Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует
Шрифт:
Если у Горячего сторонника есть свободное время, он проводит его, общаясь с людьми, выслушивая жалобы или изъявления согласия, которые с его помощью обрастают новыми деталями и приобретают новые акценты.
Горячего сторонника трудно заставить принять определенную точку зрения. В Мексике такой тип менеджера называют «скользкой рыбой», поскольку его невозможно поймать. Он всегда находит способ ускользнуть, вывернувшись из ваших рук. Его обычная жалоба: «Вы просто не поняли, что я хотел сказать на самом деле…», «В действительности я имел в виду…». Вам не удастся загнать его в угол. Это позволяет ему долго оставаться у власти: он вычисляет, кто победит, и немедленно принимает его сторону.
Горячий сторонник не говорит, что думает он, он спрашивает, что думаете вы. Он чрезвычайно уклончив. Он может сказать что-то
Горячий сторонник изо всех сил оттягивает принятие решений. У него нет собственных идей, которые ему хотелось бы реализовать, поскольку он не (E). Не будучи (P), он не ставит перед собой цели добиться осязаемых результатов. В отличие от (A) он не испытывает тяги к какой-либо определенной системе, пока есть возможность достичь согласия или его видимости.
Не имея твердых убеждений, он может быстро и легко менять свое мнение. Он всегда готов принять популярную точку зрения.
На собраниях Горячий сторонник весь обращается в слух. Кто что сказал? Что имелось в виду на самом деле? Что осталось недосказанным? На чьей стороне сила? В каком направлении пойдет принятие решения?
Горячий сторонник не понимает, что лучше внедрить посредственную идею, нежели принять блестящее решение и оставить его нереализованным. Если Горячий сторонник председательствует на собрании, которое не может прийти к консенсусу, он, скорее всего, отложит принятие решения, учредив подкомитет для дальнейшего изучения проблемы. На самом деле он рассчитывает на политический консенсус. Однако подобные проволочки могут очень дорого обойтись компании. Из-за них она может упустить благоприятные возможности. Иногда Горячий сторонник ждет консенсуса, пока ситуация не становится критической, угрожая существованию организации.
(– I) трудно понять, что, если люди пришли к единому мнению, это еще не значит, что они действительно намерены внедрить принятое решение. Они могут сделать вид, что согласны, демонстрируя политическую лояльность, но если при этом считают, что их интересы не учтены в полной мере, то могут противодействовать реализации плана.
Горячий сторонник нанимает тех, кто похож на него самого, людей с политическим чутьем. Они держат нос по ветру, определяя изменения в расстановке политических сил, и успевают первыми «вскочить в уходящий омнибус» [13] . На что они тратят свое время? «Что происходит?» «Кто что сказал?» «Что это значит?» «Кто пользуется политической поддержкой?» Я называю их осведомителями, или смазчиками.
13
«Омнибусом» (bandwagon – англ.) в США называют политическую платформу лидирующего на выборах политика. «Вскочить в уходящий омнибус» – присоединиться к спонтанно начавшемуся переходу в лагерь сторонников побеждающего кандидата на выборный пост. – Прим. пер.
Их основное занятие – держать своего босса в курсе событий, стараясь, чтобы все были довольны. Их обязанность – снабжать босса последними «новостями» о происходящем в офисе. Любая сплетня заслуживает того, чтобы передать ее начальству.
Подчиненные Горячего сторонника знают: главное для того, кто хочет получить повышение, – преданность начальству. В присутствии (– I) его подчиненные выглядят миролюбивыми и покладистыми, помня, что боссу нравятся те, кто пользуется любовью окружающих. Из-за этого им нередко приходится скрывать от начальника свое истинные чувства, а это дает ему возможность манипулировать их мнением и эмоциями.
У
Иногда на смену (– I) приходит производитель (P), задача которого – привнести ясность, оживить ситуацию и устранить неразбериху, порожденную многолетними политическими интригами Горячего сторонника. Однако любая перемена стиля – это стресс, поскольку, чтобы преуспеть, людям приходится менять линию поведения и учиться ориентироваться на иные сигналы.
Общий знаменатель
Несмотря на различия, четыре стиля неправильного управления – (P-), (– A-), (– E-) и (– I) имеют общую черту: все они представляют собой жесткие стереотипы. Менеджеры, которым присущи эти стили, отличаются ограниченностью и одномерным мышлением. У них весьма узкое представление о самих себе и о своих задачах {24} . Никого из них нельзя назвать всесторонне развитой личностью.
24
Я благодарен Бобу Танненбауму из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе за то, что он обратил мое внимание на эту общую черту.
Любой носитель однофункционального стиля управления может превратиться в Мертвый пень (-), фанатика или мученика.
Мертвый пень (-)
Любой из описанных типажей (P-), (– A-), (– E-) и (– I), представляющих неправильный менеджмент, на три четверти – Мертвый пень.
Когда происходят изменения, такой руководитель может приспособиться к ним или «погибнуть», то есть превратиться в Мертвый пень, чей (PAEI) – код выглядит так: (-). Руководитель теряет способность выполнять ту единственную функцию, с которой он справлялся. Про Героя-одиночку нельзя сказать, что у него за плечами двадцать лет опыта. Его опыт – это год работы, повторенный двадцатикратно. Он не обучает своих подчиненных и не учится сам. (-A-) управляет в строгом соответствии с правилами. Если они изменятся, Бюрократ превратится в Мертвый пень. (-E-), Поджигатель, многократно устраивает один и тот же пожар и никогда не успевает его потушить. Когда нужно оперативно принять решение, внедрение которого может потребовать выкручивания рук, (– I) упускает драгоценное время, пытаясь добиться единодушия, и в результате остается не у дел. Он тоже превращается в Мертвый пень.
Общий знаменатель – это изменение. Именно оно не позволяет ограниченным умам двигаться накатанной колеей.
Мертвый пень сговорчив, дружелюбен и безопасен. Его любят как приветливого старого дядюшку, но не уважают. Люди терпят его и стараются не обижать. Тем временем страдает организация.
Мертвый пень безынициативен. Он ждет, когда ему скажут, что делать. Он может трудиться так же напряженно, как Герой-одиночка, но его работа не дает результата. Он не занимается интригами, как Горячий сторонник, и не искрится, как Поджигатель. Если у него появляется хорошая идея или оригинальное мнение, он держит их при себе. В отличие от Бюрократа Мертвый пень соблюдает правила ровно настолько, насколько нужно, чтобы спокойно дотянуть до пенсии.