Поваренная книга руководителя
Шрифт:
2. Второй набор инструментов относится к категории «ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ». Правильно подобранное вознаграждение является мощным источником влияния (да-да, я не с Планеты Розовых Пони и не буду убеждать тебя в том, что на самом деле деньги людям не нужны). Но трудно представить себе типовой способ и размер вознаграждения, который устроил бы самых разных людей. Мало того, когда дополнительные материальные поощрения превращаются в систему, люди начинают воспринимать их как безусловную часть своего постоянного дохода и перестают работать на повышение производительности труда. То есть премия перестает быть аргументом, ее ведь и так всегда платят. Ну и в завершении
3. Руководителю подчиняются еще и по ТРАДИЦИИ. Власть менеджера опирается на устоявшееся в культуре, ставшее частью традиционного воспитания, стереотипное представление о том, что, условно говоря, «начальник всегда прав» и «недостойного человека начальником не сделают».
В последние годы возможности этого вида влияния серьезно ослабевают.
Происходит трансформация в понимании авторитета. Мы уходим от авторитета «ex officio» (по долгу службы) к авторитету «ex persona» (основанному на личных качествах).
Все эти инструменты у тебя в той или иной степени есть. Их никто не отбирает, и, когда надо, ты будешь их использовать. Важно лишь помнить, что на сегодняшний день для полноценного влияния этого недостаточно. Ограничиваясь только инструментами формальной власти, ты, по сути, пытаешься собрать очень сложный агрегат, используя лишь две отвертки, в то время как у тебя есть целый ящик с самыми разными инструментами. Так зачем же от них отказываться, усложняя себе жизнь?
Давай пороемся в этом ящике и посмотрим, что там есть еще. И вот, пожалуйста, следующая роль-источник влияния – роль ЭКСПЕРТА.
Для подчиненного зачастую очевиден и вполне логичен тот факт, что человек, обладающий более глубокими знаниями, чем он, является персоной, к которой стоит прислушаться. А если надо подчиниться – «Он же лучше знает. Голова!».
Особенность экспертной власти в том, что она набирает силу постепенно, ее надо завоевать.
У руководителя, честно признающего некомпетентность в каких-то частных специальных вопросах и предпринимающего усилия для ее ликвидации, много шансов овладеть этим источником влияния – властью эксперта. Потому что еще раз: эксперту я подчиняюсь в силу того, что он больше знает и умеет, чем я. Потому что он способен быть наставником. Потому что, работая с ним, я развиваюсь каждый день. Ну или хотя бы потому, что я могу разговаривать с ним на одном техническом языке, и он меня поймет.
Если у тебя есть возможность совершенствоваться в технических и других специальных знаниях – делай это. Люди ценят и уважают экспертов. Люди за ними идут.
Ну и осталась третья, крайне важная роль-источник – роль ЛИДЕРА.
Попробуй сейчас ответить себе на вопрос «кто такой лидер?». Большинство отвечают: «Лидер – это тот, кто ведет за собой». Если ты ответил так или схожим образом, то я должен тебя расстроить. Это половинчатое понимание лидерства. То есть против правды ты не согрешил, конечно, часть лидеров действительно призывают к действию, и за ними идут. Только вот не все из них прямым текстом зовут за собой. Они просто идут к своей цели, и люди следуют за ними без всяких призывов. Самый простой пример –
Поэтому правильное определение звучит так: «Лидер – это человек, за которым идут».
А вот почему идут? Можно ли этому научиться или с этим можно только родиться, мы сейчас с тобой и обсудим.
Как только мы произносим слово «лидер», в голове тут же всплывает еще одно – «харизма». Если ты поищешь определение этого слова, то первое, что ты увидишь, будет перевод с греческого: ДАР БОЖИЙ!
И что теперь? На этом закончим? Господь не одарил при рождении, и теперь все, тема закрыта? Нет, конечно.
Вспомни всех известных тебе харизматиков. Примеров множество: от Стива Джобса до Игоря Рыбакова. Неужели ты думаешь, что все эти люди уже родились такими, какими мы их знаем? На самом деле нет. Давай посмотрим, какие черты им присущи:
1. Уверенность в себе. Если ты не веришь в себя, то кто вообще может поверить в тебя? И да, все мы колеблемся, сомневаемся, иногда боимся. Это нормально. Но без внешнего проявления уверенности харизматику не обойтись. Здесь как в шутке: «Что такое мужская харизма? Это сочетание брюшка, лысинки, кривых ножек и трех тонн уверенности в собственной неотразимости». А если серьезно, то помни, что люди – существа стайные. Неуверенный в себе лидер мгновенно превращается в глазах стаи из вожака в жертву. Никто и никогда за жертвой не пойдет. Роль у нее такая. Печальная.
2. Обмен энергией. Создается впечатление, что такой человек излучает энергию и заряжает ею окружающих. Это нельзя развить? Да почему, можно – нужно лишь более внимательно относиться к своему здоровью, образу жизни, правильно питаться и, самое важное, держать себя в эмоциональном тонусе.
3. Независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению такой человек не полагается на других. Это не значит, что лидер не командный игрок, так как «никто не лидер без последователей». Но лидер действует без понукания извне и способен сам формировать цели, к которым будет двигаться.
4. Хорошие риторические способности. Что нужно, чтобы хорошо выступать? «Учиться», – скажешь ты. Да, учиться это, безусловно, хорошо. А еще, скажу тебе как человек, чей хронометраж публичных выступлений уже давно перевалил за десять тысяч часов: чтобы хорошо выступать, нужно… БОЛЬШЕ ВЫСТУПАТЬ. Практика, практика и еще раз практика. Потом ее уже можно будет отточить с помощью инструментов из книг и тренингов по ораторскому мастерству.
5. Умение заражать своими идеями и вдохновлять. Эта черта базируется на предыдущих четырех пунктах. Добавлю лишь, что высказывание Стива Джобса: «Вы никогда не продадите продукт, если не испытываете бешеного энтузиазма по отношению к нему» имеет в этом процессе краеугольное значение: сначала ты «зажигаешь» себя, а потом от тебя «загораются» другие.
Вот, собственно, и все, что касается составляющих харизмы. Как видишь, ничего недоступного для освоения и развития там нет. И совершенно необязательно с этим рождаться. Важно лишь осознанно приобретать конкретные навыки и выбирать верную линию поведения.
А мы тем временем подошли к концу рецепта. Используй все три источника влияния – менеджера, эксперта и лидера, – совершенствуйся в каждом из этих направлений, и, поверь, ты сам удивишься полученным результатам.