Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви
Шрифт:
Однобокость восприятия и оценки ситуации у каждого участника решения вопроса будет проявляться по-своему:
– SТ, скорее всего, увязнет в многочисленных факторах (S) или застрянет на их тщательной объективизации (Т);
– SF, вероятно, обратится к сиюминутным событиям (S) и будет рассматривать, как они скажутся на окружающих (F);
– NF, скорее всего, долго будет перебирать альтернативные решения (N) и рассматривать, как они скажутся на людях (F);
– NT, вероятно, будет
К этому стоит добавить, что другая пара предпочтений – (Е-I) и (J-Р) – также участвует в этой игре. Причем (SТ) – Экстраверт будет реагировать совсем не так, как (SТ) – Интроверт(см. выше).
Чтобы планерки не тонули в шуме и гаме, чтобы сотрудники не норовили переложить порученное на другого, чтобы не было пустой траты сил и времени на горячие споры, чтобы уберечь дело, умелый руководитель должен превратить разрушающие конфликты в конструктивные.
6.6. Конструктивное общение в бизнесе
В чем заключается основной недостаток многих книг по практической психологии? Они очень щедро снабжают рекомендациями и инструкциями. Да, советы в большинстве своем конкретны, но их предлагают сразу так много, что читатель попросту теряется. Наиболее верный выход из положения – это соблюдать принцип постепенного приближения. Мы будем руководствоваться подходом, которого придерживаются авторы самоучителей работы на компьютере: сначала – рекомендации для «чайников», а в завершение – советы для продвинутых пользователей.
Конечно, предлагаемая технология наиболее эффективна при живом общении с психологом. Ценность очного практикума бесспорна, но обучаться конструктивному поведению при конфликтах можно и заочно, если будут соблюдаться следующие условия (напомним их):
– надо брать на вооружение не более двух-трех советов;
– рекомендации должны попасть в точку и стать той ниточкой, потянув за которую, можно распутать весь клубок проблемы.
А путеводной звездой для нас опять будет типоведение.
Когда мы говорим о конфликтности человека, мы в первую очередь подразумеваем его «плохое» поведение – неправильные поступки с точки зрения этических норм. Теория типоведения совершенно по-новому позволяет рассмотреть происхождение нашей конфликтности. Согласно теории механизм человеческой деятельности можно условно представить в виде следующей формулы:
ЧЕЛОВЕК = СБОР ИНФОРМАЦИИ + ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ.
А теперь опишем четыре базовые функции, открытые К. – Г. Юнгом, с кибернетических позиций– представим их не как парные противоположности, а как звенья одной цепи.
Первое звено – Сенсорика (S) – пять органов чувств, через которые мы воспринимаем мир.
Второе звено – Интуиция (N) – наша память. Информация, полученная через пять органов чувств, поступает в память, где
Третье звено – Логика (Т) – природное качество. Информация, прошедшая S– и N-блоки, подвергается логическому анализу, на основе которого принимается решение.
Четвертое звено – Этика (F) – приобретенное качество как следствие жизни людей в обществе. Этический подход вызван потребностью сверять свои решения с нормами, принятыми в социальной среде, окружающими людьми. Этика определяет конечный вариант наших решений. Игнорирование (часто неосознаваемое) этических норм поведения и приводит к конфликтам с окружающими.
В связи с вышесказанным можно построить таблицу ранжирования всех психотипов по степени конфликтности (см. ниже). Вы видите: самый конфликтный психотип – Предприниматель (ENTJ), а самыми удобными в этом смысле всегда будут представители психотипа Гуманист (INFJ).
Итак, независимо от того, к какому психотипу относится человек, существует общий подход к понятию «конфликт».
Обострение отношений неизбежно, если сталкиваются крайние проявления: чистая логика (голый формализм) и чистая этика (сплошные эмоции). При этом любые разногласия между двумя сторонами в итоге превращаются в выяснение личных взаимоотношений. Но если принять во внимание предлагаемые ниже общие рекомендации по предотвращению конфликтов, то можно избежать и этих предопределенных столкновений.
Чтобы конфликт не разгорелся:
– думайте о задаче, которая стоит перед вами (Т-функция);
– не забывайте об установлении межличностного контакта для продвижения к цели (F-функция).
Главный совет для конфликтующих:
Когда отношения зашли в тупик и одна из сторон потеряла над собой контроль, устройте перерыв, чтобы остыть!
Тренинг
Задание: проведите типологическую диагностику, наблюдая за конфликтующими парами (противоположные парные функции ярко проявляют себя при конфликтах).
Анализируя диалоги, проставьте в пустых скобках соответствующие знаки функций, присущие говорящим людям. (Составлено по материалам работ О. Креггер, Дж. М. Тьюсон.)
Правильные ответы:
А – (F), (Т); Б – (Т), (F)
А – (Е), (I); Б – (I), (Е)
А – (N), (S); Б – (S), (N)