Использование жестов и невербальных сигналов собеседника
Шрифт:
– радость(губы искривлены, а их уголки оттянуты назад, вокруг глаз мелкие морщинки);
– интерес(брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слега расширены или сужены);
– стыд(голова опущена, лицо отвернуто, взгляд устремлен вниз или заметно «бегающий» из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда и сомкнуты, покраснение лица, учащенный пульс и дыхание с перебоями);
– страдание(брови сведены, тусклые глаза, немного опущены внешние уголки губ).
Невозможно узнать мысли человека обычным взглядом «глаза в глаза». Не определите
У собеседника, который радостно возбужден, который вам доверяет, испытывает положительные эмоции при общении с вами, проявляя тем самым заинтересованность, зрачки будут расширены.
Подозрительность, враждебность, недоверие и отрицательное отношение к вам маскируется за прищуренными глазами, при этом зрачки заметно сужаются. Это говорит о том, что собеседник сердит, у него мрачное настроение, и, пожалуй, не стоит рассчитывать на приятную беседу. Еще в народе такое выражение глаз называют «глаза – бусинки» или «змеиные глаза».
Собеседник, заинтересованно разглядывающий витрину магазина, киоска, постоянно поглядывающий на часы, внимательно читающий сообщения на мобильном телефоне, старается спрятать от вас свои глаза, а, следовательно, и мысли.
Человеческий взгляд способен отображать массу эмоциональных оттенков. Взгляд искоса используется для передачи доброжелательной заинтересованности, он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой. Опущенные вниз брови, нахмуренный лоб, опущенные уголки губ наводят на мысль о враждебности и подозрительности и о проявлении негативного интереса к собеседнику. Мимолетные «косые взгляды», особенно когда ваш собеседник все время отводит глаза, наводит на мысль, что человек говорит вам неправду либо что-то от вас скрывает.
Во время переговоров и деловых бесед никогда не следует надевать темные очки, потому что у собеседника возникает ощущение, что его рассматривают в упор. Взгляд в упор означает неодобрение, несогласие с мнением собеседника. Открытый взгляд в лицо со стороны незнакомца воспринимается вами как вызов, от которого хочется «бежать».
Не каждый взгляд достоин внимания! Если ваш начальник заворожено смотрит на бриллиантовое кольцо у вас на пальце, то, скорее всего, он любуется не им, а просто оценивает вас и ваши способности.
У многих людей часто бывает такой взгляд, как будто они смотрят в пустоту, в особенности это неприятно, когда такой взгляд появляется у начальника во время разговора с подчиненными. Последние могут подумать, что их не слушают. Однако, не стоит смотреть прямо в упор, это может вызвать раздражение. Лучше всего всегда делать умное лицо с живыми глазами.
Обратите внимание на обмен взглядами с собеседником. Совершенно разное мнение сложится о человеке, когда он смотрит вам в глаза в течение нескольких секунд и при этом ему совсем не хочется отводить свой взгляд в сторону (он искренен с вами и ожидает того же от вас), и когда ваш обмен взглядами превращается в так называемые «гляделки». Это так же вызовет у вас подозрительность и неодобрение. Возникает чувство, будто вы в зоопарке, и вас стараются получше разглядеть, как эксклюзивный экземпляр фауны.
Собеседник смотрит в сторону – неискренность с его стороны, отводит взгляд – вы ему неприятны либо ему кажется, что вы оказываете на его «давление». Если во время беседы на вас мало смотрят, то есть все основания полагать, что к вам или к тому, о чем вы говорите, относятся плохо. На самом деле, довольно неприятно общаться с человеком, который все время разговора «отводит глаза», стараясь избегать собеседника.
Если во время разговора собеседник опускает веки, то это подсознательный жест «убрать» вас из поля своего зрения, потому что вы стали ему неинтересны. Если прикрытые веки сочетаются с откинутой головой и долгим «взглядом свысока», то собеседник подчеркивает свое превосходство над вами.
«Прочитайте» человека по губам!
Губы человека отличаются эмоциональной выразительностью, которую несложно прочитать искусному актеру. Усиленная мимика рта или закусывание губ – признак беспокойства, волнения, а скривленный в одну сторону рот – насмешка.
Если вокруг плотно сжатых губ заметны морщины, это явный признак того, что человек напряжен, не может посвятить вас в свои мысли и общение с вами для него – непростое дело. Самоуверенным окажется собеседник, у которого нижняя губа выступает вперед. Этим он демонстрирует свое превосходство, доминирование над вами, но только в том случае, если вы ниже его по социальному положению, поэтому не ждите от него беседы на равных. Стоит же ему вступить в разговор со значимым для него человеком, губа тут же убирается. Оттопыренная губа или губы выражают также брезгливость.
Собранность, организованность и аккуратность характеризует человека с маленькими собранными губками. Широко распущенные вялые губы относятся к человеку безынициативному, ленивому и нерешительному.
Обратите внимание на кончики губ: если уголки опущены, у собеседника плохое настроение, его что-то беспокоит, если чуть приподняты вверх – это следы ушедшей или спрятанной улыбки.
Во-первых, потому, что улыбчивый человек имеет больше шансов иметь успех в бизнесе, в частности при общении с партнерами, с коллегами. А во-вторых, она довольно часто используется в игре актерами не по назначению и поэтому может многое рассказать о человеке.
Как правило, улыбаясь, человек тем самым выражает свое дружелюбие или потребность в одобрении. Не стоит слишком полагаться на улыбки. В различных ситуациях их изображение человек использует в своих целях. Если вы заметили, что ваш собеседник улыбается чаще положенного – это потребность в одобрении, если его улыбка больше похожа на зигзаг, то за ней скрывается нервозность, правда, контролируемая хозяином кривой улыбки. Улыбка при приподнятых бровях на лице – готовность подчиниться вам, при опущенных бровях – явное превосходство над вами. Неискреннего собеседника выдаст улыбка без подъема нижних век. Угроза для вас написана на лице собеседника с улыбкой, сопровождающейся постоянным расширением глаз без их закрывания.
Если босс улыбается, то, скорее всего, происходящее ему нравится. Однако часто подобные улыбки неправильно интерпретируются, как «презрительные» или «насмешливые».
Если вы владеете искусством актерского мастерства, то вам несложно будет отличить настоящую улыбку от фальшивой. О человеке, который улыбается по-настоящему, обычно говорят, что он светится от радости или от счастья. Как поется в детской песенке: «от улыбки станет всем светлей». Искренняя улыбка получается как-то сама собой, без напряжения мышц лица, она действительно согревает.