Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Уважаемые читатели!

Посетители социальных сетей обычно не любят приветственные речи и официальные обращения. По этой причине мне хотелось бы просто побеседовать с вами на актуальные темы, непосредственно относящиеся к тематике книги «Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+». Если я начну долго рассказывать вам, как важно сегодня раскручивать свой бизнес в социальных сетях, то в ваш «список друзей» я точно не попаду. Данный аспект представлен в книге более чем подробно и обстоятельно, поэтому не буду повторяться.

Начну сразу с того, кто должен заниматься продвижением

корпоративных аккаунтов в соцсетях. Не нужно проводить опросы, чтобы узнать самый распространенный ответ – «Я сам!». Действительно, открыть аккаунт в любой из социальных сетей и начать пробовать свои силы в раскрутке бизнеса сегодня может каждый. Вот именно здесь и кроется главная проблема: бизнес в Сети – это не путь проб и ошибок, ведь они могут безнадежно испортить вашу репутацию и сократить численность целевой аудитории, которая быстро утратит к вам интерес. Другой распространенный ответ: «Поручу это сотруднику/активному блогеру/оптимизатору/рекламисту» (нужное подчеркнуть). Во-первых, социальные сети – очень опасная площадка для сотрудников и блогеров, которые будут больше времени тратить на общение, чем на работу во благо процветания вашей компании. Во-вторых, механизмы раскрутки в соцсетях отличаются от обычных методов привлечения клиентов, поэтому это заблуждение, что продвижением корпоративных аккаунтов может заниматься любой оптимизатор или специалист по рекламе в Интернете.

Не буду больше испытывать ваше терпение – продвижением вашего бизнеса в социальных сетях должны заниматься только подготовленные специалисты, которых и нанимают для того, чтобы избежать проб и ошибок. Уже сформировался целый пласт компаний, профессионально занимающихся данным интернет-направлением, и Интерактивное агентство «Red Marketing» входит в их число.

Долгое время считалось, что успешное продвижение бизнеса в социальных сетях под силу только раскрученным брендам. Действительно, первыми среагировали на эту тенденцию именно крупные фирмы и корпорации, но что произошло потом? Заручившись поддержкой энного количества поклонников, странички многих именитых брендов стали «чахнуть» и проигрывать по посещаемости даже рядовым пользователям. Одни переусердствовали с выманиванием «лайков», а другие просто не рассчитали свои силы и пустили все на самотек, не получив желаемой отдачи. Продвижение корпоративных аккаунтов – это сложная, трудоемкая и каждодневная работа! Естественно, как и любой проект, это требует определенных финансовых вложений, что не нужно, наверное, объяснять серьезным деловым людям. Как и то, что в наше время поддержка положительного имиджа компании в социальных сетях стала одним из важнейших направлений в деятельности любой компании.

«Зачем мне покупать эту книгу?»

На вашем месте я задал бы тот же вопрос, поэтому ответ у меня уже есть! Конечно, вы можете потратить массу времени и изучить информацию в Сети, собирая ее по крупицам. Однако противоречивых высказываний в Интернете по этой теме столько же, сколько и пользователей соцсетей, пытающихся продвинуть свой бизнес, и просто пассивных наблюдателей, которые следят за этими титаническими усилиями. Кому-то попадались «подводные камни», кто-то изначально неверно выстроил свою стратегию, а кто-то решил заниматься продвижением самостоятельно, не имея четкого представления о механизме раскрутки бизнеса. Это, скорее, их личные наблюдения исходя из не очень удачного опыта, поэтому не стоит на них ориентироваться и тем более – отказываться от этой идеи! На другой чаше весов – откровенная реклама, заказные статьи и призывы незамедлительно активизировать свой бизнес в социальных сетях. Есть и конкретные советы по поэтапной раскрутке своего аккаунта, и статьи от очень известных в этой сфере людей, но пока вы будете изучать всю информацию и отделять «зерна от плевел», ваша прибыль будет плавно перетекать к конкурентам.

В книге «Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+» отражены ключевые направления для создания и поддержания корпоративных аккаунтов, описаны наиболее типичные ошибки и выстроена четкая стратегия. Был проделан огромный труд по аккумулированию самых действенных идей, по изучению наиболее успешных аккаунтов и анализу реальных перспектив для дальнейшего развития бизнеса с учетом специфики

каждой площадки. Это не просто проверенные рекомендации, а руководство к действию! Я бы порекомендовал книгу не только новичкам, которые только открывают для себя неограниченные возможности социальных сетей, но и тем, кто считает себя гуру продвижения корпоративных аккаунтов. Это не та сфера, где можно оставаться непревзойденным профессионалом на все времена, ведь динамика и постоянное развитие не терпят статичности и не прощают почивания на лаврах.

Желаю всем успешного продвижения и достижения поставленных целей! Мы будем рады получать от вас отзывы и узнавать о том, как наша книга помогла вам добиться небывалых высот в бизнесе.

С наилучшими пожеланиями и до встречи в соцсетях!

Андрей Скрипников, генеральный директор,

Интерактивное агентство «Red Marketing»

В последнее время все больше компаний как в России, так и за рубежом используют социальные сети. Причины, по которым они заводят аккаунты в Twitter, Facebook, Google+ и др., могут быть разными – от увлеченности сотрудников социальными сетями, желания не отставать от жизни и следовать модным веяниям до четко разработанной маркетинговой стратегии.

Как бы то ни было, в России интернет-пользователи составляют более 55 % населения, и 82 % из этих людей имеют в соцсетях аккаунты, а более 35 % заходят на них ежедневно. Поэтому социальные сети – идеальное место для развития бренда и построения долгосрочных отношений с клиентами и потенциальными покупателями.

Более 90 % обсуждений брендов и их продуктов происходит именно в соцсетях. Люди привыкли делиться своими впечатлениями со знакомыми и друзьями. Согласно исследованиям Yahoo! , 49 % потребителей дают советы другим через социальные сети, 60 % используют их для поиска различных скидок и 70 % пользователей доверяют Интернету при поиске информации о товарах, которые они планируют приобрести.

В таких условиях постоянный мониторинг мнений о своем бренде, формирование его положительного имиджа, управление репутацией компании, взаимодействие с пользователями и информирование о своих товарах и услугах в социальных сетях – важный аспект деятельности любой организации. Такого рода продвижение является обязательной составляющей любой серьезной рекламной кампании.

Пользователи социальных сетей с удовольствием подписываются на микроблоги и страницы компаний из-за желания оказать поддержку любимым брендам и для того, чтобы узнавать о новых продуктах, скидках и акциях, быть в курсе последних новостей, получать подарки, купоны и бонусы.

При этом пользователь может оставаться в сообществе вашей компании на протяжении многих лет. Если ему интересна ваша страница или группа, вы регулярно размещаете эксклюзивные предложения, проводите конкурсы, то он будет активно участвовать в жизни вашего сообщества. В то же время на сайте компании, в отличие от социальных сетей, удержать аудиторию очень сложно: если вы и сумели привлечь пользователя, он может прочитать новость, статью, приобрести товар и больше никогда не зайти на ваш интернет-адрес.

Свои микроблоги и страницы в популярных соцсетях создают не только крупные бренды, но и малый бизнес. По данным Yahoo! в 2012 г. более 93 % маркетологов в США запланировали увеличить свои инвестиции в социальные медиа. А согласно данным Awareness, Inc. , в 2012 г. социальный маркетинг назвали приоритетным направлением своей деятельности 70 % маркетологов.

На Западе наиболее популярными социальными сетями для корпоративного блогинга являются Facebook и Twitter. Более 95 % самых успешных зарубежных компаний имеют на этих сайтах свои аккаунты. Возможно, и в России в ближайшем будущем они также займут лидирующие позиции, поскольку их аудитории демонстрируют впечатляющие темпы роста. Больше половины российских компаний уже используют для своего бизнеса одну или несколько социальных сетей (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, «ВКонтакте», «Одноклассники» и др.).