Mojo. Как его получить, как его сохранить и как вернуть, если вы его потеряли

Голдсмит Маршалл

Одна из больших ошибок, которые совершают наиболее успешные люди, – переоценка нашего вклада в успех, т. е. мы приписываем себе достижение, которое не принадлежит нам по праву. Когда в последний раз вы сталкивались с тем, как коллективный успех в интерпретации вашего коллеги превращался в «спектакль одного актера»?

Слишком часто случается так, что мы уничтожаем на общей картине следы присутствия наших сослуживцев, чтобы преувеличить собственные заслуги. Нам кажется, что совершенное нами – это взрыв атомной бомбы, а на самом деле – это лишь хлопок игрушечного пистолетика. Как часто вам приходилось слышать пространные рассказы сослуживцев об удачной продаже или переговорах с клиентом, когда вы вежливо слушали и потом думали: «Ну и что в этом

особенного?»

Иногда люди силятся вспомнить свое достижение давно минувших дней, которое потеряло всякий смысл и может рассматриваться лишь как факт древней истории. Они словно цепляются за свое прошлое или, что еще хуже, не совершали ничего полезного уже долгое, долгое время.

Бывает и прямо противоположное. Многие из нас готовы без конца рассказывать о своих последних достижениях, как будто событие приобретет больше веса или значения, если о нем твердить постоянно. Психологи называют это «смещением новизны». Именно поэтому игрок в казино удваивает ставку после пары незначительных выигрышей: он переоценивает свою удачу, несмотря на то что вероятность выигрыша при этом не увеличивается. Именно поэтому инвесторы начинают скупать акции или вкладываться в паевые фонды на основе положительных квартальных данных, хотя осмотрительные люди предпочитают статистику за последние пять, а то и десять лет. Именно поэтому многие американцы долго боялись очередного теракта после событий 11 сентября 2001 г. Но чем дальше от нас отодвигается событие, тем меньше мы боимся его повторения. Для подсчета величины своего достижения нам так и хочется использовать примеры, которые у нас под рукой. Однако это не всегда ведет к правильной оценке наших способностей.

Не забывайте об этом, когда будете оценивать только что сделанное. Проведите тест, задавая себе следующие вопросы:

действительно ли произошло то, что произошло, или я фильтрую события через негибкую систему собственных предрассудков;

не преувеличиваю ли я свою роль в этом достижении;

не преуменьшаю ли я вклад других людей;

не слишком ли я ударился в воспоминания и не является ли событие совсем устаревшим;

не придаю ли я слишком большое значение недавнему событию просто потому, что помню его лучше, чем более отдаленные события?

Откажитесь от ложных представлений о своем достижении, и у вас получится более четкая картина того, что вы совершили. Иначе никогда не сумеете представить себе, на что вы действительно способны.

Улучшая понимание нашего достижения, того, что оно значит для нас и для окружающих, мы сумеем увеличить свое моджо. Мы сможем более объективно взглянуть на себя, понять, что действительно имеет для нас значение. Мы можем стремиться к достижениям, которые действительно для нас важны, и игнорировать достижения, которые не принесут ни счастья, ни смысла в жизни. Если мы хотим увеличить свое моджо, то должны изменить либо масштаб достижения, т. е. уровень нашего мастерства, либо определение достижения, т. е. того, что мы пытаемся сделать хорошо.

Глава 6

Репутация: что о вас думают другие люди?

Репутация – это третий элемент, участвующий в создании моджо. В ней соединяется то, чем вы являетесь (идентичность), и то, чего вы достигли (достижение). Все это демонстрируется окружающим, чтобы увидеть их реакцию. Ваша репутация – это либо признание, либо отторжение вашей идентичности и ваших достижений. Иногда вы соглашаетесь с мнением о вас, иногда нет. Но по большей части вы его не знаете. Вы не можете сами себе создать репутацию (окружающие, по определению, тоже хотят что-то сказать о вас). Но вы можете на нее повлиять, и в этой главе рассматривается, как это делается и как репутация влияет на моджо.

Мы часто хотим верить в то, что наш характер отличается от нашей репутации. Мы определяем свой характер как истинное «я», а репутацию – как то, что другие люди думают об этом истинном «я». Обычно в ситуациях, когда оценки других людей расходятся с нашей, мы считаем, что «другие» ошибаются. Иногда требуется настоящее мужество, чтобы признать правоту чужого мнения о нас, тем более решить, что оно вернее нашего собственного.

Мы часто не знаем ничего о своей репутации, хотя всегда имеем мнение о других людях. Но, когда речь заходит о нас, оказывается, что мнение окружающих нам совершенно не известно. Мы иногда можем догадываться, что говорят за нашей спиной, не имея ни малейшего шанса опровергнуть лживые суждения (если они неверны) или по-своему их интерпретировать (если они верны). Я считаю этой одной из причин, по которой репутация игнорируется при формировании моджо: у нас недостаточно информации, и мы решаем просто игнорировать ее.

Я знаю это по индивидуальной работе с руководителями, желающими изменить свое поведение. Я всегда начинаю с всестороннего анкетирования их сослуживцев, чтобы понять поведение моего «пациента» (в некоторых случаях это оказывается первая в его или ее жизни анкета, в которой о нем могут высказаться подчиненные, а не начальники). Я опрашиваю, как правило, от 15 до 20 коллег, в том числе непосредственных подчиненных. Затем анализирую полученные результаты и знакомлю с ними своего подопечного. В некоторых случаях для него это полное откровение. Я вижу неподдельное удивление, после чего звучит вопрос: «Неужели они думают, что я _________?» (Пропуск можете заполнить сами.)

Причем речь идет о способных, успешных и мотивированных личностях. Они достигли своих высот в жизни, внимательно прислушиваясь к тому, что о них говорят, и в зависимости от услышанного старались изменить свое поведение. Тем не менее результаты анкетирования для них часто оказываются совершенно неожиданными. Если даже сверхуспешные профессионалы иногда ничего не знают о своей репутации, нет ничего удивительного в том, что и остальные часто ничего не знают.

Для начала, вопрос: когда вы позволили себе сесть и подумать над своей репутацией среди всей повседневной суеты – составления планов, организационных мероприятий и прочего?

Скорее всего, если вы не знаменитость, не известный политик или другое публичное лицо, репутация которого постоянно находится в центре внимания, вы никогда всерьез не задумывались над своей репутацией на работе, никогда не записывали на листочке, какой она является и какой бы вы ее хотели видеть. Никогда не просили коллег высказаться на этот счет. Никогда даже не думали, что нужно сделать, чтобы создать себе репутацию. В лучшем случае вы можете иметь смутное представление о том, что вас воспринимают как «приятного человека», «занимающего свое место» или «всегда умеющего найти выход из сложного положения». Вот, пожалуй, и все. Вы никогда не стараетесь докопаться до конкретных черт своего характера, умений, особенностей поведения и достижений, которые способствуют формированию репутации.

Вы хотите быть «умным» или «эффективным»?

Я не сразу пришел к понимаю того, почему многие из нас не обращают внимания на репутацию. Это вовсе не означает, что нам она не важна – она для нас очень важна. Все дело в том, что мы путаем наше желание выглядеть умными с потребностью быть эффективными в глазах окружающих. Это две разные вещи, и часто одна перевешивает другую.

Одним из самых пагубных устремлений успешного человека является его желание постоянно доказывать, что он умен. Причем закладывается это с первых школьных дней, когда нас начинают делить на «середняков», «хорошистов» и «отличников», и продолжается позднее, пока мы не начинаем понимать, что вся жизнь наполнена конкуренцией и самоутверждением. И мы продолжаем конкурировать, только вместо табеля с оценками появляются новые назначения, более высокая зарплата и благодарности по службе. Мы хотим, чтобы наши начальники и сослуживцы постоянно восхищались нашим интеллектом.