Ключевые идеи книги: Организация, ориентированная на стратегию. Роберт Каплан, Дэвид Нортон
Шрифт:
• более эффективного использования активов (существующие активы, приростные инвестиции).
Стратегия эффективности дает результаты быстрее, чем стратегия роста.
Клиентская составляющая
Это сердцевина стратегии, которая формулирует предложение потребительской ценности за счет:
• Выбора целевых сегментов рынка. Выбор целевой аудитории, ассортимента продукции и потребностей клиентов, которые будут главными для компании, имеет решающее значение для стратегии. Но не менее важно и решение о том, что с другими сегментами рынка компания не будет развивать отношения. Именно целевые клиенты определяют показатели клиентской составляющей сбалансированной системы показателей.
• Способа выделиться на этих сегментах по сравнению с конкурентами.
Успешной становится та компания, которая достигает совершенства в одном из направлений и одновременно стремится к высоким стандартам в двух других.
Внутренняя составляющая
Предложение ценности и финансовые показатели – это результаты, к которым стремится компания. Внутренние бизнес-процессы – то, что создает стоимостную цепочку и позволяет достичь нужных результатов.
Основные сегменты бизнес-процессов соответствуют четырем общим стратегическим направлениям
Конец ознакомительного фрагмента.