Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании
Шрифт:
Именно это я называю токсичной привычкой. Он не токсичный, но его привычка отказываться слушать – вполне может быть токсичной. Он никогда не перегибает палку настолько, чтобы я перестал с ним общаться, но иногда я его избегаю именно по этой причине. Каким бы замечательным человеком вы ни были, наверняка у вас есть токсичные привычки, которые отталкивают людей, вместо того чтобы притягивать, и делают вас человеком, не совсем желательным в компании.
Если принцип «просто будь собой» не работает в вашем случае, то, вероятно, потому, что «быть собой» – значит не проявлять ни малейшего
Возможно, некоторые привычки мешают вам стать общительным, дружелюбным человеком. Всегда можно что-то улучшить, и вы должны быть готовы к тому, чтобы отказаться от некоторых ярких, но деструктивных черт характера, которые, как вам кажется, составляют вашу личность. Действительно, иногда намного важнее исправить ошибки и недостатки, чем настаивать на своей индивидуальности.
В общении вы производите впечатление человека, который охотнее оказался бы в другом месте, с кем-нибудь другим.
На подсознательном уровне вы думаете, что ваш собеседник не так уж интересен. Скажем прямо, вы считаете подавляющее большинство людей скучными. Вы ждете, что они будут развлекать вас, и демонстрируете отсутствие интереса, тем самым не позволяя им проявить свои интересные стороны. Вы считаете, что люди должны быть, как фильмы, – захватывать, завораживать. И это само по себе плохо, но вы усложняете ситуацию еще и тем, что проявляете свои чувства через язык тела и зрительный контакт.
Глядя на вас, люди сразу видят отсутствие интереса и в свою очередь считают вас не самым приятным человеком для общения. В лучшем случае они решат, что вам все равно. В худшем – вы создадите атмосферу враждебности. И знаете что? Это вы виноваты в том, что не цените собеседника достаточно высоко, чтобы приложить усилия. Вы потакаете своему желанию найти что-то получше.
«Основная претензия к вам на работе – вы постоянно отвлекаетесь»
Чтобы быстро избавиться от этой плохой привычки, признайте ее. Если вам наскучил разговор и не терпится сбежать, признайте, что именно вы – причина проблемы. Именно из-за вас разговор стал скучным, потому что вы ждали, что он будет интересным, что человек развлечет вас, вместо того чтобы вам вместе, совместными усилиями выстроить общение.
Сколько усилий вы планировали вложить? Вы считали, что вам что-то должны, и из-за вашей отстраненности собеседник тоже не вынес никакой пользы из этого общения. Разговор предполагает минимум двоих, то есть это бремя нужно разделить поровну.
В данной ситуации нужно осознать, что это именно ваша задача – сделать разговор интересным. Это ваша обязанность; помните главу про ответственность? Представьте, что вы ведущий ток-шоу, и задавайте собеседнику вопросы о нем, чтобы понять его поведение. Расспросите о его убеждениях. Постарайтесь найти общие цели и стремления или обратите внимание на любопытный момент из его жизни.
Это возможно, только если вы проявите любопытство по отношению к человеку. А если
Другими словами, вы видите только один правильный путь, а любые отклонения от него считаете ошибкой. И этот единственно верный путь – как раз ваш путь.
Эта привычка особенно токсична, потому что люди, которые придерживаются такого мышления, склонны осуждать. Когда они сталкиваются с теми, кто не вписывается в их восприятие мира, они критикуют, осуждают, иногда прямо в лицо. Они считают, что этот человек ошибается, и реагируют на него исключительно стереотипно.
Вам вряд ли захочется, чтобы вас пригвоздили к позорному столбу, как только вы заговорите с человеком; точно так же люди вряд ли обрадуются вашим осуждениям. От этой привычки непросто избавиться, потому что вы легко переходите на личности. Вы склонны обижать людей, не давая им возможности свободно выражать свои мысли в вашем присутствии. В итоге они станут избегать вас, чтобы не пришлось следить за каждым своим словом.
К сожалению, наш врожденный эгоизм подталкивает к черно-белому мышлению, и когда критикуют нашу позицию, нам кажется, что осуждают и нападают на нас самих. И люди не захотят открываться нам, а вскоре вообще перестанут общаться. Кому захочется постоянно наталкиваться на сопротивление?
Если у человека есть свое мнение, уважайте его. Спросите, как он пришел к этому мнению, какой информацией и какими предположениями он руководствовался.
Черно-белое мышление легко объяснить. Обычно мы судим кого-то, потому что считаем себя лучше. Поэтому мы всегда правы. Чтобы трансформировать токсичное мышление, нужно рассмотреть объяснения, альтернативные нашим суждениям.
Ваше блестящее объяснение того или иного явления – всего лишь один из возможных выводов, ни плохой, ни хороший, а просто основанный на той информации, которой вы владеете. Включите воображение и постарайтесь понять, как другие люди пришли к совершенно иной точке зрения. Их восприятие мира значительно отличается от вашего? Возможно, они приобрели опыт, который объясняет, почему их позиция противоположна вашей? Помните, что у людей есть свои причины придерживаться тех или иных убеждений, и не все думают так, как вы. Можно либо признать это, либо нет.
Проявите любопытство и выясните, как они пришли к таким выводам. Поинтересуйтесь историей, которая стоит за всем и каждым. А также признайте, что осуждение зачастую рождается из сомнений, зависти и высокомерия. А главное, избегайте окончательных негативных заявлений, не ставьте жирную точку, а отдавайте предпочтение многозначительному многоточию и любопытствующим вопросительным знакам.