Самоучитель биржевой торговли
Шрифт:
«Connection refused» (соединение отвергнуто)
• Сервер недоступен, так как в данный момент биржевые торги не проводятся.
• Ошибка в работе сервера. Обратитесь к администратору системы QUIK.
«No Route to Host» (нет возможности подключения к серверу)
• Неверно указан адрес или порт сервера. Убедитесь, что настройки соединения указаны правильно.
• Соединение с сервером невозможно: либо нет доступа в сеть Интернет, либо требуется настройка прокси-сервера. Обратитесь к своему администратору Сети
«You already work in system» (вы уже работаете в системе)
• Сервер не допускает одновременной работы двух пользователей с одинаковыми ключами доступа. Если такое сообщение получено при восстановлении соединения после обрыва (наиболее вероятно при модемном соединении), то достаточно повторить попытку через несколько секунд, когда сервер прекратит обработку предыдущего соединения.
• Если сообщение получено при первом сеансе связи с сервером, обратитесь к администратору системы.
«Licence expired» (срок лицензии истек)
• Истек срок действия лицензии на пользование терминалом системы QUIK. Обратитесь к администратору сервера QUIK для продления доступа.
«Access locked by administrator» (доступ заблокирован администратором)
• Пользовательская учетная запись либо IP-адрес заблокированы администратором. Обратитесь к администратору сервера QUIK.
«Protocol error», или «Outdated protocol version» или «Incorrect protocol version», или «Unsupported protocol» (несоответствующая версия протокола)
• Сервер не поддерживает работу с рабочим местом клиента данной версии. Старые версии рабочего места QUIK совместимы с новыми версиями серверной части, однако совместимость новых версий клиентского терминала с предыдущими версиями сервера не гарантируется.
СОВЕТ: используйте автоматическое обновление версии программы (пункт меню «Связь / Обновить версию программы»). В этом случае совместимость версий обеспечена.
«Unknown provider» (Неизвестный крипто-провайдер)
• Настройки системы шифрования программы клиента не соответствуют применяемым на данном сервере QUIK. Измените настройки в соответствии с рекомендациями администратора сервера.
«Certificate parts corrupted» (сертификат поврежден)
• Невозможно использовать данный сертификат подсистемы криптографической защиты информации. Обратитесь за помощью к администратору сервера.
«User not found» (пользователь не найден)
• При SSL-авторизации не найден пользователь. Обратитесь за помощью к администратору сервера.
«Error while context creation»
• Ошибка в процедуре авторизации. Сообщите об ошибке администратору сервера с указанием используемой системы криптографической защиты информации.
Ошибки при работе с программой
«Connection timed out» (соединение разорвано)
• Соединение прервано из-за
«Connection reset by peer» (потеряно соединение с сервером)
• Соединение с сервером потеряно. Попытайтесь установить связь снова.
• Произошло автоматическое отключение пользователей по окончании торгов.
«Невозможно записать настройки соединения в файл настроек <путь к файлу>т&>.пп»
• Файл имеет атрибут «Только для чтения». Уберите этот атрибут у файла.
• Пользователь не имеет права на запись в директорию, где установлена программа. Попросите системного администратора разрешить запись в указанную директорию.
• Файл занят другой программой. Убедитесь, что файл info.ini не открыт в какой-либо программе, например текстовом редакторе.
Программа запускается, но затем выдает ошибку и прекращает работу
• Произошло нарушение целостности принятых данных. Необходимо удалить файл info.log из директории с установленной системой QUIK и запустить программу заново.
• Произошло некорректное обновление версии программы. Необходимо восстановить предыдущее состояние системы. В рабочей директории системы QUIK найдите директорию «BACKUP». В ней расположены поддиректории с именами формата «DDMMYYYY», где «DD» – число, «ММ» – месяц, a «YYYY» – год даты обновления. Выберите директорию с датой последнего обновления и скопируйте все файлы из нее в рабочую директорию QUIK, после чего запустите программу заново.
• Произошел сбой в работе системы. Обратитесь к администратору системы QUIK.
Кнопка «Т» неактивна (серая)
• Пользователю запрещены торговые права.
• Администратором системы не установлены пользователю права на совершение активных операций. Обратитесь к администратору системы QUIK.
• Торги закрыты.
• Во время этого сеанса связи с сервером не проводится ни одной торговой сессии и совершение операций на них невозможно.
• Нет связи между рабочим местом QUIK и сервером.
• Совершение активных операций возможно только при наличии связи между пользователем, сервером QUIK и торговой системой. Убедитесь, что связь с сервером установлена, – индикатор в правом нижнем углу программы должен иметь зеленый цвет.
• Нет связи между сервером QUIK и торговой системой.
• Вероятно, произошел сбой в работе шлюза между торговой системой биржи и сервером QUIK. При отсутствии уведомлений о неполадках обратитесь к администратору сервера.
Таблица 23. Сообщения системы при вводе заявки