SMM продвижение: Как продвигать бизнес в социальных сетях

Дым Елена

Метрики: количество положительных отзывов, рейтинг в соцсетях, индекс лояльности клиентов.

Как определить KPI (ключевые показатели эффективности)?

KPI – это числовые показатели, которые позволяют измерить выполнение целей. Для каждой цели нужны свои KPI:

1.Для охвата:

Количество уникальных пользователей, которые видели ваш контент.

Число новых подписчиков за определённый период.

2.Для

вовлечённости:

Процент пользователей, активно взаимодействующих с контентом.

Среднее число комментариев и репостов на пост.

3.Для продаж:

Доход от социальных сетей.

Стоимость привлечения клиента (CAC) через соцсети.

4.Для репутации:

Средний рейтинг продукта или компании.

Число отзывов с оценкой выше 4 баллов.

Пример постановки целей

1.Ситуация: Компания по продаже спортивного оборудования хочет расширить свою клиентскую базу через соцсети.

2.Цель: Увеличить вовлечённость аудитории.

3.KPI: Достичь 10,000 новых подписчиков, увеличить активность в комментариях на 30%.

4.Сроки: 3 месяца.

5.Результат: После анализа кампании компания видит, что вовлечённость выросла, а продажи через соцсети увеличились на 15%.

Советы по постановке целей

1.Используйте модель SMART:

S (Specific) – цель должна быть конкретной. Например, "увеличить охват на 25%" вместо "сделать больше контента".

M (Measurable) – цель должна быть измеримой.

A (Achievable) – цель должна быть достижимой, учитывая ресурсы.

R (Relevant) – цель должна быть значимой для вашего бизнеса.

T (Time-bound) – у цели должен быть срок выполнения.

2.Начинайте с малого: Устанавливайте реалистичные цели, чтобы избежать разочарований.

3.Регулярно пересматривайте: Периодически проверяйте результаты, чтобы убедиться, что стратегия работает.

4.Вовлекайте команду: Делитесь целями с командой, чтобы все понимали, что нужно достичь.

Как настроить профили для бизнеса: стратегии для каждой платформы

Профиль в социальных сетях – это лицо компании. Он должен не только привлекать внимание, но и вызывать доверие у аудитории, быть максимально информативным и простым для взаимодействия. Вот как настроить бизнес-профили на разных платформах, чтобы они работали на ваши цели.

1. Основные элементы любого бизнес-профиля

Логотип и аватар

Используйте фирменный логотип компании или другой узнаваемый

элемент вашего бренда. Это помогает создать единую визуальную идентичность.

Описание профиля

Кратко расскажите о вашем бизнесе: чем вы занимаетесь, что предлагаете, почему клиенты должны выбрать именно вас. Добавьте уникальное торговое предложение (УТП).

Пример:

"Магазин уникальных аксессуаров. Ручная работа. Доставка по всей России."

"Спортивная одежда для профессионалов и любителей. Закажите с 20% скидкой!"

Контактная информация

Укажите способы связи: телефон, email, ссылки на сайт или мессенджеры. Для локального бизнеса добавьте адрес и часы работы.

Единый стиль оформления

Придерживайтесь единой цветовой гаммы, шрифтов и визуального стиля во всех публикациях. Это укрепляет узнаваемость бренда.

Ссылки

Если позволяет платформа, добавьте ссылки на ваш сайт, онлайн-магазин или другие соцсети.

2. Особенности настройки профиля на разных платформах

ВКонтакте

Группа или публичная страница: Выберите формат в зависимости от целей. Группа подходит для общения с аудиторией, а публичная страница больше ориентирована на бренд.

Закреплённый пост: Используйте эту функцию, чтобы разместить ключевую информацию о вашем бизнесе, акциях или популярных товарах.

Товары: Настройте раздел "Товары" с описаниями и ценами, чтобы пользователи могли сразу узнать о вашем ассортименте.

Обсуждения: Создайте темы для частых вопросов, отзывов или предложений.

Одноклассники

Фотоальбомы: Создайте тематические альбомы, чтобы визуально представить ваш ассортимент. Например, "Новинки месяца", "Популярные товары".

Разделы "Товары" и "Услуги": Заполните их, чтобы клиенты могли сразу увидеть, что вы предлагаете.

Контент для зрелой аудитории: Упрощённый язык и акцент на ценности – семейность, уют, надёжность.

Telegram

Название канала: Название должно быть кратким и понятным, сразу объясняющим цель канала.

Пример: "Новости компании X" или "Секреты фитнеса".

Описание: Добавьте УТП, график публикаций или преимущества канала. Например: "Ежедневные советы по питанию. Бонусы для подписчиков."

Аватар: Используйте логотип или стильное изображение, связанное с темой канала.

Боты: Настройте автоматические ответы или бота для приёма заказов.

3. Советы по настройке профиля