Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Краткое содержание «50 оттенков менеджера. 50 вещей, которые НЕ должен делать менеджер, чтобы не пустить компанию по ветру»
Шрифт:

Менеджеры – обычные люди, и когда возникают проблемы, их охватывают эмоции. Однако нельзя позволять себе действовать истерично. Когда вы демонстрирует негативные эмоции, вы даёте сотрудникам моральное право вести себя аналогично с клиентами компании.

Сотрудники, привыкшие, что любая проблема вызывает истерику менеджера, начинают видеть в каждом клиенте потенциальную угрозу, опасаются и заранее не любят его.

Если вам не хватает рациональности, то вы создаёте порочный круг – любая проблема вызывает истерику, взаимные обвинения и страх, а значит, беспорядок, который осложняет поиск решения. Чтобы этого не происходило, следует выработать алгоритм работы с проблемой (ошибкой, сбоем): выяснение причины, обстоятельств, оценка предпринятых действий, выработка рекомендаций на будущее. Алгоритм должен быть известен всем, запускаться автоматически и протекать без эмоций.

ОШИБКА 8. Врать

Менеджеры могут прибегать к обману по разным причинам: чтобы защитить себя или другого человека, избежать критики, скрыть ошибки или просто потому, что страдают синдромом Пиноккио, то есть склонны к преувеличениям и фантазиям без видимой причины. Последний случай – самый тяжёлый, потому что самостоятельно исправиться патологическому лжецу практически невозможно. Единственное, что может значительно улучшить положение –

это здоровая корпоративная среда, не способствующая лжи. Однако менеджер-лжец не способен создать такую среду. На всякий случай проверьте, не склонны ли вы к вранью. Вот признаки патологического лжеца:

– обманывает без ясного мотива или умысла;

– ему не терпится давать ответы немедленно;

– привык добиваться от сотрудников желаемого любыми способами;

– убежден, что подразделение или компания обязаны успехами лично ему;

– плохо переносит критику;

– не чувствует раскаяния за ложь;

– считает, что ложь бывает во благо;

– не умеет выстраивать добрые отношения с подчинёнными.

ОШИБКА 9. «Спускать» уже готовые решения

Это ошибка – продолжение Ошибки 6 «Не вовлекать персонал». Если вы собираете совещания только для того, чтобы сообщить об уже принятых решениях и раздать соответствующие указания, то это, безусловно, грубая управленческая ошибка. Гораздо эффективнее сначала выставлять на обсуждение разные предложения, собирать мнения и разные аргументы за и против. После обмена идеями менеджер может принять решение по-прежнему самостоятельно, но такое решение вызовет меньше сопротивления.

Конец ознакомительного фрагмента.

12
Поделиться:
Популярные книги

На границе империй. Том 6

INDIGO
6. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
боевая фантастика
космическая фантастика
попаданцы
5.31
рейтинг книги
На границе империй. Том 6

Возмездие

Злобин Михаил
4. О чем молчат могилы
Фантастика:
фэнтези
7.47
рейтинг книги
Возмездие

Маяк надежды

Кас Маркус
5. Артефактор
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Маяк надежды

Невеста

Вудворт Франциска
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
эро литература
8.54
рейтинг книги
Невеста

Кодекс Охотника. Книга XVIII

Винокуров Юрий
18. Кодекс Охотника
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XVIII

Береги честь смолоду

Вяч Павел
1. Порог Хирург
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
рпг
5.00
рейтинг книги
Береги честь смолоду

Соль этого лета

Рам Янка
1. Самбисты
Любовные романы:
современные любовные романы
6.00
рейтинг книги
Соль этого лета

Неправильный лекарь. Том 1

Измайлов Сергей
1. Неправильный лекарь
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Неправильный лекарь. Том 1

Бастард Императора. Том 5

Орлов Андрей Юрьевич
5. Бастард Императора
Фантастика:
попаданцы
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Бастард Императора. Том 5

Попаданка в семье драконов

Свадьбина Любовь
Попаданка в академии драконов
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
7.37
рейтинг книги
Попаданка в семье драконов

Идеальный мир для Лекаря 25

Сапфир Олег
25. Лекарь
Фантастика:
фэнтези
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Лекаря 25

Я не Монте-Кристо

Тоцка Тала
Любовные романы:
современные любовные романы
5.57
рейтинг книги
Я не Монте-Кристо

Довлатов. Сонный лекарь 3

Голд Джон
3. Не вывожу
Фантастика:
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Довлатов. Сонный лекарь 3

Неудержимый. Книга XIII

Боярский Андрей
13. Неудержимый
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Неудержимый. Книга XIII