Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней

Рязанцев Алексей

Рис. 9.6. Бизнес-процесс «Продажа оптовому клиенту»

«Битрикс 24» – это система постановки задач, контроля рабочего времени и CRM. Аналог данного сервиса – «Мегаплан». Без них автоматизация проходит в несколько раз сложнее. Программы стоит использовать на подготовительном этапе описания процессов.

И описать надо каждую должность!

Цель – чтобы после того, как у вас будут прописаны все процессы, было легко масштабировать бизнес, формализовать работу

персонала через полные должностные инструкции и упаковать франшизу (рис. 9.8).

Рис. 9.7. Должностная инструкция Менеджера по продажам

Рис. 9.8. Альтернативный пример макромодели с описанными процессами

Заключение

Осталась последняя 10-я неделя. За эти дни нужно собрать все незаконченные действия в один список и завершить их. На последней неделе мы «дожимаем хвосты».

В бизнесе все решает действие. Эта книга – квинтэссенция моего опыта увеличения продаж в В2В-компаниях от 27 до 250 %. Эти методики сработают и у вас, но нужно внедрять – и внедрять много. Для меня нет ничего приятнее, чем результаты моих клиентов и читателей. Делитесь со мной вашими результатами! Я буду рад получить от вас пару строк на e-mail: [e-mail].

Также вы можете позвонить по телефону (812) 9858352.

Facebook: https://www.facebook.com/alex.ryazantcev.

Мой канал на YouTube: http://goo.gl/VZkl7c.

Вам понравилась книга?

Оставьте отзыв на ozon.ru о моей книге и получите от меня в подарок запись тренинга «Техника продаж и управление отделом продаж», который я проводил с Ксенией Гурьевой.

Для этого пришлите ссылку на страницу со своим отзывом на e-mail: [e-mail]

Приложения

Приложение 1

Перечень документов, передаваемых клиенту в рамках консалтинговых проектов компании «Консалтинг 2b» (табл. П1)

Таблица П1 

Приложение 2

Маркетинговое планирование салона красоты

В целевой аудитории можно выделить три группы.

1. Девушки 18–25 лет, учащиеся в вузах или работающие по найму. Сфера интересов – красота и здоровье. Наиболее потребляемые услуги – солярий, маникюр, парикмахерские услуги. Расходы на услуги салона красоты ограниченны. Можно использовать как активных рекомендателей. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х %

и приносит х % прибыли.

2. Молодые женщины 25–30 лет, работающие по найму. Сфера интересов смещена в сторону обустройства жизни. Большая часть замужем. Расходы на услуги салона ограничиваются другими интересами. С этой группой нужно активно работать мастерам по допродажам. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

3. Женщины от 35 лет и старше, работающие по найму. Сферы интересов достаточно разнообразны. Самые востребованные услуги: парикмахерские услуги (с высоким средним чеком, обычно три услуги – стрижка, лечение волос и покраска), маникюр и педикюр, косметологические услуги (с высоким средним чеком – обычно дорогие омолаживающие курсовые процедуры; предпочтительно составление программы на год). В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

Задачи:

1) увеличить клиентскую базу;

2) поднять средний чек;

3) увеличить частоту посещений клиентами салона;

4) увеличить объем продаж в два раза (табл. П2).

Таблица П2. Маркетинг-план

Таблица П3. Календарь

Февраль

Март

Апрель