Теория менеджмента. Организационное поведение: 100 экзаменационных ответов
Шрифт:
В кибернетике, общей теории систем понятие организации связывается с неустойчивой упорядоченностью, подвижностью, изменчивостью системы. Система – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует некоторую целостность, единство. Среди ее основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определенной структуры. Вместе с тем система имеет свойства, отличные от свойств своих элементов. Всякая система имеет входное воздействие, структуру обработки входного воздействия, конечные результаты и обратную связь (рис. 3) [31] . Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые и т. д. в зависимости от оснований классификации систем.
31
Общий
Рис. 3. Система управления организации
Организация (организованность) – это внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные внутренними законами его строения; это совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого [32] .
32
Шеметов П.В. Теория организации: учеб. пособие / П.В. Шеметов, С.В. Петухова. – 6-е изд., стер. – М.:Омега-Л, 2012. – 274 с.
Таким образом, «организация» несет в себе как бы два начала: упорядоченность – как неотъемлемое свойство любой системы (организация как явление); динамизм – как процесс непрерывного развития и создания новых организационных форм (организация как процесс). Наряду с данными выше определениями организации есть еще и третье – как формы существования социальных и производственно-хозяйственных систем (организация как состояние системы). В данном случае под организацией понимается объединение людей и материально-вещественных элементов, предназначенное для реализации некоторой программы и функционирующее на основе определенных правил и процедур.
Таким образом, организация в менеджменте – это объединение людей, совместно реализующих некоторую бизнес-программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных рынком процедур и правил [33] .
Организация как система управления – одно из ключевых понятий менеджмента, которое связано с: целями; функциями; процессом управления; квалификацией менеджеров; распределением полномочий для достижения определенных целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональных специализаций. Организация построена для того, чтобы все происходящие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Управление – это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние (рис. 3). Любая система управления должна иметь четыре основных элемента:
33
Общий менеджмент: основа электронного учебника: учеб. пособие для студентов / С.С. Цукарев, С.П. Кретов, О.С. Краснов и др. – 2-е изд., испр. и доп. – Новосибирск: Наука, 2006. – 444 с.
– вход основной системы;
– выход основной системы;
– канал обратной связи (воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода);
– блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.
В настоящее время в составе организации как системы управления выделяют следующие подсистемы:
– структура управления;
– техника управления;
– функции управления;
– методология управления (рис. 4).
Рис. 4. Структура
Систему управления можно рассматривать как с позиции статики, т. е. как некий механизм (организация), так и с позиции динамики – как управленческую деятельность [34] .
34
Общий менеджмент: основа электронного учебника: учеб. пособие для студентов / С.С. Цукарев, С.П. Кретов, О.С. Краснов и др. – 2-е изд., испр. и доп. – Новосибирск: Наука, 2006. – 444 с.
Подходы (методология) к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основная задача системы управления организации – формирование профессиональной управленческой деятельности.
Процесс управления как элемент управленческой деятельности включает в себя: систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение.
Структура и техника управления являются элементами механизма управления. Структура органов управления и должностей, распределение между ними полномочий и ответственности часто предопределяют технику управления, процесс, методы, функции и схему организационных отношений с учетом профессионализма персонала; компьютерную и оргтехнику, мебель, каналы передачи информации (сети связи), систему документооборота. Стройность и действенность системы управления в немалой степени зависят от системы документооборота предприятия. От нее напрямую зависит и число ошибок учета и планирования, и оперативность реагирования на определенное воздействие. На практике все более широкое понимание находит истина, что функциональность организации рабочего места повышает производительность труда работника и управленца не только технически, но и в результате получения ими положительного эмоционального настроя.
11. Классификация организаций по Г. Моргану
Г. Морган выделяет четыре наиболее распространенных принципа работы организации: организация – машина, организация – политическая система, организация – организм, организация – поток и трансформация [35] .
Организация как машина. Рассматривая организацию как машину, мы принимаем ее за рациональное предприятие, построенное и структурированное для достижения поставленных целей. В такой организации действуют общепринятые операции, заданная структура и роли, эффективно работают функциональные области (детали и узлы машин). Сотрудники точно следуют ясно определенным процедурам и стандартам.
35
Основы менеджмента: учебное пособие /В.П. Сухинин, М.В. Горшенина; Самар, гос. техн. ун-т., филиал в г. Сызрани. Сызрань, 2010. 160 с.
Для такой организации характерно следующее:
– каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру,
– работа делится между сотрудниками с определенными ролями,
– каждый индивидуум подчинен общей цели,
– команда – это не более чем сумма индивидуальных усилий,
– менеджеры контролируют процесс, сотрудники придерживаются дисциплины.
Это означает, что организацию может изменять руководство, сопротивлением можно управлять, изменения будут успешны, если они запланированы и контролируются. Механистический взгляд на организацию особенно проявляется в проектном менеджменте и планировании. При стабильном состоянии данный подход срабатывает, но при значительных изменениях сотрудники начинают воспринимать изменения как капитальную перестройку и оказывают сопротивление. В этом случае необходимы решительные действия менеджера.
Организация как политическая система. Представляя организацию в виде политической системы, необходимо проанализировать принципы работы организации и стили управления. Каждый индивидуум в организации имеет собственные цели и планы, собственное мнение о том, как управлять организацией, как должна работать организация. Когда эти различные мнения вступают в противоречие, возникает политика. Это неизбежно в жизни любой организации в той или иной степени.
В связи с этим для такой организации характерны следующие положения: