Таймшер. Сертификат в страну дураков
Шрифт:
Учились, вживались, обживались мы до конца недели.
Всё было как будто по правилам: крупная компания, огромный красивый офис с пальмами, ресепшеном, секретарём, а еще «душка» шеф из анекдотов. И самое главное – работа с клиентами. Ничего нет интереснее, чем работать с людьми: каждый человек как новая непрочитанная книга.
Клиенты с радостью делились с нами своими историями, жизнью, иногда рассказывали такое, что работа вообще отходила на второй план. «Похоже, что мечты начали сбываться», – подумал я в один из дней. О чём я мог тогда мечтать, парень из провинции? Крупная компания, работа с людьми – солидол полный. Коллективчик, конечно, подкачал. Было такое впечатление, что он как в фильме «Гараж». Мадам Курзина одна чего стоит! Глядя на нее, понимаешь смысл фразы: «Красота требует жертв», а в её случае красота еще требовала немалых долгосрочных инвестиций! А Дима, у которого из извилин одна расчёска! Хохлик не работал, а то и дело увивался за юбками, которых среди сетевиков было великое множество. Но в то время коллектив меня мало волновал. Меня волновало моё благосостояние, а главное – реализация моих планов. Было такое чувство, что наконец-то всё изменится в жизни… Чувство меня не обмануло.
Своего первого клиента я запомнил на всю жизнь.
Как-то пришла Ариша с ресепшена и сообщила Стартову:
– Пришёл клиент по фамилии Петухов.
Вова сказал:
– Ёжик идёт работать.
Ёжик – это я. Мое прозвище пошло ещё с прошлой работы. Когда-то Валя дала мне это прозвище из-за моей причёски, которая была ёжиком, и оно ко мне навсегда прилепилось. Я взял свою папку и пошёл работать.
Я представился и спросил:
– Вы пришли продать ваш таймшер-сертификат?
– Ну, вам лучше знать, зачем вы меня пригласили, – угрюмо ответил клиент.
– Простите, но у вас же есть сертификат, правильно? Мы же не просто вас пригласили, вы же, наверное, хотите его продать?
– В общем-то, да, – согласился Петухов.
Я стал заполнять анкету.
– У вас какого клуба сертификат?
– «Ла Коста».
– О! Это очень хороший клуб, известный. По какой цене вы его приобретали на первичном рынке.
– Где-то за десять тысяч долларов.
– Да, сумма не маленькая.
– Конечно, не маленькая, но это было до дефолта, тогда денег у меня было много.
– Вы позволите посмотреть ваши документы: договор на приобретение, сам сертификат?
– Да-да, пожалуйста, тут всё.
Он достал свою папку, в которой было много каких-то бумаг, и все они касались его сертификата. С умным видом я принялся изучать его документы. Для меня главным было делать это подольше, потому что Стартов под угрозой увольнения запрещал возвращаться от клиента раньше, чем через тридцать минут. Мне было понятно, что дело-то плёвое и тридцать минут с ним не о чем говорить. Чтобы не было лишних нареканий, пришлось попросту затягивать время. Петухов сидел молча и наблюдал за тем, как я изучаю каждый сантиметр его сертификата. В конце концов он не выдержал и сказал:
– Это очень хороший сертификат, мы там всей семьёй отдыхали, там так замечательно, такая красота.
Он начал нервничать, видимо, решил, что что-то не так с сертификатом. Я мысленно усмехнулся и, не отрываясь от бумаг, строго спросил:
– А зачем же вы его продать хотите?
– Понимаете, времена изменились, деньги нужны.
Я подумал, что вот это уже больше похоже на правду, чем расхваливание такого счастья, как таймшер.
– Ну, что я вам скажу, всё у вас в порядке с сертификатом и с документами тоже. Скажите, а вы пытались уже продать свой сертификат где-нибудь?
– О, молодой человек…
– Меня зовут Андрей.
– Ой, извините, Андрей. Конечно, пытался. Везде одно и то же: я платил деньги и ничего этим не добился. Деньги потерял, но никто мой сертификат так и не купил, а может быть, его и не продавали вовсе, откуда мне знать.
– Что вы этим хотите сказать?
– Да то, что компании просто исчезали. Прихожу в следующий раз, а там замок висит. Я и вас предупреждаю, если что-то надо платить, я прямо сейчас разворачиваюсь и ухожу!
– Да не волнуйтесь вы так, вы попали в нужные руки, мы же Российская Туристическая Компания, единственная компания в России, которая занимается перепродажей таймшер-сертификатов официально. Лохотронщиков сейчас много в Москве. Нужно было сразу к нам приходить. У нас единственных есть лицензия на перепродажу таймшер – сертификатов в России.
Действительно, такая лицензия у нас была, она была выдана Министерством по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур Российской Федерации. Она была действительно единственной, так как в России официально таймшеров никогда не существовало. Для меня навсегда осталось загадкой, как такое министерство могло выдать лицензию на тот вид деятельности, которого попросту не существует.
– И сколько же вы этим компаниям заплатили?
– Сколько? Да несколько тысяч долларов! – вскричал Петухов.
– Что же вы так, надо же на лицензию смотреть, документы проверять.
– Андрей, я в эти игры с деньгами больше не играю, если вам нужен мой сертификат, то вот берите его и продавайте. А потом, когда вы его продадите, берите за его продажу. Я даже вам лично хорошо заплачу, если продадите.
– Да что вы! Мы работаем исключительно официально! – возмутился я.
– У вас какие условия по продаже? Мне за него много не надо. Я его покупал за десять тысяч, так что меня устроит и восемь.
– Хорошо, я сейчас схожу, узнаю, сколько он сегодня стоит, а потом расскажу вам об условиях.
Я поднялся из-за стола и посмотрел на часы: разговаривал ли я с клиентом тридцать минут. Иначе крику сейчас будет на весь офис. Было двадцать девять минут, я подумал, что пока пройду через весь зал, в аккурат будет тридцать. Я подошёл к Стартову.
– Ну, что там с клиентом? – спросил он.
– Да что, свой сертификат продавал уже везде, где только можно было.
– И сколько он денег заплатил?
– За покупку или за продажу?
– За всё-ё! – заорал он как ненормальный.
– За покупку десять тысяч и за продажу три тысячи.
– Вот иди и бери с него деньги, значит, бабки есть, – сказал, как отрезал.
Я подумал: «Какой ужас! Вместо того чтобы что-то рассказать, как работать с клиентом, он просто орёт и тупо требует сделку. Что делать, нужно самому что-то придумать, раскинуть мозгами». Потом так было всегда, невозможно было у Вячеслава что-то спросить, он только орал: «Где мои деньги?!!!», и сыпал на сотрудников одни оскорбления. Если у кого-то что-то не получалось, это превращалось в какой-то маниакальный кошмар. Было впечатление, что, кроме денег, Стартова ничего не интересовало в этой жизни. Проработав некоторое время, я, конечно, побольше о нём узнал и мне многое стало понятно.