Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Шиффман Стивен

В. Я связался с существующим или бывшим клиентом (по телефону, по обычной или электронной почте и т. д.).

Г. Любое сочетание пунктов «А», «Б» и «В».

10. Все

остальное – не эффективный, а занятой день!

11. Разделите свои ежедневные задачи и цели на группы. Конечно, вас будут прерывать в течение дня. Но это не значит, что ваши приоритеты на этот день должны сразу измениться. Выделите для каждой группы задач определенное время в течение дня.

12. Планируйте все за две недели вперед. Вы должны знать, какими будут основные приоритеты в следующие десять рабочих дней.

13. Запланируйте время для ежедневных, еженедельных, ежемесячных и ежегодных задач. Затем десять минут в неделю уделите сравнению того, что произошло, с тем, что вы планировали. К примеру, вы можете уделить продажам примерно 2000 рабочих часов ежегодно. Сколько из этих часов вы уделите поиску клиентов?

Распределите эти часы на ежедневные, еженедельные и ежемесячные задачи. Проанализируйте, сколько времени вы тратите на ту или иную деятельность в течение недели и сравните с тем, что вы планировали. Удалось ли вам выполнить план? Что надо исправить?

Об авторе

Стивен Шиффман, ведущий корпоративный тренер США по продажам, автор десятков бестселлеров, включая «Техники „холодных” звонков, которые действительно работают» (Cold Calling Techniques (That Really Work!)) и «250 вопросов о том, как заключить сделку» (The 250 Sales Questions to Close the Deal). Среди его клиентов можно назвать такие компании, как Aetna, AT&T, Blue Cross/Blue Shield, Boise Office Solutions, ChevronTexaco, Cox Communications, EMC, Federal Express, IBM, Merrill Lynch, Motorola, the New York Times, Sony и Waste Management.