Уцелеть среди акул, или Уроки выживания в корпоративной среде

Андреева Ника

Классическая ловушка для начинающих менеджеров: взвалить на себя слишком много работы, вместо того чтобы разделить обязанности. Чтобы защитить эту героическую уязвимость, следовало бы тратить время на стимуляцию своих подчиненных к работе. Не имеет значения, насколько ты хорош: ты не можешь быть лучше двадцати людей вместе взятых.

2. Отказ от помощи. Моя знакомая была назначена заместителем управляющего магазина, когда ей было двадцать три года. Работать в крупном магазине в выходные дни, управлять двадцатью-двадцатью пятью работниками складов, кассирами, продавцами и грузчиками было «чистым сумасшествием». По ее словам, она не справлялась с бумажной работой, задерживаясь на работе до часу ночи и возвращаясь

к восьми утра, при этом она не говорила никому, что выбивается из сил. Уязвимость молодого заместителя заключалась в том, что она позволила работе подавить ее, вместо того чтобы позволить кому-то разделить с ней эту нагрузку. Умение попросить о помощи – признак зрелости.

3. Неумение планировать. Всякий раз, когда начальник просит о чем-то, вы так стараетесь все выполнить и угодить, что сразу окунаетесь с головой в работу. А ваш начальник славится своей любовью к «авральным» ситуациям. В конце концов вы понимаете, что если сначала потратите полдня на составление схемы проекта и распределение работы среди участников команды, в итоге можете сэкономить десять, а то и пятнадцать дней. И вместо того чтобы судорожно оправдываться, возможно, приучите своего руководителя к дисциплине и ранжированию задач.

4. Чрезмерная уверенность в собственной незыблемости. Заблуждение о том, что должность автоматически дает авторитет, уважение и возможность «строить» своих подчиненных и рявкать на них, когда вздумается, является очередной уязвимой точкой многих начинающих управляющих.

Некоторые начинающие руководители требуют от подчиненных, которые не сумели в течение недели осуществить ни одной продажи, публичного раскаяния. Если это не принесло результата, менеджеры «истязают» подчиненных объяснительными и докладными.

Когда оркестр перестает играть синхронно, дирижер не делает резких, видимых жестов. Его движения становятся менее заметными и более точными.

ГЛАВА 3

Тайные игры «акул»-интриганов

Пока вы будете добросовестно устанавливать отношения с коллегами, проходить программу адаптации, вникать в содержание своей работы, препятствовать уловкам и постигать тонкости корпоративного духа, за вашей доброжелательной спиной могут происходить вещи тайные. К сожалению, скрытые происки корпоративных акул распознать не так легко, как излюбленные корпоративные игры. Поэтому о том, что Нечто происходило, вы можете узнать уже постфактум. Внимание: интриги!

Интрига – это коварное, тайное нападение одного человека (интригана) на другого (жертву), применение неэтичных методов в борьбе за власть. Интриган ставит целью навредить жертве – как профессионалу – и уменьшить его влияние в организации. Имеется множество способов коварного поведения, которые используются в борьбе за власть и влияние в компаниях.

«В корпоративной войне бежал со знаменем в сторону врага»

Наговор. О попытках дискредитации вы, коллеги, можете узнать по вдруг изменившейся реакции вчера еще благодушно настроенных коллег на ваше появление в офисе. Меняются интонации и тон разговора с вами, шеф проявляет холодность и особо придирчиво изучает результаты вашего отчета, смолкают разговоры при вашем появлении в буфете или других местах скоплений работников.

Интриган использует в своих целях разные источники, не обязательно официальные, к примеру обращение напрямую к вашему шефу. Это может быть любая влиятельная личность.

Одного из моих коллег перевели из одного офиса в другой. Должность, характер работы и полномочия его оставались на прежнем уровне. С кем-то из новых соседей он был знаком, с кем-то познакомился ближе в течение первой недели. А в течение второй недели начал отмечать странные симптомы: коллеги обрывали на полуслове разговоры при

его появлении, крайне неохотно делились информацией, настороженно реагировали на его вопросы по содержанию работы. Чувствуя себя дискомфортно, он набрался сил и обратился к одному из коллег, который ранее проявлял доброжелательность. Тот нехотя сообщил, что, к сожалению, не может общаться близко, дескать, его в глазах других это будет дискредитировать. На крайнее недоумение вчерашнего приятеля он пояснил, что прошла информация о том, будто моего коллегу «заслали» с определенными целями, будто он, мол, ставленник «первого» и задачи его заключаются отнюдь не в увеличении оборота. Обескураженный «виновник» ситуации долго переживал, звание «стукача», присвоенное кем-то услужливым, не грело душу и превратило его пребывание на работе в сущую пытку. Ему удалось спустя некоторое время переговорить с людьми, которым он ранее доверял, и рационализировать эту информацию с точки зрения «кому и зачем это было выгодно?».

Что можно использовать в качестве профилактики?

Во-первых, это построение хороших отношений с вашим руководителем. Если вам удалось выстроить корректные отношения, если в ваших отношениях существуют взаимопонимание и доверие, ваш руководитель больше поверит именно вашим словам. Тогда любые попытки «слить» вас руководителю не так быстро достигнут цели. У него будет некий защитный барьер, который побудит шефа разобраться в ситуации как минимум или опровергнуть «дезу» сразу как максимум.

Во-вторых, это хорошие отношения с коллегами одного с вами уровня. Чем больше у вас друзей в компании, тем быстрее вы узнаете, что о вас кто-то говорит плохо. Кроме того, проверенные искренние отношения – ваша гарантия отстоять честное имя и репутацию.

В-третьих, если вы обладаете достаточной смелостью, попробуйте выявить источник» информации» и призвать автора на очную ставку. Делать это желательно по горячим следам, иначе процесс затянется, информация устареет, а первоначальная версия слегка видоизменится. Все, что вам останется, – это нежелательная реакция на вас.

Я воспользовалась однажды этим способом. Не могу сказать, что исправила ситуацию (спасти ее уже ничто бы не смогло), но заговор раскрыла.

На мой вопрос президенту компании, как будет оценена моя работа за такой-то месяц (мне задерживали выплату зарплаты), он крайне раздраженно (его холодность проявлялась уже некоторое время) ответил, что я в таком-то месяце не работала. Я переспросила, думала, ослышалась (уползала с работы около двенадцати ночи каждый день). Он пояснил: директор по персоналу ему сообщила, что я поставила ультиматум – пока не будет подписан контракт, я не работаю. Особенностью нашего президента была яростная нелюбовь к ультиматумам, реагировал он жестко и бесповоротно. Но ультиматумов я никаких и не ставила, тем паче с такими условиями, разговор же о необходимости подписания контракта был, и я заметила, что даже не знаю, на каких условиях я работаю. Благо директор по персоналу находилась в этот момент недалеко и очная ставка была проведена немедленно. Ситуация неприятная, что говорить, но в таких эпизодах лучше пройти «по тексту» дословно.

«Пусть ты и не Красная Шапочка, а я все равно Серый Волк»

Шантаж. Любое «слабое место» потенциальной жертвы, «ляпы», допускаемые в работе, или невольное нарушение фирменных правил могут стать предметом шантажа. Особенность этой формы интриг – в хрупком равновесии положений жертвы и вымогателя, так как в зависимости от множества факторов угроза быть «выданным» начальству и понести какие-то потери в служебном статусе может быть не так сильна, как угроза для интригана быть раскрытым. В этом и заключается основное «противоядие» действиям шантажиста. Люди, придерживающиеся принципиальной установки – не отвечать на шантаж, лишают коварных манипуляторов их оружия.