Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей
Шрифт:
И больше всего нам необходимо слушать друг друга, потому что у нас есть потребность делиться своей жизнью; мы – общественные животные, и изоляция нас убивает.
Когда вы прислушиваетесь к людям как лидер, вы должны слушать всем своим телом. Конечно, вам придется задействовать уши, однако используйте также глаза и сердце. Разумеется, выслушивайте то, что вам говорят, однако вместе с тем прислушивайтесь к лежащим за словами эмоциям и ценностям других людей. Только научившись слушать с такой внимательностью и глубиной, вы начнете понимать других, а затем и налаживать
Благодарности
Эта книга долго вынашивалась. За то, что она все же появилась на свет, следует благодарить Эсмонда Хармсворта, моего исключительного агента, который, как терпеливая повитуха, помогал мне на каждой стадии процесса ее появления.
Как и прежде, я был в восторге от возможности работать с Джеффом Кихо и командой Harvard Business Review Press. Я глубоко ценю терпение Джеффа и его способность различить очертания будущей книги на ранних этапах, когда ее идея была еще не так отчетливо видна в туманной дымке.
Множество моих клиентов и друзей очень помогли мне, бесстрашно испытывая на себе все эти разнообразные идеи в их различных формах и позволяя их развивать, иногда непосредственно перед живой аудиторией. Джефф Джонсон был моим первым и внимательным читателем, и я чрезвычайно признателен ему за помощь. Также своей эрудицией, опытом и доброжелательным отношением меня поддерживали Дэвид Меерман Скотт, Джош Линкнер, Питер Ортон, Вине Молинаро, Лайан Дэйви, Никко Меле, Рик Чавес, Лайза Шиллинг, Адам Хартунг, Пэм Слим, Алекс Кинниер, Эми Мартин, Крис Броган, Дэвид Поллей, Док Сиэрлз, Фрэнк Роуз, Лес Голд, Джордан Броуд, Сэм Уэстон и ребята из HUGE, Гленн Ллопис, Джилл Берч, Кэйэн Криппендорф, Лайза Мерлоу-Бут, Майка Берхардт, Марк Сэнборн, Салли Хогсхед, Ник Виталари, Мика Соломон, Нэнси Голдмен, Лесли Бэккер, Роб Конибир, Рут Мотт, Сорен Каплан, Сью Эршлер, Тим Сандерс, Тим Уошер и команда спецподразделения ВВС США.
Первые строки в списке благодарностей по праву принадлежат сотрудникам Public Words, помогавшим развивать эти идеи на протяжении многих лет и вложившим в них немало своих мыслей, энергии, вдохновения и любви. Спасибо вам, Никки, Эмма и Сара.
Отдельное спасибо Саре, которая блестяще отредактировала мой грубый черновик, придав ему форму. Ее помощь невозможно измерить. Это было настоящим благословением.
И еще раз спасибо моей замечательной семье, теперь распространившейся на три страны и пять городов, за всю любовь, помощь и поддержку, высказанную и невысказанную. Спасибо вам, Никки, Эмма и Дэйв, Сара и Джек, Эрик и Джулия, Говард и Рита.
И наконец, всю свою любовь и благодарность я посылаю моей жене Никки, которая выслушивала эти идеи на различных стадиях больше, чем любому другому человеку хватило бы на всю жизнь. Спасибо тебе за предложения, обсуждения и объятия. Ты бесподобна.
Об авторе
Ник Морган – один из ведущих американских теоретиков и инструкторов по коммуникациям. Он работает с профессиональными ораторами, руководителями, знаменитостями и организациями, обучая их тому, как оформлять свои идеи и придавать им безусловную привлекательность в нашем нетерпеливом, информационно перегруженном мире.
Увлеченный преподаватель, Ник отдает все силы, помогая людям добиться ясности в своих мыслях и идеях и затем подать их с блеском. Пятьдесят крупнейших корпораций из списка журнала Fortune поручали ему писать тексты для множества своих руководителей и президентов. Он инструктировал клиентов перед дачей свидетельских показаний в Конгрессе, выступлениями на Today Show и встречами с инвестиционным сообществом. Ему доводилось работать во многих городах с ведущими фигурами в сфере политики и образования. Также он помогал организовывать конференции и готовить основные доклады по всему миру.
Помимо перечисленного он неоднократно выступал перед мировой аудиторией по вопросам коммуникаций, включающим в себя рассказывание историй, язык телодвижений и убеждение собеседника.
Разработанные Морганом методики, хорошо известные благодаря их вызывающе традиционным взглядам, публиковались во многих странах мира. Его последней работой была книга «Верь мне: четыре шага к искренности и харизматичности» (Trust Me: Four Steps to Authenticity and Charisma), вышедшая в декабре 2008 года в издательстве Jossey-Bass. Его самый знаменитый труд, посвященный ораторскому искусству, – «Работа с залом: как побудить людей к действию, говоря с установкой на аудиторию» (Working the Room: How to Move People to Action through Audience-Centered Speaking), был опубликован издательством Harvard Business School Press в 2003 году и затем переиздан в 2005 году в мягкой обложке под названием «Произнеси речь – измени мир: как побудить ваших слушателей к действию» (Give Your Speech, Change the World: How to Move Your Audience to Action). Кроме этого Ник опубликовал около десятка электронных книг и отдельных глав в работах других авторов.
С 1998 по 2003 год Ник Морган исполнял обязанности редактора Harvard Management Communication Letter. Он написал сотни статей для местных и национальных изданий. Также он является бывшим членом Центра общественной деятельности (Center for Public Leadership) в Гарвардской школе государственного управления Кеннеди.
После получения докторской степени по литературе и риторике Ник Морган на протяжении нескольких лет вел курс «Шекспир и ораторское искусство» в Вирджинском и Принстонском университетах. Он писал речи для вирджинского губернатора Чарльза С. Робба, после чего в 1997 году основал собственную консалтинговую организацию Public Words, занимающуюся вопросами коммуникаций.
В свободное время Ник любит ходить в пешие походы и ездить на велосипеде, а также порой играет на фортепиано или классической гитаре.