Руководитель-эксперт. Руководство по управлению человека человеком.

Эта книга уникальна во многих отношениях. Но одного уже более чем достаточно: автор не щадит чувств и авторитетов, зато рассказывает «как есть» и предлагает весьма дельные решения. Наверное, многие узнают в злых и остроумных описаниях себя и своих сотрудников и обрадуются – наконец-то стало ясно, что с этим делать.

Очень рекомендую. Эту книгу нужно читать несколько раз.

Н. И. Козлов,основатель центра «Синтон», автор бестселлеров «Как относиться к себе и людям», «Формула успеха, или Философия жизни

эффективного человека».

Эта книга не для всех. И уж точно не для «менеджеров среднего звена», потому что она о том, как просто, быстро и эффективно заставить сотрудников работать. В ней нет сопливых рассуждений и радужных теорий. Только голая конкретная практика, необходимая каждому, кто действительно занимается руководством, а не рассуждениями о нем.

Эта книга для тех, кто рискует своими деньгами, для тех, кто живет не в мире «зарплат», а в мире «прибылей». Прочитайте ее, и все вопросы о мотивации, компенсационных пакетах, о том, как и где найти идеальных сотрудников и как не зависеть от «незаменимых профессионалов», отпадут сами собой.

Борис Кириленко,директор по разработке, CQG

Эту книгу нужно держать на рабочем столе. И каждый раз, когда ваши сотрудники отказываются работать как следует и устраивают очередную истерику, откройте ее и почитайте. Сразу станет понятно, что делать и, самое главное, – как именно. В этой книге есть несколько очевидных, четких и понятных правил. Следуя им, вы сделаете свой бизнес именно работой, а не проблемой по жизни. Вы сможете спокойно уезжать в отпуск, отдыхать в выходные и посвящать свободное время себе. В книге – только практика и опыт. И этому опыту можно доверять.

Рустам Зиганшин,салон кухонь «Эльт», Уфа

У меня есть неприятная для многих из нас (собственников, владельцев, хозяев бизнеса) новость.

Когда наши сотрудники работают вполсилы, когда заказы уходят, а косяки накапливаются, когда покупатели недовольны, а требования не выполняются, – словом, когда денег мало и (или) не хватает – дело не в них, косоруких, косноязычных, наглых и беспомощных. Дело не в работниках: они – лишь следствие, результат [1] . Причина в другом – в нас самих.

Их нескладные руки и вечные отмазки, их интриги и недовольства говорят нам о том, что кто-то (кто, интересно?!) не способен выполнить свою работу –

руководить, то есть нанимать тех кого надо, строить на исполнение как надо, обеспечивать технологией как надо и указывать цели тоже – как надо.

За долгие годы работы мы с коллегами многократно убеждались в том, что мистический «славянский менталитет», пресловутая отечественная лень и самомнение если где-то и проявляются, то прежде всего в головах хозяев-руководителей.

Если на нас работают не те, кто нам действительно нужен, есть два выхода. Принять это как неизбежное зло и успокоиться (вот она, обломовщина!) или взяться наконец за работу и нанять тех, кого следует. «А где их взять?» – спросите вы? Их можно «взять»!!! Это делается – технично и последовательно. Рутинно. Есть работа такая. Эта книга об этом.

Если на нас работают не так, как нам хотелось бы, есть два выхода. Примириться с тем, что «а где по-другому?» и «людей можно понять» (гей, братья славяне!) – или сделать-таки свою работу – работу управленца, организатора, менеджера – и дать четкие правила и инструкции. «Так не управляются они!» – скажете вы. Управляются. Если вспомнить, что руководство – это не пост и должность, это – ремесло. Обычное ремесло со своими методами и приемами работы, а не «героика будней», где «Чапай опять впереди, на лихом коне». Надо делать свою повседневную работу, а не потакать самодовольству (мол, я такой, какой есть). Эта книга об этом.

Если у нас «каждый суслик в поле агроном» – есть два выхода. Решить, что в этом заключена великая сермяжная правда, или напрячься и выполнить свои функции, поставить цели, установить сроки и требовать исполнения. «А я что, по-вашему, делаю?» – ехидно поинтересуетесь вы? Очевидно, не то, если каждый суслик все еще агроном. Любую работу, то есть ремесло, можно сделать «правильно» и «неправильно». А не «по-своему». Как правильно? Эта книга – об этом.

Если у нас не фирма, а рассадник «незаменимых специалистов», «дружная команда», где все покрывают друг друга и придумывают, куда бы еще пристроить бесхозные хозяйские деньги, – есть два выхода. «Уважать достоинство личности» и вообще подходить «по-человечески» или сделать (опять-таки!) свое прямое дело и наладить работу по-настоящему. «А люди?» – забеспокоитесь вы? А люди – всего лишь оборудование, которое мы берем в аренду для извлечения прибыли путем максимально эффективной эксплуатации. Эта книга и об этом тоже.

Один из наших замечательных заказчиков кратко суммировал суть подхода одной фразой: «Если начальник – не «дерьмо», то он дерьмо-начальник».

А если у вас не так, то первый работник, который спустя рукава на вас работает, – это ваш директор. Что? Это вы?

Ну, извините. У вас хороший человек [2] . Наверняка. Хороший директор? Ну-у-у… Деньги ваши. Хозяин – барин.

Если серьезно, то профессиональный результат руководителя – это четкая, бесперебойная, отлаженная работа его подчиненных с запланированным результатом от этой самой работы. И любые – любые – сбои и неурядицы – это явные симптомы того, что руководитель не тянет свою ношу.

И не потому, что сознательно пакостит, ведь часто он и есть хозяин. А потому, что филонит, слишком любит себя и, что часто случается, не умеет работать. Даже хуже, потому что думает, что уметь тут нечего. Что все дело в таланте и личных данных. Такой руководитель мечтает о возможности оторваться от своего треклятого бизнеса хоть на месяцок так, чтобы не вернуться ко всеобщему развалу.