Мастер словесной атаки
Шрифт:
Но вы задаете себе вопрос: почему мой соперник снова вывернулся?
Ему помог контроль ситуации, основанный на визуальном контакте, потому что вы невербально спрашивали его:
«Ну что? Не можете возразить, не так ли?».
От этой детали, уже ставшей вредной привычкой, все мы без исключения можем избавиться.
Вывод
Своим пристальным визуальным контактом не настаивайте на продолжении речевой дуэли!
Ниже вы найдете обобщение возможностей
Основополагающими критериями каждого метода считаются:
• Методы – техника – инструменты.
• Функционирование и принцип действия.
• Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков.
• Советы, обусловленные ситуацией.
• Контрольный лист для обзора.
Методы – техника – инструменты
В этом разделе мы подробно описываем методы, технику или инструментарий речевой находчивости, освещаем задний план их функционирования и рассматриваем варианты.
Функционирование и принцип действия
Этот раздел расскажет вам, когда нужно воспользоваться данным методом, как этот метод действует в конкретной ситуации, а также о возможностях влияния на противника и третье лицо, присутствующее при разговоре.
Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков
Этот раздел показывает преимущества и недостатки данного метода, техники или инструмента и информирует вас о намеренных или неожиданных побочных влияниях или «противопоказаниях» выбранного средства.
Советы, обусловленные ситуацией
В этом разделе даны необходимые определения, которые возникают во время диалога, беседы в малой группе или во время открытого форума (например, доклад, публичная дискуссия), а также специальные советы для особых ситуаций.
Контрольный лист для обзора
В конце дается сжатый обзор методов, техники и инструментов, который является оценивающей моделью данного метода.
Содержание контрольного листа:
1. Стратегически-профилактическая находчивость: переход на мета-плоскость
Методы – техника – инструменты
Мета-плоскостью в общении мы обозначаем переход из одной плоскости разговора в другую с помощью целенаправленного анализа того, что происходит в сложившейся ситуации, куда отклоняется разговор или к чему вы придете в результате такого вида коммуникации. Как будто вы рассматриваете и оцениваете происходящее с наблюдательной вышки.
Функционирование и принцип действия
Наверное, вы не раз стояли в пробке: машины впереди, сзади, справа и слева. По радио, конечно еще не
Обширную информацию может получить только пилот вертолета, который, пролетев от конца пробки к препятствию, ее создающему, сделает вывод.
Эта ситуация сравнима с выходом из неприятного разговора. Когда вы вместо того, чтобы реагировать подходящим ответом, можете активно перейти на другую плоскость беседы.
Понятие мета-плоскости уже освещает суть ее функционирования. Речь идет о том, чтобы вы, оценив положение, перешли на более высокую плоскость, чем та, на которой находится ваш собеседник.
Слово «мета» происходит от греческого и означает «над, выше, поверх».
Итак, речь о том, чтобы стать выше того уровня, на котором находится собеседник.
Пример
Вы, опаздывая, входите в аудиторию, где идет беседа за круглым столом, и один из участников приветствует вас: «Ну, наконец-то, и вы потрудились почтить нас своим присутствием!?».
А. Ваш ответ: «Почему такой насмешливый тон? Я предупредил об опоздании; впрочем (переведите взгляд с одного участника на другого), договор с господином Шмидтом заключен».
В данном случае вы выражаете свое возмущение и возвращаетесь к теме. Опасность в том, что ваше объяснение звучит как оправдание.
Б. Другой вариант вашего ответа: «Для дальнейшего протекания этого важного заседания полезнее было бы оставить шутки – мы рассматриваем важную тему. Впрочем, в случае с клиентом Мюллером произошли кое-какие сдвиги…».
Этой репликой вы явно не возвращаете участников переговоров к теме доклада, а призываете собравшихся к тому, чтобы вместе внести вклад в успешное завершение заседания. Кроме того, вы умело переходите на деловую тему, шутка растворяется.
Классический пример успешного применения перехода на мета-плоскость демонстрирует женщина-партнер, которую равный ей коллега непрерывно осыпал неприятными высказываниями об эмансипации и о женщинах во время заседаний в страховом агентстве. Когда очередная тирада насмешек снова обрушилась на нее, она по-дружески милым голосом обратилась к коллеге:
«Господин Соундсо, ну что, вы уже позабавились? Ваши шутки не новы и никак не повлияли на ход нашего заседания. Пожалуйста, давайте перейдем к теме. Я говорила именно о том, что…».
Это непосредственное обращение к мета-плоскости привело к тому, что коллега основательно изменил свое поведение, и не только во время заседаний.
Рефлексия методических, а также дидактических преимуществ и недостатков
Переход на мета-плоскость имеет ярко выраженное методическое и дидактическое преимущество:он указывает на поведение, которое собеседник должен изменить, выводит участников беседы из игры и после заставляет проанализировать свое поведение.