Практическая психология
Шрифт:
Распространенность в общественном сознании идей общественного же воздействия на человека, вплоть до идеи прямого вмешательства в его жизнь, то, что Л. Н. Толстой называл «философией устроительства», делает социальные ожидания результатов его работы близкими к результатам деятельности волшебника.
Феномен ожидания человека, устраивающего жизнь других людей, заботящегося об их благе за них самих – один из распространенных феноменов, в котором проявляется социальный заказ на профессию практического психолога.
Отсюда возникает
Чтобы понять это без новых потерь, а с обретением приемлемого общественного статуса своей профессии практический психолог должен четко представлять, с кем и чем он имеет дело в своей работе.
Это – та реальность его профессиональной деятельности, которая связана с понятием Заказчика, Клиента и Пользователя психологической информации.
Кто они, эти люди?
Общий ответ – это взрослые и дети.
Чтобы этот ответ не остался таким неопределенно общим, вспомним, что в соответствии с юридическими нормами за ребенка его родители отвечают до 14 лет, с 14 лет подросток уже сам несет юридическую ответственность за свои действия.
Это – исходное положение для работы практического психолога с ситуацией получения и использования психологической информации, для решения вопросов об ответственности за психологическую информацию, которую он несет как профессионал.
Это исходное юридическое положение, которое позволяет с должной степенью ответственности отнестись и к содержанию социального заказа, ориентированного на проявление индивидуальности человека.
Характеристики индивидуальности есть у всех людей, но не все люди могут ответственно относиться к этой своей особенности.
Практическому психологу надо четко представлять возможные варианты проявления индивидуальности человека, которые связаны с существующим понятием нормы психического развития.
Как известно, психически больной человек несет ограниченную ответственность за свою индивидуальность.
Психически здоровый взрослый человек в большинстве случаев обладает возможностью отвечать за проявление своей индивидуальности.
Можно сказать, что социальный заказ на работу практического психолога ориентирован на те группы населения, которые не являются психически больными людьми (ими занимаются врачи-психиатры), а относятся к категории психически нормальных людей, способных потенциально к проявлению ответственности за свою индивидуальность.
В то же время практический психолог
Кто же является клиентом практического психолога?
Клиентом является человек (взрослый или ребенок), который сообщает психологическую информацию, то есть передает практическому психологу знание о себе или о других людях.
При сообщении этого знания он предполагает или реально указывает свою роль в происхождении этого знания.
Он считает себя прямо или косвенно ответственным за содержание этой психологической информации.
Если воспользоваться другим определением, то клиент – это человек, который включен в процесс получения психологической информации.
Эта «включенность» мешает ему увидеть главное в психологической информации – критерии ее достоверности, отрефлексировать способы ее получения.
Работа практического психолога и направлена на изменение отношения клиента к содержанию и способам получения психологической информации.
Заказчик сообщает практическому психологу информацию.
При этом он не видит своей роли в ее происхождении, он не считает себя ответственным за ее происхождение.
Отчужденность от психологической информации приводит к тому, что заказчик стремится переложить на психолога ответственность за возможное использование этой информации.
Особенность работы практического психолога состоит в том, чтобы в ситуации принятия заказа определить, с кем он имеет дело – с заказчиком или с клиентом. Для решения этого вопроса психологу приходится выполнять одну очень важную роль, которую можно было бы обозначить как роль психолога-следователя.
Суть ее состоит в том, чтобы с высокой степенью достоверности воспроизвести происхождение психологической информации, с которой он собирается работать. Для этого он должен обладать соответствующими профессиональными навыками, позволяющими определить происхождение психологической информации, среди этих навыков главный – это навык ведения интервью с клиентом или заказчиком. На его особенностях мы остановимся в следующих главах.
Восстановление последовательности событий, порождающих психологическую информацию, предполагает введение контекста и подтекста в текст, сообщаемый психологу.
Это структурирует ситуацию взаимодействия психолога и клиента и позволяет решить еще один важный вопрос – вопрос о пользователе психологической информации. Другими словами, вопрос о том, кому и с какой целью может быть передана полученная информация.
В отношении психологической информации о детях до 14 лет этот вопрос решается однозначно – психологическая информация сообщается людям, которые несут ответственность за ребенка. Эти взрослые люди по своему усмотрению могут использовать эту информацию.