От мечты до счастливого клиента
Шрифт:
ОТ АВТОРА
В детстве у меня была одна большая мечта – приносить пользу людям. Возможно, кому-то это покажется банальностью и вызовет недоумение: а кто же об этом не мечтал?! Согласен. Мечтать-то мечтали, но у многих ли получилось?! Прошло много лет и моя мечта воплотилась в реальность. Я создаю проекты, которые приносят людям счастье. На страницах этой книги я хочу рассказать, как сделать, чтобы этого счастья было как можно больше.
Моя книга не художественное произведение, это руководство к действию для людей, у которых есть способность к движению вперед, к риску, это как зарядка для их дальнейшего пути. Надеюсь, она поможет в реализации их собственных оригинальных проектов, и самые заинтересованные смогут воспользоваться моим опытом.
Почему у меня есть право считать свой опыт уникальным?! Прежде всего потому, что я
Я Антон Ковалев, генеральный директор ООО «Белгородский аквапарк». Живу в России, родился и вырос в Белгороде и считаю свой край лучшим местом на земле. Получил здесь же экономическое, юридическое, психологическое образование. Учился не всегда на «отлично», но благодаря стремлению быть лучшим один из немногих, будучи студентом Белгородского государственного технологического университета, получал президентскую стипендию – за участие в российских и международных научных конференциях и работу над экономическими проектами. Защитил кандидатскую диссертацию по экономике и управлению народным хозяйством. Начинал свою деятельность с работы в банковском секторе – занимался ведением проектов инвестиционного кредитования B2B сегмента. Затем в холдинге «Агро-Белогорье» прошел путь от маркетолога отдела регионального развития до проект-менеджера группы, введя в эксплуатацию несколько проектов в сегменте индустрии развлечений – пляж «Лазурный», «Белгородский зоопарк», Парк динозавров, аквапарк «Лазурный».
Ключевым моментом во всем вышесказанном считаю тот факт, что эти проекты создавались в моем родном регионе, который я очень хорошо знаю. Мне известно, чем дышат здесь люди, что они хотят, с чем связаны их мечты и надежды. При этом я очень внимателен и к опыту мировому и стремился интегрировать в наши проекты все самое инновационное и перспективное, что перенял у коллег из зарубежных стран.
И еще. С детских лет я занимаюсь восточными единоборствами. Отдал предпочтение борьбе кудо – являюсь мастером спорта, имею статус чемпиона России по этому виду борьбы. Я убежден, что для понимания реальности и готовности включиться в процесс в любую минуту мне помог именно спорт. Каждая моя тренировка начиналась и заканчивалась обязательным ритуалом – произнесением «воспитай в себе силу духа и тела, гармонию и интеллект, стань достойной личностью и внеси вклад в развитие общества». Эти слова стали моим девизом по жизни. Таким вот образом под влиянием кудо и японской мудрости сформировалась моя личная философия. Время показало, что все эти четыре сущности, трактуемые в девизе мастеров кудо, должны находиться в постоянной динамике и взаимосвязи друг с другом – в таком случае личность будет развиваться гармонично и успех на всех уровнях жизни ей обеспечен. Не зря в управление проектами, о которых буду рассказывать в книге, я встроил философию кайдзен – как эффективный инструмент работы с персоналом, взаимодействия с клиентами и реализации бизнес-стратегий.
Индустрия развлечений в России – довольно молодой сегмент бизнеса, если не считать кинобизнес, шоу-бизнес, СМИ, общепит и рестораны и т.п. Создание парков развлечений разной направленности стремительно набирает популярность. Еще недавно об аквапарках в России можно было только мечтать, а теперь они появляются почти в каждом крупном городе. Парки развлечений разных форматов встречаются реже, но интерес в их сторону уже очевиден.
Руководство ГК «Агро-Белогорье» решило не искать простых путей и взялось за реализацию масштабного проекта. Таких локаций и кластеров, которые под эгидой одной компании были бы доступны жителям одного региона, в России нет. Практически все гости Белгородской области отмечают привлекательность этого места прежде всего в части развития инфраструктуры. Действительно, такой набор проектов кластера развлечений очень сложно повторить. Он уникален своим исполнением, спецификой реализации, масштабом площадей и инвестиций.
В нескольких словах расскажу об объектах Белгородского кластера развлечений.
Всесезонный аквапарк «Лазурный» – флагман всех проектов, крупнейший в Черноземье. Включает пять бассейнов, три зоны – детскую, семейную и экстремальную. Горки разделяются по уровням экстрима – от спокойных до спусков с вертикальным падением, а в семейной зоне и взрослые, и дети катаются на плюшках. Есть фотостудия, рестораны, бары и магазины.
Детский город мастеров «Мастерславль» – образовательный центр, где ребята через игру постигают самые разные профессии. Здесь есть улицы и проспекты, различные учреждения – например, ферма, автошкола, заправка. Как и в настоящей жизни, «работники» в «Мастерславле» получают зарплату в местной валюте, платят налоги, исполняют законы и строят карьеру.
Природный парк «Муромский лес» – расположен на берегу Белгородского водохранилища, занимает площадь почти 500 га. Отличное место для семейного отдыха, оздоровительных прогулок и наслаждения первозданной природой. В парке есть пешеходные тропинки различной протяженности, беседки, удобные скамейки для отдыха, смотровая площадка с поклонным крестом и причал, к которому подходит кораблик из Пикник-парка.
Парк динозавров – занимает площадь 8 га, в нем представлены статичные и роботизированные фигуры динозавров, которые издают звуки. В парке работают аттракционы, кафе, сувенирная лавка, музей, кинотеатр. Все создано для того, чтобы погрузиться в атмосферу доисторической тематики и почувствовать себя в далеком прошлом. Парк динозавров расположен в лесу – естественный ландшафт придает ему больше красок и реалистичности.
Зоопарк – разместился на площади 25 га. Пространство подобрано и оборудовано так, чтобы все 340 животных чувствовали себя как в родной среде. Зоопарк поделен на несколько зон, которые объединяют 43 вольера. Это регионы России и мира, среди них встречаются такие: «Животные Белогорья», «Дальний Восток», «Русский Север», «Европа», «Африка», «Австралия», «Водоплавающие птицы», «Бабушкин дворик». Есть также «Экзотариум» с необычными животными.
Зоопарк постоянно находится в развитии – модернизируются вольеры, приобретаются новые животные, разрабатываются новые методы их содержания.
Зоопарк и Парк динозавров находятся на одной территории – удобно переходить из одной зоны в другую. Редко встречающийся вариант такого соседства.
Пикник-парк – территория в сосновом лесу с множеством дорожек, в том числе для бега. Созданы все условия для того, чтобы погулять, подышать свежим воздухом и вкусно подкрепиться – есть беседки, где можно самим приготовить шашлык, а также стационарные точки общепита. Веревочный парк, батут-аттракционы привлекают самых энергичных гостей, а стенды, где можно увидеть деревья в разрезе и домики-кормушки для насекомых, любят созерцатели.
Пляж «Лазурный» – связан единой территорией с аквапарком «Лазурный», оборудован комфортными шезлонгами, зонтиками, душевыми кабинками, кафе и водными аттракционами. В сезон здесь регулярно проводятся различные спортивные мероприятия, концерты, вечеринки.
Летом 2023 года планируется запуск Парка аттракционов – новая точка притяжения горожан и жителей близлежащих городов. Здесь будет 12 детских, семейных и экстремальных аттракционов на площади 10 га.
Вот такие наши реализованные проекты и планы. А автор этой книги – человек, который прочувствовал их все каждой клеточкой своего организма, который живет в них по сей день и определенно знает, как четко, структурированно, в точные сроки, с привлечением творчества реализовывать подобные задачи в сфере развлечений и услуг. И главное для меня не перечисление заслуг, а та работа – конкретная, поэтапная, до мелочей просчитанная, лично скоординированная, проверенная, принятая и удавшаяся, которая изо дня в день доставляет удовольствие, несмотря на круглосуточный рабочий режим. Я каждый момент своей жизни записываю какие-то идеи, моделирую ситуации, обсуждаю их с друзьями, возможно, иногда мучаю своих близких вопросами, требуя ответной реакции и постоянного внимания. Но без этого не получилось бы того опыта и результата, которым я горжусь и собираюсь поделиться на страницах этой книги.
Самые главные мои мотиваторы – это коллеги, с которыми мы буквально плечом к плечу реализуем наши проекты. Без команды единомышленников это совершенно невозможно – люди, которые понимают и видят задачу, очень важны, их не так легко найти, заинтересовать и увлечь, мы развиваемся вместе и идем к успеху единым фронтом.
Главный результат нашей кропотливой работы – это те невероятные эмоции, которые получают наши гости. Это самая большая радость для нас, и я произношу эти слова совершенно искренне. Как-то в «Лазурном» мы проводили конкурс рисунков, где наши маленькие посетители должны были изобразить свои впечатления после посещения аквапарка. Так вот для меня до сих пор это самый эмоционально мощный отзыв о проделанной моей командой работе. Все эти рисунки развешены на стенах у нас в офисе, мы каждый день смотрим на них – заряжаемся, ставим следующие задачи, мы не можем подвести людей, которые ждут от нас счастья.