Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода
Шрифт:
– стремление улучшить исполнение товарных знаков с точки зрения дизайна и оригинальности, а также принятие мер для усиления их популярности с целью достижения победы в конкурсе;
– рассмотрение многих товарных знаков при предварительном отборе, в результате чего они становятся известными членам жюри и организаторам;
– опубликование знаков победителей в журналах, освещение в СМИ, вывешивание плакатов, установка стендов с фотографиями победителей, что делает товарные знаки известными и резко повышает рейтинг узнаваемости;
– получатель награды и сама награда привлекают всеобщее внимание, появляется масса «болельщиков»,
Победитель конкурса получает приз – бронзовую статуэтку «Фортуна».
Победитель такого конкурса, имея диплом или статуэтку «Фортуна», может вести дальнейшую эффективную рекламную деятельность и кампанию по продвижению на рынок товаров, он приобретает репутацию надежной и известной компании. Учитывая награды, это сделать значительно проще, так как приходится начинать не с нуля.
Конкурсы лучших предприятий и организаций.
Конкурс «1000 лучших предприятий и организаций», проводимый в России среди всех отраслей, выявляет лучших по разным показателям. Среди этих показателей есть и такие, как наличие товарных знаков, международной сертификации и учет рейтинга популярности как самого предприятия, так и его изделий или продуктов питания. Список победителей публикуется в отдельном издании. В результате появляется дополнительная возможность раскручивать торговые марки под флагом известности салона красоты, который имеет одноименный товарный знак.
Наиболее результативным способом привлечения клиентов остается презентация салона красоты и его услуг. Преимуществом презентации по сравнению с другими средствами коммуникации являются:
– наглядность демонстрируемых услуг;
– непосредственный контакт с клиентом;
– высокий уровень избирательности при выборе аудитории потенциальных клиентов;
– возможность учета потребностей и запросов клиентов;
– непосредственное знакомство клиентов с сотрудниками салона и самим салоном;
– высокий уровень доверия клиента;
– возможность влияния на конечное впечатление клиента.
Презентации в салоне красоты проводятся, как правило, для жителей окрестных домов, а также для сотрудников небольших предприятий, расположенных недалеко от салона.
Презентации вне салона красоты проводятся в арендованных помещениях: домах культуры, кафе, крупных предприятиях, в бизнес-центрах и торговых комплексах, в местах скопления потенциальных клиентов. Подобные презентации больше напоминают шоу, во время которого следует привлечь внимание, распространить информацию о компании и собрать клиентскую базу.
Презентации в салоне красоты более результативны, так как потенциальный клиент в этом случае может получить более полное представление о возможностях и особенностях вашего предприятия, в том числе о его сотрудниках, месторасположении, интерьере, оборудовании, видах услуг. Для проведения такой акции нет надобности в аренде дополнительного помещения и в перевозке технологического оборудования и аппаратуры.
Презентации вне салона красоты проводятся на «территории клиента», где организуется «виртуальный салон красоты». Поэтому следует составить сценарий так, чтобы успеть максимально «зажигательно» показать ваш салон. Для этой цели будут крайне важны наглядные материалы, такие как стенды, красочные буклеты, видеопрезентации, видеофильмы, виртуальные экскурсии.
Само мероприятие должно проходить увлекательно и динамично под руководством ведущего. Для «внешних» презентаций будут эффективными показы работ ваших мастеров-стилистов. Во время показа можно демонстрировать и некоторые косметологические услуги.
Во время презентации очень удобно провести анкетирование и маркетинговые исследования с целью сегментации, т. е. учета различных категорий клиентов. Это можно сделать путем анкетирования или во время беседы.
Определенные трудности для полноценного проведения «внешней» презентации представляют доставка на место проведения и монтаж необходимого оборудования и оснащения из-за специальных требований к перевозке и установке. Довольно сложно организовать работу, например, парикмахерской мойки, солярия и т. п. Практически невозможно перевезти и продемонстрировать оборудование для SPA-процедур. Здесь могут помочь видеоматериалы.
Эффективность презентаций существенно увеличивается после предварительной подготовки. К ней относятся:
– информационные листовки и буклеты;
– рассылка приглашений;
– изготовление плакатов и портативных стендов;
– закупка продуктов для буфета и украшений;
– проведение лотереи;
– подарки;
– приглашение представителей СМИ.
Важно пригласить на презентацию надежных потенциальных клиентов и людей, влияющих на принятие решений. Поэтому на презентацию приглашают руководителей и работников предприятий вашего района, представителей местной администрации и контролирующих организаций, журналистов, жителей микрорайона. Акцию по распространению приглашений можно провести в местах совершения покупок, отдыха, проживания, работы потенциальных клиентов.
Рассылка осуществляется заранее, чтобы у приглашенных была возможность спланировать свое время.
Для своевременной рассылки следует заключить договор с почтовым отделением или курьерской службой либо подключить сотрудников, знакомых (в целях экономии средств).
Проинформировать людей о предстоящей презентации можно через местные газеты, плакаты (расклеить у ближайших остановок общественного транспорта, магазинов, крупных жилых комплексов), кабельное телевидение.
В приглашении обязательно указывается время проведения презентации (начало и окончание мероприятия).
Интерес к событию повышают розыгрыш лотереи, подарки для всех участников и т. п.
Необходимость создания бренд-бука
Бренд-бук (brand book) – основа для продвижения главных положений маркетинга в компании. Это книга, брошюра, диск или флэш-карты с описанием правил соблюдения фирменного стиля, продвижения бренда компании и брендов продукции или услуг.
Бренд-бук необходим для закрепления собственных завоеваний и получения конкурентных преимуществ. При этом указанные положения должны быть утверждены, т. е. должен быть зарегистрирован торговый знак, логотип как самой компании, так и применяемой продукции или услуг. Компания может использовать услуги и продукцию других известных брендов, но при этом она должна указывать их логотипы в таком виде, в котором они разрешают.