Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью
Шрифт:
9. Я-бренд / Я-компания требуют обширного набора характеристик и навыков
А именно:
• Краткое жизнеспособное экономическое обоснование.
• Полный перечень услуг.
• Одержимость клиентами.
• Навыки продаж.
• Четкое понимание основ бухгалтерии (например, знаете ли вы свои «операционные издержки», даже если пока получаете зарплату?).
• Надежная сеть «субподрядчиков», способных выполнять вспомогательные функции.
Суть
Вот полезный список деловых навыков, который привели в своей книге «Управление
• Умение вести переговоры…это понимание того, как транслировать свои таланты в убедительное коммерческое предложение.
• Фокус на рынок…где есть клиенты для вашего «того самого».
• Тщательный отбор клиентов…вы — это ваши клиенты.
• Мастерское владение основами учета.
• Фокусировка на одном бизнесе, но при этом широкий спектр услуг.
• Совершенствование своих навыков.Причем постоянное.
• Умение описать самого себя…в 35 словах или даже еще короче.
• Умение «продать» себя.
• Наличие системы эмоциональной поддержки — например, «приятель-наблюдатель», с которым можно регулярно встречаться и обсуждать достигнутый прогресс и встретившиеся на пути препятствия.
Деловые навыки — это адски мощное средство освобождения! (Они буквально делают нас свободными.)
Большинству из нас, даже если мы и получаем где-то зарплату, нужно работать над тем, чтобы приобрести эти деловые навыки. Работать сознательно. И хотя у меня есть два диплома «по бизнесу», я до сих пор с ужасом вспоминаю первые дни после ухода из McKinsey & Co. Я не представлял, что сколько стоит. Я не знал, как выглядят счета. Я был плохим переговорщиком. (Несмотря на то, что это был мой собственный кусок хлеба, на который я хотел намазать масло.) Задним числом я понимаю, что, если бы мои глаза открылись раньше, я мог бы избежать кучи ошибок.
Список дел: «Набор навыков — 1»
1. Купите книгу Клод Уитмайер и ее соавторов «Управление бизнесом из одного человека». Сделайте ее темой неформального (или не очень неформального) учебного семинара с несколькими коллегами. Это не повредит вашему работодателю: улучшение деловых навыков только повысит качество услуг, которые вы «продаете» в рамках своего департамента.
2. Пройдитесь по всем пунктам приведенного выше списка. Для каждого из них (или хотя бы для двух-трех, в которых вы чувствуете себя наименее уверенно) разработайте программу самообразования. (Оцените себя по каждому из пунктов.) Подумайте, не записаться ли на курсы, например по «Основам бухучета».
3. Большое дело — 1: подумайте об МВА. Я давний и громогласный критик некоторых недостатков, присущих этой программе. Но сам эту степень получил. И рад этому. И если вам 34 и ваше будущее неопределенно (а оно правданеопределенно… вопрос только в том, признаёте ли вы это… если пока не признаёте), рассмотрите вариант вечерней или заочной
4. Большое дело — 2: подумайте о переводе внутри компании или смене работы — в том числе «по горизонтали» или даже «с понижением» — так, чтобы новая должность предоставляла больше возможностей для развития и совершенствования навыков управления бизнесом из одного человека. Возможно, это звучит глупо («с понижением»?!), но в моем безумии есть последовательность. Вы же хотите подготовиться к тому моменту, когда «большой сапог» нацелится в вас, так? Базовые деловые навыки — составная часть строительства Я-бренда. И когда наступит «судный день», вы будете готовы к нему гораздо лучше.
9а. Готовьте много места для шляп! У настоящего Я-бренда их должно быть много
По версии Уильяма Бриджеса, изложенной в книге «Создание Я-компании», это:
1. «шляпа» маркетолога;
2. «шляпа» разработчика продукции;
3. «шляпа» управляющего операционной деятельностью;
4. «шляпа» сотрудника службы работы с потребителями;
5. «шляпа» продавца;
6. «шляпа» специалиста по управлению информацией;
7. «шляпа» эксперта по тайм-менеджменту;
8. «шляпа» аналитика и планировщика.
Суть
Это вариация темы из раздела 9, назовем ее… «Восемь “шляп” Я-бренда».Да, перечень получился довольно устрашающим. Но вы, как эффективный и предприимчивый сотрудник компании, которая оказывает профессиональные услуги… неважно, получающий зарплату за работу в бухгалтерии или независимый «Хончо & Co.»… действительно должны как минимум на среднем уровне владеть всеми восемью навыками.
Маркетинг:ваши маркетинговые тексты обязаны быть убедительными. (Даже если вы все еще работаете на кого-то.) Ваша «упаковка» должна запоминаться (см. раздел 6), а стратегия поиска и обслуживания клиентов — быть кристально ясной.
Развитие продукции:вы предлагаете услуги, в которых есть нужда. (Услуги — тоже продукция.) Свой продуктовый портфель необходимо постоянно обновлять… А время от времени — обновлять радикально. Пусть это станет для вас таким же обыденным делом, как и для Hewlett-Packard.
Операционная деятельность:этим бизнесом — собой — нужно управлять. Готовить отличные отчеты. Находить прекрасных подрядчиков и работать с ними. Получать запланированные показатели по итогам месяца. Все поезда должны отправляться по расписанию. Неумелая операционная деятельность может очень быстро пустить под откос вашу «Я & Co.».
Работа с потребителями:По-жа-луй-ста, называйте это «обслуживанием клиентов». (Чтобы понять разницу между «потребителями» и «клиентами», см. нашу книгу «Компании, оказывающие профессиональные услуги — 50». Подсказка: эта разница огромна. По крайней мере, в психологическом аспекте.) Вам должно быть абсолютно ясно, что обслуживание клиентов каждый день — каждый час, постоянно — имеет наивысший, исключительный приоритет. (И снова это не зависит от того, получаете ли вы зарплату как бухгалтер или действительно стали директором Я-компании.)