Чтение онлайн

на главную

Жанры

Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации
Шрифт:

Однако и ситуация, когда вы оказываетесь прямо перед собеседником, также не всегда бывает идеальной. Может так получиться, что вы преграждаете человеку путь или припираете его к стенке. Но в определенных обстоятельствах, особенно когда человек стоит неподвижно, встать прямо перед ним вполне допустимо.

Идеальная позиция – это когда вы подходите со стороны, то есть располагаетесь сбоку от собеседника. При этом вы с ним смотрите либо в одну сторону, либо в противоположные.

Заговорить и с человеком, находящимся сзади, довольно легко – для этого достаточно просто оглянуться. Часто брошенная так фраза воспринимается как короткий, ничем не

грозящий, поверхностный комментарий. Потенциальный собеседник может стоять позади вас в очереди, или вы можете пройти мимо него на улице, а потом обернуться и что-нибудь сказать. Если человек в это время идет, постарайтесь поговорить с ним на ходу, не вынуждая его остановиться. Попытка остановить может показаться наглостью и вызвать неловкость. Это не лучший способ завязать разговор. Прервать движение для продолжения разговора допустимо лишь тогда, когда человек уже вовлечен в дискуссию с вами.

Легкому течению разговора и благосклонному отношению к вам собеседника очень поспособствуют ваша улыбка и хороший зрительный контакт.

Я, разумеется, говорю не об улыбке во весь рот: она кажется фальшивой. Легкая улыбка и зрительный контакт (но не взгляд в упор) для удержания внимания собеседника помогут ему чувствовать себя при общении с вами уютнее.

Однако некоторым людям трудно начать улыбаться. Им я предлагаю всегда ходить с легкой улыбкой; можно (и нужно) потренироваться перед зеркалом, чтобы понимать, какие ощущения сопутствуют ей.

Физический аспект: привлечение внимания

Одна из главных проблем, с которыми сталкиваешься при завязывании разговора с незнакомым человеком, особенно в повседневной публичной обстановке, – как дать ему понять, что вы обращаетесь к нему. Если нет ответной реакции, люди делают вывод, что их игнорируют. Но нередко потенциальный собеседник просто не слышит вас или не понимает, что обращаются именно к нему, как это было в случае с моим клиентом в банке.

Вот почему необходимо прежде всего убедиться, что вы находитесь в поле зрения того, с кем хотите завязать разговор; важно также установить с ним зрительный контакт и слегка улыбнуться – все это дает человеку понять, что вы намерены заговорить именно с ним.

Чтобы привлечь к себе внимание, можно просто сказать «Извините» – немного громче, чем обычно, – и сделать паузу (чтобы дать человеку время включиться в разговор), а затем сказать то, что вы собирались. Такой вариант больше подходит в случаях, когда вы находитесь позади. Но если, например, вы стоите рядом с человеком в магазине и вместе с ним рассматриваете одну и ту же полку, можете применить другой подход: просто произнесите целиком свою вступительную фразу, не делая пауз. Однако прежде обязательно убедитесь, что стоите достаточно близко, слегка повернитесь к человеку, может быть, даже чуть наклонитесь в его сторону, чтобы он был уверен, что вы обращаетесь именно к нему.

Несколько способов привлечь внимание. Если, например в магазине, вы хотите попросить о помощи или спросить совета, начать можно с «Извините»:

«Извините, вы случайно не знаете, какая из этих головоломок подойдет десятилетнему мальчику?»

Если же вы просто бросаете вскользь замечание, «Извините» не понадобится:

«Просто глаза разбегаются: сколько тут отличных вещей! Здесь можно застрять на целый день».

Еще один способ привлечь к себе внимание или даже побудить кого-то заговорить с вами – надеть что-нибудь необычное, о чем другие могут пожелать высказаться. Правда, в этом случае не вы выбираете, с кем поговорить, – выбирают вас. Но если вы надели что-то особенное с целью завязать разговор, вы можете поинтересоваться у потенциального собеседника его мнением об этом предмете. Предположим, на вас очень яркие часы, которые скорее подошли бы ребенку. Вы можете спросить:

«Извините, могу я узнать ваше мнение? Друзья говорят, что мне не следует носить эти часы: они больше подходят пятилетнему ребенку, но, по-моему, они забавные. А как вам кажется?»

Как только у вас возникла идея или побуждение заговорить с кем-то, независимо от ситуации сделайте это сразу же, не медля больше пяти секунд. Иначе сомнения и внутренний голос начнут вам мешать.

Физический аспект: стиль вступления

Каждая ситуация требует выбора стиля вступления: подчиненного, нейтрального или доминирующего. Это не оценочные категории: «доминирующий» значит не «агрессивный», а просто «властный». И «подчиненный» не значит «слабый». Это три эффективные стратегии, которые необходимо научиться применять в зависимости от ситуации.

Предположим, вам нужно спросить у прохожего дорогу. Многие люди в этой ситуации выбирают смиренный, извиняющийся тихий тон:

«О, простите, мне хотелось бы… Не могли бы вы подсказать мне дорогу к музею?»

Даже если прохожий знает дорогу, есть вероятность, что он вас проигнорирует. Он может от вас отмахнуться или даже не расслышит вопрос. В общем, он вряд ли захочет остановиться и вступить с вами в разговор.

Доминирующий подход также, скорее всего, не сработает. Нельзя же потребовать строгим голосом:

«Вы покажете мне дорогу к музею?»

Вероятно, вас проигнорируют или вы получите короткий ответ: «Нет, извините».

Правильная стратегия в этой ситуации – начать с доминирующего тона и затем перейти на подчиненный. То есть сказать «Извините» достаточно громко, чтобы привлечь внимание, но как только человек отзовется, перейти на подчиненный тон: «Вы не знаете, как пройти к музею?» Доминирующий тон вступления может на мгновение встревожить человека: не случилось ли чего? Но, услышав продолжение, произнесенное в подчиненном стиле, он испытает облегчение, а значит, скорее всего, с удовольствием вам поможет!

В любой ситуации вы должны спросить себя, какой стиль соответствует желаемому результату. И помните: начальный тон не обязательно должен совпадать с тоном продолжения (хотя спуститься с доминирующего уровня на подчиненный легче, чем подняться на уровень вверх).

И еще…

Обретение умения разговаривать с незнакомцами требует времени и тренировки. Со временем навык совершенствуется, однако большинство людей сталкиваются с очень странным явлением: сегодня им кажется, будто они наконец добились своего, а назавтра от этого ощущения не остается и следа. Будто никакого «вчера» не было: им опять неловко и трудно. Одно из объяснений отсылает нас к доисторической эпохе. Во времена пещерного человека люди жили небольшими племенами – от тридцати до семидесяти человек. Тот, кто отваживался покинуть территорию своего племени и попадался на глаза представителям другого племени, рисковал жизнью.

Поделиться:
Популярные книги

Виконт. Книга 2. Обретение силы

Юллем Евгений
2. Псевдоним `Испанец`
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
рпг
7.10
рейтинг книги
Виконт. Книга 2. Обретение силы

Наследник

Шимохин Дмитрий
1. Старицкий
Приключения:
исторические приключения
5.00
рейтинг книги
Наследник

Измена. Свадьба дракона

Белова Екатерина
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
эро литература
5.00
рейтинг книги
Измена. Свадьба дракона

Мастер 4

Чащин Валерий
4. Мастер
Фантастика:
героическая фантастика
боевая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Мастер 4

Запрети любить

Джейн Анна
1. Навсегда в моем сердце
Любовные романы:
современные любовные романы
5.00
рейтинг книги
Запрети любить

Великий князь

Кулаков Алексей Иванович
2. Рюрикова кровь
Фантастика:
альтернативная история
8.47
рейтинг книги
Великий князь

Идеальный мир для Социопата 13

Сапфир Олег
13. Социопат
Фантастика:
боевая фантастика
постапокалипсис
рпг
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Социопата 13

Огненный князь 4

Машуков Тимур
4. Багряный восход
Фантастика:
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Огненный князь 4

На границе империй. Том 9. Часть 3

INDIGO
16. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
космическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 9. Часть 3

Я – Орк

Лисицин Евгений
1. Я — Орк
Фантастика:
юмористическая фантастика
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Я – Орк

Шериф

Астахов Евгений Евгеньевич
2. Сопряжение
Фантастика:
боевая фантастика
постапокалипсис
рпг
6.25
рейтинг книги
Шериф

Вечный. Книга IV

Рокотов Алексей
4. Вечный
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
рпг
5.00
рейтинг книги
Вечный. Книга IV

Кодекс Охотника. Книга XVIII

Винокуров Юрий
18. Кодекс Охотника
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XVIII

Прометей: каменный век II

Рави Ивар
2. Прометей
Фантастика:
альтернативная история
7.40
рейтинг книги
Прометей: каменный век II