Как воруют в компаниях
Шрифт:
Какой вариант для ребёнка выгодней?
Ну, кто же сознательно выберет насилие?
Только ребёнок с психическим отклонением, потому что нормальный ребёнок в состоянии оценить выгодность второй ситуации в отличии от первой.
То, что ложь будет разоблачена, так это ещё не факт, и к тому же дальнейших сценариев как выкрутиться из создавшейся ситуации великое множество.
Или представим себе варианты сцен ограбления, или может, кто то оставляет записку на столе с инструкциями где лежат деньги, чтобы воры зря всю квартиру в случае чего не перевернули.
Ложь –
И вопрос управления ложью не находится в плоскости жёстких наказаний лживых сотрудников, а в плоскости АДЕКВАТНОГО восприятия вами прежде всего СУЩЕСТВУЮЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ.
Т.е. вопрос – вашего отношения к тем или иным новостям или проблемам.
Если вы не адекватный руководитель, который рвёт и мечет от любой, с сугубо вашей субъективной точки зрения, негативной информации, то чего вы ждёте от ваших сотрудников?
Попасть под вашу горячую руку, нет уж, они будут вам врать и скрывать, а там уж будь что будет.
И последствия от этих действий не заставят себя ждать.
Какие из всего этого можно сделать выводы?
1. Разобраться в себе и своём поведении в отношении клиентов. Врём или не врём?
2. Пересмотреть своё отношение к сотрудникам, взяв для примера последние пару конфликтов с каждым из них. Что послужило причиной? Какая была ваша реакция?
3. Составьте и запишите себе ключевые фразы – «якоря», на типовые ситуации провокации конфликтов, которые очень часто повторяются.
Пример «якоря»:
Ситуация:
Сотрудник опоздал на работу. Обычно ваша реакция – мгновенное раздражение. Негатив, обвиняющие фразы, обидные слова, угрозы штрафами.
«Якорь»
Мой сотрудник всегда задерживается на работе, если я его попрошу. Он лоялен ко мне, я лоялен к нему. Насколько для меня критично его опоздание на 15 минут?
Это один из примеров.
В любом случае, если вы начинаете чувствовать раздражение, лучше всего сделать паузу, дать себе перерыв. Будет лучше, если вы посмотрите на самого себя, и на ситуацию со стороны. Т.е. есть вы, есть другой человек, есть ситуация, и это три совершенно разных объекта. Если вы начнёте злиться, это означает, что ситуация влияет на вас и вы зависимы от внешнего обстоятельства. И к тому же добровольно отравляете себя.
Да-да, именно отравляете, уже давно учёные доказали, что в момент злости, раздражения, наш организм вырабатывает яд.
Вы готовы отравлять себя?
Если нет, то меняйте своё отношение ко лжи.
Работайте с причинами, а не уже со следствиями.
Задумайтесь: какое качество в большей степени облегчило бы вам жизнь – способность преодолевать трудности или умение их не создавать?
История из жизни.
В славном городе Л… где у нас находился филиал компании, произошла казусная история. Ситуация была следующая: экспедитор в субботу в полу-выходной день приехал с выручкой в офис. Кассир в своём кабинете была весьма занята, и попросила оставить деньги в кулёчке на сейфе. Кассир, торопясь домой, деньги в кулёчке, с её слов, забыла с поверхности сейфа переложить внутрь сейфа. Ключи от кассы были у неё и директора филиала. Утром в понедельник кулёчка с деньгами на сейфе не оказалось.
В краже денег никто не сознавался, и уже даже кассир не была уверена, что экспедитор кулёчек оставил на сейфе, а не унёс с собой назад. Итак, мы имели три слагаемых: экспедитор, кассир, директор филиала, и каждый утверждал, что денег он не брал.
Вот вы бы кого подозревали?
Вот и я о том.
Поэтому мы обратились к службе безопасности для проверки подозреваемых на детекторе лжи.
По итогу оказался виноват директор филиала, но историю, которую он при этом описал, более чем странной не назовёшь. Т.е. причины воровства, мы до конца так и не поняли. Директора сменили, и продолжили работать, жизнь продолжается, компания как паровоз, продолжила свой путь.
В данной главе мы начнём приоткрывать дверцу понимания причин мошенничества и аферизма в финансовой сфере.
Глава 2. Виноватых нет.
Мошенничество в финансовой сфере можно разделить на два вида:
– умышленное,
– и не умышленное, или говоря простым русским языком – халатность во всей её красе.
Причина УМЫШЛЕННОГО мошенничества в финансовой сфере банально проста.
Формула:
БЕСКОНТРОЛЬНОСТЬ ПОМНОЖЕННАЯ НА НЕОБХОДИМОСТЬ.
Бесконтрольность в компании происходит, прежде всего, либо из-за полного доверия сотрудникам, или по причине отсутствия компетенции в данном вопросе, т.е. как этот самый контроллинг организовать.
Полное доверие возникает тогда, когда компания из маленького семейного бизнеса, в котором работала только семья, кумовья, и родственники вырастает в большую компанию, в которой начинают работать наёмные сотрудники, нанятые, ну конечно, новомодным HR отделом (отделом кадров по-простому).
Многие собственники бизнеса уже поняли, что на HR отдел положиться никак нельзя, и стали достаточно активно внедрять при прохождении собеседования детектор лжи.
Решение, конечно, прекрасное, но, ряд кандидатов это может и отпугнуть (даже честных) своей неординарностью.
Заметим, что если в формулу умышленного мошенничества, хотя бы в одно из значений поставить 0, то вероятность хищения тоже стремится к 0 (нулю).
Почему?
Потому, что если бесконтрольности нет, то даже присутствие необходимости сведёт попытки к 0 (нулю).
Отсутствие необходимости даже в присутствии бесконтрольности сведёт к минимуму хищение средств, как в случае высокооплачиваемого менеджмента, который дорожит своим местом, и для него вероятность «подмочить репутацию» близка по размерам к вселенской катастрофе.
Говорят, что простота хуже воровства.
Конец ознакомительного фрагмента.