энергию на выполнении гораздо более важных задач.