Незаменимый
Шрифт:
А что это такое — производить изменения?
Некоторые виды работы, скорее всего, так и останутся плохо оплачиваемыми, малоуважаемыми и будут связаны с большой текучестью кадров. Это такая работа, для которой приход на службу является единственным важным признаком. Другие рабочие места, по-настоящему хорошие, будут заполняться незаменимыми людьми, производящими работу, которую мало кто, кроме них, может выполнить.
Владение средствами производства
Это изменяет все.
Когда труд зависит от менеджмента во всем — в строительстве фабрик, в приобретении
Сегодня средством производства может считаться подключенный к Интернету ноутбук. Несколько сотен долларов — и у рабочего есть своя фабрика.
Это приводит к фундаментальному сдвигу в вопросах власти и контроля. Когда вы сами можете управлять концептуальными и коммуникационными элементами новой работы, то в ваших руках оказывается больше власти, чем у менеджмента. А если менеджмент привлекает, мотивирует и удерживает больше талантов, то у него возникает более мощный рычаг, чем у конкурентов.
Это началось с блогеров, музыкантов, писателей и вообще тех, кому не требуется чье-либо разрешение и поддержка, чтобы делать свое дело. Человек с никои Перец Хилтон стал богатым и знаменитым, ведя свой блог. Абби Райан зарабатывает почти сотню тысяч долларов в год, рисуя маленькие картинки и продавая их через eBay. Эти люди имеют полную техническую, производственную и дистрибуционную поддержку, которая им нужна, то есть являются одновременно капиталистами и рабочими. Организации, на которые они работают, имеют очень низкий процент легко заменимых работников (ПЛЗР). А в индивидуальных «организациях» легко заменимых работников вообще нет.
Эта идея распространяется — и быстрее, чем многие думают. Теперь процветающие организации состоят из хорошо организованных Незаменимых, работающих согласованно и создающих ценностей больше, чем могла бы любая фабрика. Вместо того чтобы пытаться построить организации, наполненные живыми автоматами, мы должны пойти другим путем.
Заурядность и Интернет
Хаг Маклеод: «Интернет позволяет быстро показать, на что ты способен, и посредственности в нем трудно удержаться. Посредственности не остается ничего, кроме как протестовать». Интернет поднял планку, поскольку молва о хорошем в нем распространяется очень легко. Конечно, в нем намного больше мусора, больше чепухи, больше бессмыслицы. Но это изобилие мусора вовсе не мешает рынку распространять информацию о чем-то хорошем.
Конечно, заурядность не собирается исчезать. К тому же то, что еще вчера было замечательным, сегодня стало всего лишь хорошим, а завтра превратится в посредственное.
Заурядное — это неудавшаяся попытка быть по-настоящему хорошим.
Иерархия ценности
Проблема боулинга
Как сопротивление развивалось
Один способ растормошить людей и преодолеть сопротивление
Квадранты распознавания
Звонок Эллсворту Келли
Иерархия ценности
Создание/ лзсбретенис Выступив! ine связей Пргда+о
ИрЗ/ШСДС! ьо
Знрсщивание
Сг^гйтгуьстоо
Внизу лестницы всегда больше людей, делающих тяжелую работу, которой легко научиться. По мере движения по ступеням иерархии работа становится легче, оплата — выше, а число людей, пригодных для ее выполнения, — меньше.
Почти все люди могут заниматься собирательством (грибов, ягод и т. п.). Но это уже давно почти не оплачивается. Очень немногие могут продавать. Почти никто не идет на работу только для того, чтобы создавать или изобретать. Выбор за вами.
(Как средние субсидируют посредственных — и «обувают» тех, кто выше среднего уровня)
Давайте представим, что вы босс — человек, имеющий в своем распоряжении карту, возможность создавать рабочие места и получать прибыль. У вас есть бизнес-модель, позволяющая нанимать людей, которые будут обрабатывать данные, или продавать, или выполнять какие-либо еще задачи, которые вы можете описать в инструкции.
Выдающийся работник может принести вам 30 долларов за час работы. Хороший работник приносит 25 долларов в час, а посредственный — 20.
Если вы не можете заранее определить, кто из новых кандидатов станет выдающимся, а кто — посредственным, и хотите платить всем стандартную ставку, то какой она должна быть?
Если не рассматривать вариант «предельно низкой», то ответ будет определенно ниже 25 долларов в час. Возможно даже, меньше 20 долларов в час. Вы ведь хотите, чтобы каждый работник приносил прибыль, даже посредственный.
То есть у вас получится, что все работники будут зарабатывать меньше того, что они заслуживают, только чтобы у вас была возможность подстроиться под тех, кто приносит меньше всех. При этом выдающиеся работники будут зарабатывать намного меньше, чем могли бы, и результат будет один: они рано или поздно уйдут. Им невыгодна фабричная работа при фабричной зарплате, уровень которой рассчитывается с одной целью — субсидировать босса.
Замечательные люди
В книге The Purple Cow* я изложил простую идею: корпорации не имеют права на наше внимание. Многие годы (и даже десятилетия) корпорации делали средние продукты для средних людей и привыкли биться за то, чтобы мы их заметили. В итоге мы перестали на них обращать внимание. Сейчас, чтобы расти, надо выделяться, создавать что-то такое, о чем будут говорить, относиться к людям с уважением и рассчитывать на то, что они будут распространять информацию о вас.
Сейчас я хочу привести аналогичную, но более личную идею: у вас нет права на такую работу или такую карьеру. После многих лет внушения, что вы должны быть средним работником средней организации, что общество поддержит вас, если вы будете придерживаться этой линии, вы обнаруживаете, что правила изменились. Сейчас, чтобы преуспевать, надо быть заметным, надо, чтобы о вас говорили. Но когда речь идет о конкретном человеке — о чем мы говорим? Люди — это не продукты с определенными функциями, выгодами и маркетинговыми кампаниями. Люди — это индивидуумы, и если мы собираемся о них говорить, то мы собираемся обсуждать, что они делают, а не то, кем они являются.