Про Soft Skills для трудоустройства и карьеры
Шрифт:
Способность выявлять и решать проблемы
Диагностика данной способности проходит либо с помощью прямых вопросов, либо косвенно, либо через предложение решить кейс.
Прямые вопросы:
– С какими вы сталкивались проблемами на предыдущей работе и как их решали?
– Какие препятствия вы преодолевали при решении проблем?
– Какого уровня сложности проблемы вы решали и какой опыт вы приобрели?
– Какие вы допускали ошибки и какие выводы вы можете сделать?
Вариативность вопросов может быть бесконечна, но ключевые маркеры следующие:
– Умеете ли вы решать проблемы.
–
– Обладаете ли вы навыком принятия решений.
– Умеете ли вы делать выводы и осознавать последствия.
Огромным плюсом будет наличие опыта в обнаружении проблем, в поиске решений и получении желаемого результата. При наличии данного опыта не забудьте рассказать о нём на собеседовании.
В целом вам полезно будет знать алгоритм принятия взвешенного решения.
Алгоритм принятия взвешенного решения (не импульсивного).
1. Обозначить проблему.
2. Создать вариативность. Найти более 3–4 вариантов решений, исключить выбор или-или.
3. Опыт. Узнайте, кто уже принимал подобное решение, какой они получили опыт, плюсы и минусы.
4. Найти эксперта-критика. Причем чем беспощаднее будет критик, тем лучше, тем больше вероятности, что заблаговременная критика вас сбережёт от серьёзных ошибок.
5. Спрогнозировать возможные варианты развития событий от различных принятых решений. Продумать последствия принятого решения через год, два, пять лет и так далее.
6. Протестировать решение. Если есть возможность, проведите своеобразный тест-драйв своего будущего решения.
7. Провести проверку возможного решения на соответствие базовым ценностям.
Способность признавать ошибки и делать из них выводы
Главная составляющая критического мышления – это рефлексивность.
Рефлексия – умение видеть себя глазами другого человека. Благодаря развитой рефлексии мы можем увидеть, осознать свои собственные ошибки и сделать выводы. Это практически умение учиться на своих ошибках. Принципиально важно продемонстрировать умение рефлексировать – делать вывод из полученного опыта. Человек с развитым критическим мышлением умеет признавать ошибки и делать выводы. Есть замечательная поговорка: «За одного битого десять небитых дают». Не стоит скрывать наличие ошибок, в наше время это в большей степени показатель вашего опыта и профессионализма. Вполне уместно будет сказать, что в начале своего профессионального пути вы допускали ошибки, на основе которых вы сделали вывод, что хорошо, что плохо, и, как результат, уровень вашего профессионализма повысился.
Степень ответственности за принятые решения
Степень ответственности проверяется прямым вопросом: какой уровень ответственности был у вас на предыдущей работе?
Далее вас попросят самостоятельно сделать оценку ваших прошлых успехов. В дополнение к вашему ответу вас могут спросить про вашу личную ответственность, поинтересуются вашим семейным положением и наличием собственного жилья, есть ли у вас ипотека.
Принято считать, что женатый молодой человек, имеющий собственную квартиру в ипотеке, более ответственен, чем его холостой ровесник, живущий на съёмной квартире. В США даже существует поговорка: «Если ты никому не должен, значит, тебе нельзя доверять». В этом есть определённая доля истины: во-первых, при получении ипотеки банк проверяет платёжеспособность человека; во-вторых, человек становится более ответственным, ведь ежемесячный платеж – это явная ответственность
Ваши прошлые достижения также могут демонстрировать ваш уровень ответственности, особенно если они напрямую связаны с вашей профессиональной деятельностью. Наличие дополнительных дипломов, сертификатов может характеризовать вас как человека, заинтересованного в своём развитии, значит, вы взяли ответственность за своё продвижение, за свою жизнь и вас можно считать ответственным человеком. Удивительно, что некоторые HR-специалисты наличие собаки у соискателя характеризуют как проявление ответственности, и в какой-то степени это правда, ведь недаром говорят: «Мы в ответе за тех, кого приручили». Другие HR-специалисты считают, что уровень вашей ответственности может характеризовать ваш вес и соблюдение здорового образа жизни, объясняя это тем, что лишний вес вредит здоровью, и, если человек не несёт ответственности за своё здоровье, значит, ответственность ему в принципе не присуща. Кто-то сочтёт данную связь абсурдной, но подобное мнение нарастает с каждым днём. Во многих компаниях оно официально не афишируется, но может быть ключевым фактором при трудоустройстве.
Способность мыслить логически
Мыслить логически и уровень аналитических способностей проверяется двумя способами: либо в процессе устного интервью, либо с помощью логических задач, кейсов.
В процессе устного интервью вас попросят рассказать о чём-либо или высказать своё мнение в отношении какого-либо события. В ходе вашего объяснения HR-специалист будет отслеживать логическую последовательность ваших рассуждений, ваше умение выделить главную мысль и привести два-три аргумента.
Вопросы из области решения головоломок – это ещё одна неминуемая область при собеседовании. Как правило, это могут быть стандартные задачки из тестов IQ или логические задачи.
Главное в этой ситуации – дать логическое обоснование принятому решению.
В принципе подобные задачи имеют свою структуру и, естественно, соответствуют законам логики. Пройдите пару раз тесты IQ, как минимум, у вас снизится уровень паники перед этими тестами, и, как максимум, результат теста будет выше.
Приведём несколько типичных задач на логику.
Логическая задача на переливание
«У вас есть два ведра ёмкостью 3 и 5 литров и запас воды. Как отмерить 4 литра воды?»
Ответ: «Наполните 3-литровое ведро и перелейте из него воду в 5-литровое. Снова наполните 3-литровое и переливайте из него воду, пока 5-литровое не наполнится. В 3-литровом останется один литр. Вылейте воду из 5-литрового, перелейте в него литр из 3-литрового, снова наполните 3-литровое и перелейте в 5-литровое. У вас получится 4 литра».
Логическая задача – 3 лампочки
В закрытой комнате есть 3 лампочки, а в коридоре 3 выключателя. За какое минимальное открытие дверей можно определить, какой выключатель к какой лампочке относится?
Ответ: за одно открытие. Включаем одновременно 2 выключателя, через некоторое время выключаем второй. Заходим в комнату: одна из лампочек осталась гореть – это первый выключатель, далее щупаем оставшиеся лампочки – тёплая и будет вторым выключателем, а холодная, соответственно, третьим.