Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Разговор дороже денег. Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей
Шрифт:

Хотя мы наблюдаем возникновение культурной границы, мы также видим признаки конвергенции и улучшения в нередко остром культурном столкновении СМИ и блогосферы. Менее года назад Джон Маркофф, ведущий журналист New York Times, пишущий о технологии, выразил скептическое отношение к блоггерам [273] как передатчикам новостей. Хотя блоггеры и журналисты по-прежнему сталкиваются по важным вопросам, их все чаще используют в качестве источников информации на равных, а такие технологии, как Memeorandum, физически объединяют их во благо потребителя. Кроме

того, журналистика реально определяется не механизмом доставки контента, а поведением и методами тех, кто обеспечивает контент – на бумаге, в передаче или через широкополосную связь.

273

http://www.timporter.com/firstdraft/archives/000204.html

Не все наши предположения сбылись. Мы так и не обнаружили нашего водопроводчика, ведущего блог. Возможно, это вопрос культуры. Водопроводчики чаще всего бывают неразговорчивы. Мы считали, что найдем достаточно свидетельств того, что блоггинг поддерживает микрорынки, – то, что редактор журнала Wired Крис Андерсон называет «длинным хвостом», состоящим из миллионов рынков с количеством потребителей от одного до нескольких сотен. Их мы не нашли, но поняли, что хвост всегда находится сзади, а блоггинг пока показывает только свой нос. Длинный хвост появится в свое время.

Небольшие, независимые продавцы – часть того, что делает каждое сообщество уникальным, а блоггинг доказывает, что является очень полезным инструментом для независимых предприятий и предпринимателей. Некоторые из малых предприятий, о которых мы писали, вдохновили нас больше всего. Патрис Кассар, французский производитель футболок, создал основанный на блоге бизнес, который приносит прибыль и растет, позволяя потребителям принимать решения почти по всем вопросам. Команда дружелюбных медработников из йокогамской Isshin Dental Clinic показывает, что блог может сделать для бизнеса, ориентированного на небольшой регион. Бен Уильямс, владелец ресторана Horsefeathers, использует блог, чтобы обставить вторгшиеся на его территорию сети. Грейс Бонни могла бы остаться невостребованным консультантом, если бы не ее блог. Вместо этого она наращивает свое влияние в индустрии дизайна. Мы убеждены, что блоггинг дает фантастические возможности для малых предприятий, вне зависимости от того, хотят ли они охватить потребителей по соседству или по всему миру.

Блог – это мощный инструмент, но большинство людей, с которыми мы разговаривали, настаивали, что он больше чем просто инструмент. Люди называли блоги «новым каналом коммуникации», «заслуживающим доверия маркетинговым каналом», «нарушителем статус-кво», «убийцей мейнстримных СМИ», «чудом» и т.д.

Мы думали, что самый подходящий термин для этой широкой перспективы – «разговорный маркетинг», но поняли, что и этого мало. Блоггинг влияет на маркетинг, но при этом и превосходит его. Блоггинг жизненно важен не только для исходящих, но и для входящих коммуникаций. Это огнетушитель на случай кризиса, отличный агрегатор данных, инструмент рекрутинга, создатель идей продуктов, метод усовершенствования обслуживания и поддержки клиентов. Он обеспечивает руководителям двустороннее общение и способствует установлению доверительных отношений с персоналом, потребительскому евангелизму и взаимодействию между компаниями и их аудиториями. Мы пока даже не можем представить многое из того, чем он может помочь компаниям в будущем.

Мы вспомнили наш разговор с Йосси Варди, взрослым куратором четырех студентов-создателей ICQ. Он показал нам исследования, демонстрирующие, что рассказ историй и разговоры составляют суть человеческой природы. В этом свете блоггинг – это точка в культурном континууме, который восходит к временам, когда наши предки сидели в пещерах, ежась у огня, и рисовали закорючки на стенах. Если перефразировать Варди, блоггинг – это рассказы и разговоры на допинге.

В результате блоггинг положил конец одной эре и начал другую. В эту новую эру компании не выигрывают, просто обращаясь к людям. Они выигрывают, прислушиваясь к ним. Мы называем это эпохой разговоров. Это не меняет все, потому что, как сказал Джон Нейсбитт, все никогда не меняется. Однако что-то изменилось, и блоггинг влияет на компании всех размеров в большинстве частей развитого мира. Он сделал мир мобильнее.

И это лучше для бизнеса.

Благодарности

Мы выражаем глубокую признательность и благодарность:

– Говарду Израэлу за то, что он научил Шела любить книги и поощрял его во время проекта;

– Чарли О’Брайену за неизменную мудрость, веру и дружбу в любых обстоятельствах;

– Энди Раффу за идею, которая стала «Разговорами начистоту»;

– Баззу Брюггеману , Королю контактов, за то, что познакомил авторов этой книги друг с другом;

– Дэйву Вайнеру и Дори Смит за то, что они, помимо всего прочего, заинтересовали Скобла блоггингом;

– Вику Гандотре за то, что он рискнул и взял Скобла в Microsoft;

– Лоику Ле Ме , за то, что организовал нам виртуальное турне по европейскому блоггингу;

– Six Apart, Inc. за постоянную помощь на всем протяжении проекта;

– авторам «Манифеста пути» – Доку Сирлзу , Дэвиду Уайнбергеру , Кристоферу Локку и Рику Левину – за то, что они вдохновили на написание книги, прежде чем мы даже задумались об этом;

– обитателям блогосферы, за то, что помогли нам улучшить «Разговор дороже денег» во многих отношениях;

– Эрни Свенсону за самый веселый эпизод проекта: когда он рассказывал нам, как любит высокие технологии, его телефонная линия сломалась;

– Джилл Фаллен за очень интересную историю, которая не вошла в книгу;

– Брюстеру, верному спутника Шела, и Кинко, который делил с ним письменный стол (Брюстер – собака Шела Израэла, Кинко – его кот);

– Джо Викерту за ужин и доказательство, что точен в отношениях между авторами и издателями;

– Джиму Минателу за то, что он – друг и отличный редактор;

– Фэйт Уемпен , нашему литературному редактору и консультанту по аудитории, которая доказала, что справедливо носит свое имя (Фэйт – Faith, англ.);

– Стивену Стрейту , который писал в нашем блоге, почти столько же, сколько мы, и не дал нам выбрать ламерское название для книги;

– Халли Сьютт за то, что помогла нам заполучить предисловие Тома Питерса.

– Мы также благодарим сотни блоггеров, оставлявших умные, конструктивные и полезные комментарии на нашем блогсайте:

– Эдама Барра, http://www.proudlyserving.com;

– Эла Каннистраро, http://www.happinessgym.com;

– Алека Комарницкого, http://www.komar.org;

– Алекса Бишопа, http://www.mozillazine.org;

– Алана Дженкинса, http://allanjenkins.typepad.com;

– Эми Беллинджер, http://www.learnandteachonline.com/pmach/weblog.php;

– Эндрю, http://changingway.net;

– Остина Уайта, http://austinwhite.typepad.com;

– Билла Лазара, http://www.billsaysthis.com;

– Билла Риски, http://radio.weblogs.com/0108035;

Поделиться:
Популярные книги

Вперед в прошлое 3

Ратманов Денис
3. Вперёд в прошлое
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Вперед в прошлое 3

Никто и звать никак

Ром Полина
Фантастика:
фэнтези
7.18
рейтинг книги
Никто и звать никак

Мятежник

Прокофьев Роман Юрьевич
4. Стеллар
Фантастика:
боевая фантастика
7.39
рейтинг книги
Мятежник

Пропала, или Как влюбить в себя жену

Юнина Наталья
2. Исцели меня
Любовные романы:
современные любовные романы
6.70
рейтинг книги
Пропала, или Как влюбить в себя жену

Темный Патриарх Светлого Рода 6

Лисицин Евгений
6. Темный Патриарх Светлого Рода
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Темный Патриарх Светлого Рода 6

Случайная мама

Ручей Наталья
4. Случайный
Любовные романы:
современные любовные романы
6.78
рейтинг книги
Случайная мама

На границе империй. Том 8

INDIGO
12. Фортуна дама переменчивая
Фантастика:
космическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
На границе империй. Том 8

Сердце Дракона. Том 19. Часть 1

Клеванский Кирилл Сергеевич
19. Сердце дракона
Фантастика:
фэнтези
героическая фантастика
боевая фантастика
7.52
рейтинг книги
Сердце Дракона. Том 19. Часть 1

Кодекс Охотника. Книга V

Винокуров Юрий
5. Кодекс Охотника
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
4.50
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга V

Дракон - не подарок

Суббота Светлана
2. Королевская академия Драко
Фантастика:
фэнтези
6.74
рейтинг книги
Дракон - не подарок

Беглец

Кораблев Родион
15. Другая сторона
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
рпг
5.00
рейтинг книги
Беглец

Хозяйка старой усадьбы

Скор Элен
Любовные романы:
любовно-фантастические романы
8.07
рейтинг книги
Хозяйка старой усадьбы

Развод и девичья фамилия

Зика Натаэль
Любовные романы:
современные любовные романы
5.25
рейтинг книги
Развод и девичья фамилия

Я еще не князь. Книга XIV

Дрейк Сириус
14. Дорогой барон!
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Я еще не князь. Книга XIV