Оценка эффективности НКО: методология и результаты исследования

Мозолин Андрей

Общие параметры выборки для одного города

Характеристика интервьюеров

Перед началом работы со всеми интервьюерами и супервайзерами проводится инструктаж по анкете и пилотажные интервью, направленные на ознакомление интервьюеров с вопросником, выявление возможных проблемных мест в анкете и определения степени

подготовленности интервьюеров к полевым работам. К работе будет допущен лишь тот, кто имеет опыт работы с вопросниками и владеет надежными базисными знаниями в области ведения интервью.

Каждый интервьюер получает комплект полевых документов: точки опроса; маршрутный лист; анкеты; визитные карточки СООО АНЦ «Спасение» с указанием ФИО интервьюера.

Контроль полевого этапа

В ходе опроса в каждом городе контроль полевого этапа будет осуществляться супервайзерами, в функции которых входит:

1. проверка заполняемости анкет (запланированная и внезапная проверка процесса опроса),

2. проверка полноты заполняемых анкет (проверяется каждая анкета),

3. контроль сроков проведения опроса,

4. контроль выборки (проверка всех точек, попавших в опрос)

5. проверка правильности прохождения маршрута и заполнения маршрутного листа.

Итогом работы супервайзеров являются проверенные, полностью заполненные анкеты на 100% отражающие выборочную совокупность и отчет контроля качества выполнения полевых работ.

Эмпирическая интерпретация

Программа № 2. «Эксперты»

Объект: Представители различных социальных институтов, с которыми взаимодействуют НКО.

К их числу в рамках данного исследования относятся:

Представители органов власти (уровни субъекта федерации, муниципалитетов столичного города и города в области).

Представители социально-ответственного бизнеса.

Представители экспертного сообщества.

Лидеры некоммерческих организаций.

Журналисты, специализирующиеся на социальной тематике.

География: эксперты, осуществляющие свою деятельность на территории Свердловской, Тюменской, Челябинской и Пермской областей.

Основные задачи Программы № 2.

Аналитические задачи исследования направлены на выяснение специфики параметров оценки эффективности деятельности НКО представителями различных социальных групп.

Концепция анализа

Основная методологическая задача анализа данного исследования – это выделение аналитических категорий и создание в соответствии с ними массивов сгруппированных высказываний, которые позволят нам сформировать системное видение

респондентами параметров эффективности деятельности НКО.

Итогом экспертного опроса является аналитический отчет, отражающий в себе структуру параметров оценки эффективности деятельности некоммерческих организаций с точки зрения основных социальных институтов, с которыми взаимодействуют НКО.

Метод сбора информации

Экспертный опрос методом глубинного интервьюирования

Обоснование метода

Использование данного метода обусловлено, с одной стороны, спецификой объектов нашего исследования, а с другой – возможностью получения необходимой глубины информации.

Специфика качественных методов состоит том, что, в отличие от количественных они дают более глубокую и детальную информацию (что люди думают, представляют или как воспринимают то или иное событие). Помимо этого, с методологической точки зрения, данные методы обладают определенной гибкостью и дают возможность в ходе их использования не только осуществлять проверку собственных выводов, но и расширять список аспектов, нюансов. Естественно, в сочетании с количественными методами, это позволит нам максимально приблизиться к получению комплексной картины.

Выборка и ее характеристики

Согласно методологии экспертных опросов, экспертная группа не может быть слишком многочисленной. Опыт показал, что за известными пределами увеличение числа экспертов не даст существенного прироста новой информации ни в деталях, ни, главное, по качеству. Необходимость ограничения численности экспертной группы выдвигает дополнительные методические требования к подбору экспертов. (На практике численность экспертной группы большей частью составляет примерно 5-7, максимально 10-15 человек при очных опросах.)

В данном случае мы исходим из объективного метода отбора экспертов. Исходя из специфики нашего исследования, он предусматривает подбор экспертов на основе должности, стажа работы в области, связанной с предметом исследования, участия в специализированных советах и комиссиях. Помимо этого, еще одним параметром отбора является территория его деятельности. Учитывая эти параметры, мы сформировали следующие выборочные совокупности.

Представители органов власти. В каждой области: орган власти субъекта федерации – 1 эксперт, муниципалитет столичного города – 1 эксперт, муниципалитет города, расположенного на территории области – 1 эксперт. Соответственно, общее количество экспертов от органов власти составит 12 человек.

Представители социально-ответственного бизнеса. По 3 эксперта в каждой области. Общее количество экспертов от бизнеса составит 12 человек.

Представители экспертного сообщества (члены Общественных Палат, представители ФСКН и наркологи). По 3 эксперта в каждой области. Общее количество экспертов – 12 человек.

Лидеры некоммерческих организаций. По 3 эксперта в каждой области. Общее количество экспертов – 12 человек.