Маркетинг в социальных сетях

Халилов Дамир

3) нейтрализация негатива на коммуникационных площадках;

4) скрытый маркетинг;

5) продвижение на сервисах вопросов-ответов;

6) публикация статей на коммуникационных площадках;

7) создание системы клиентской поддержки в социальных сетях;

8) постоянное присутствие в популярном тематическом сообществе сотрудника или секретаря бренда (представителя агентства, которому делегировано представлять бренд).

Рейтинги и топы

1) Вывод поста

в топ «Живого Журнала»;

2) повышение блога в рейтинге «Яндекс. Блогов»;

3) вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API «Яндекс. Блогов».

Приложение 2. Ключевые навыки SMM-специалиста

В этом приложении я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю необходимыми для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда провожу собеседования с кандидатами в GreenPR, именно их я в первую очередь развиваю в сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.

Разработка стратегии

1) Определять целевую аудиторию;

2) исследовать интересы и поведение целевой аудитории;

3) определять вектора интересов аудитории;

4) проводить маркетинговый анализ ниши клиента;

5) разрабатывать аргументарную базу;

6) подбирать площадки с высокой концентрацией целевой аудитории;

7) разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях;

8) подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента;

9) разрабатывать систему KPI;

10) определять влияние SMM на бизнес клиента;

11) интегрировать SMM-кампанию в общую маркетинговую стратегию организации.

Social Media Marketing навыки

1) Правильно позиционировать сообщество;

2) управлять таргетированной рекламой во «ВКонтакте»;

3) управлять таргетированной рекламой в Facebook;

4) понимать механизмы рекламы в приложениях «ВКонтакте»;

5) прогнозировать бюджет таргетированной рекламы;

6) оптимизировать бюджет таргетированной рекламы;

7) проектировать и проводить конкурсы и флешмобы;

8) проектировать приложения для социальных сетей;

9) создавать и продвигать мероприятия;

10) адаптировать кампанию под нишевые социальные сети;

11) управлять кампанией вирусного посева;

12) работать с геолокационными сервисами;

13) нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах;

14) работать с системой офферов во «ВКонтакте»;

15) проектировать и проводить спецпроекты;

16) работать с социальными сетями профессиональных связей;

17) понимать принципы формирования рейтингов и топов;

18) создавать брендированные каналы на видеохостингах;

19) выстраивать партнерские программы в социальных сетях;

20) пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ;

21) иметь

представление об общих принципах «социального SEO» (использования социальных факторов при оптимизации сайта под поисковые системы).

Комьюнити-менеджмент

1) Направлять обсуждения в нужное русло;

2) нейтрализовывать негативно настроенных пользователей в сообществах;

3) повышать активность пользователей в сообществах;

4) повышать возвраты в сообщества;

5) организовывать и проводить онлайн-мероприятия;

6) настраивать службу поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент

1) Создавать карту контента для различных площадок (на какой из площадок какой тип контента должен публиковаться);

2) адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, «ВКонтакте»);

3) писать тексты в формате каждой из социальных сетей;

4) писать тексты в блоговом формате;

5) писать тексты в формате «Википедии»;

6) писать тексты в формате Twitter;

7) писать и распространять релизы для соцсетей;

8) готовить информационные поводы;

9) создавать сценарии для видео.

Работа с интерфейсами

1) Брендировать сообщества;

2) создавать дизайн сообществ;

3) интегрировать сайт с социальными сетями;

4) интегрировать интернет-магазин в социальные сети;

5) внедрять в сообщество стимулы для вступления;

6) создавать Landing Pages;

7) вручную создавать вкладки в Facebook;

8) использовать сервисы для создания вкладок в Facebook;

9) понимать механизмы повышения конверсии сайта;

10) работать с Wordpress, RSS, Feedburner, Share-This и с другими механизмами standalone-блогов;

Работа с лидерами мнений

1) Выделять лидеров мнений целевой аудитории;

2) организовывать мероприятия для лидеров мнений;

3) проводить акции семплинга;

4) вести работу с сообществами «гражданских маркетологов»;

5) ангажировать администраторов тематических сообществ;

6) работать с амбассадорами (послами) бренда.

Аналитика

1) Пользоваться системами автоматизированного мониторинга;

2) мониторить социальные сети и блоги вручную;

3) проводить анализ информационных поводов;

4) проводить анализ тональности упоминаний;

5) находить источники негатива в социальных сетях и блогах;

6) анализировать эффективность кампании;

7) работать с основными системами веб-аналитики;

8) генерировать уникальные URL;

9) отслеживать источники и качество трафика;